[Forum Somfy] Suivi de la question: Notification Android (BOX Tahoma)

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Fri, 03 May 2019 09:00:49 GMT

Bonjour,
Bonne nouvelle, le problème est résolu sur la nouvelle version 3.13.2 (167).
Merci à l'équipe SOMFY.
Cordialement
Philippe

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Wed, 20 Mar 2019 18:02:30 GMT

Bonjour,
Je souhaite indiquer que mon problème est toujours présent sur la nouvelle version de l'application Android 3.13.0 (160).
Cordialement

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Thu, 17 Jan 2019 21:48:46 GMT

Bonjour,
Je souhaite indiquer que mon problème est toujours présent sur la nouvelle version de l'application Android 3.12.0 (151).
Cordialement

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Sat, 20 Oct 2018 09:43:46 GMT

Bonjour,
Je souhaite indiquer que mon problème est toujours présent sur la nouvelle version de l'application Android 3.11.0 (143).
Cordialement

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Wed, 29 Aug 2018 19:26:53 GMT

Bonjour,
Je souhaite indiquer que mon problème est toujours présent sur la nouvelle version de l'application Android 3.10.6 (135).
Cordialement

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Wed, 25 Jul 2018 04:48:42 GMT

Bonjour,
Je souhaite indiquer que mon problème est toujours présent sur la nouvelle version de l'application Android 3.10.5 (132).
Cordialement

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Sat, 21 Jul 2018 06:29:20 GMT

Bonjour,
Je souhaite indiquer que mon problème est toujours présent, même depuis la mise à jour du 17/07.

>est plus long puisque plus difficile a caractériser.
J'ai proposé à plusieurs reprises de faire des essais pour votre service développement. Il ne m'ont jamais sollicité.

Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 11 Jul 2018 12:55:07 GMT

Bonjour Philippe,
Comme indiqué précédemment le bug a pour nous été résolu lors de la dernière mise a jour de l'application.
toute les personne qui avais ce problème l'on résolu suite a cela.
il ne reste que votre cas.
donc le traitement est plus long puisque plus difficile a caractériser.
Je relance notre service développement.
Bonne journée.

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Tue, 10 Jul 2018 19:55:50 GMT

Bonjour,
Nous en sommes à 11 mois d'attente pour ce bug.
Je ne peux utiliser pleinement le produit.
Est ce que Somfy pourrait annoncer une date de résolution et s'y tenir ?
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 19 Jun 2018 14:57:24 GMT

je remonte les informations à notre service développement philippe.
Je reviens vers vous lorsque j'ai plus d'information.

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Tue, 19 Jun 2018 14:35:54 GMT

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Ma version est la dernière disponible sur Google play : 3.10.2(123).
Je vous confirme que le bug est toujours présent sur cette version.
Cordialement
Philippe

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 19 Jun 2018 13:44:44 GMT

Bonjour Philippe,
Ce problème a normalement été corriger depuis la dernier mise a jour de l'application.
pouvez vous m'indiquez la version de celle qui est installer sur votre téléphone?
Bonne journée.

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Wed, 02 May 2018 10:24:42 GMT

Bonjour Gladys,
Avez-vous des nouvelles de ce problème ?
J'ai communiqué auprès des développeurs les numéros de série de mes téléphones pour montrer qu'il était possible de distinguer les téléphones.
Depuis plus rien.
Quand ce bug sera t'il corrigé ?
Cordialement
Philippe

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Wed, 04 Apr 2018 19:02:37 GMT

Bonjour,
Où en sommes nous sur ce sujet ?
Quand pourrais je recevoir les notifications sur mes téléphones ?
Merci

Réponse de FX

FX — Fri, 27 Oct 2017 12:18:03 GMT

Bonjour,
Je confirme je suis parti à l'étranger et à mon retour la tahoma a pris mon téléphone sous le nom "Samsung fx". Je n'ai donc rien fait non plus
Salutations

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 27 Oct 2017 09:51:10 GMT

Bonjour Philippe,

Nous n’avons rien fait pour FX, et n'avons malheureusement toujours pas la solution pour distinguer des numéros donnés par les périphériques.
Je peux donc vous dire que les techniciens travaillent toujours dessus mais ne pourrait pas vous donner de dates de résolution.

Bonne journée.

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Fri, 20 Oct 2017 15:07:07 GMT

Bonjour,
Le problème n'est pas résolu pour mon cas.
Pourrais je avoir une date de résolution ?
Cordialement
Philippe

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 20 Oct 2017 09:31:08 GMT

Bonjour FX,

Merci pour votre retour.

Bonne journée.

Réponse de FX

FX — Fri, 20 Oct 2017 08:00:37 GMT

Bonjour,
Ça fonctionne pour moi maintenant. Aucune explication!
Salutations

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 04 Oct 2017 14:56:17 GMT

Bonjour FX,

Le problème est identifié pour Philippe, toutefois, nous ne comprenons pas comment ceci est possible.
En effet, les deux téléphones donnent à TaHoma le même numéro d'identification, ce qui est normalement impossible chaque appareil à son adresse unique.

Afin de savoir si le problème est identique chez vous pourriez-vous dans la journée de demain me dire quand vous pouvez vous connecter avec l'autre téléphone pas le téléphone nommé: Samsung Galaxy J3 (2016) afin que nous puissions savoir si les numéros sont identiques.
Il faudra aussi au moins avoir une Smart avec les notifications Push activées pour que cela ressorte de notre côté. Merci.

Bonne journée.

Réponse de FX

FX — Fri, 29 Sep 2017 08:48:57 GMT

Bonjour,
Jai reposé la question. Cela me paraît un problème de la tahoma puisque le système ne prend pas en compte le changement de nom du téléphone et se retrouve avec 2 telephones avec le même nom
Salutations

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Thu, 28 Sep 2017 20:23:00 GMT

Je n'ai pas trouvé de solution et Gladys ne répond plus :-(

Réponse de FX

FX — Thu, 28 Sep 2017 19:34:41 GMT

Bonjour,
j'ai exactement le même problème avec 2 samsung J3. Quelle est la solutions?

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Sun, 17 Sep 2017 10:15:43 GMT

Bonjour Gladys,
Auriez vous eu un retour des développeurs ?
Existe il une solution de contournement ou une mise à jour est elle prévue ?
Cordialement
Philippe

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Thu, 31 Aug 2017 14:26:27 GMT

Oui, tout à fait, je ne supprime jamais des téléphones des notifications. Le site Tahoma le fait déjà tout seul :-D

Enfin, l'objectif étant que tous les téléphones puissent recevoir les notifications et pas juste le dernier connecté.
Cordialement