[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de connecter a Tahoma

Réponse de bruno M.

bruno M. — Wed, 13 Sep 2017 08:32:08 GMT

message bien reçu, merci pour l'info :)

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 13 Sep 2017 08:14:27 GMT

Bonjour Bruno,

Des améliorations pour les connexions devraient être poussées lors d'une mise à jour prévue la semaine prochaine.
Vous aurez la date prochainement dans le bandeau bleu d'informations sur le forum et une eletter par email.

Bonne journée.

Réponse de cedric R.

cedric R. — Sun, 27 Aug 2017 05:47:21 GMT

Pour ma part j'essaye 10 fois Dans la journee Sans rien changer et parfois Ca fonctionne j'en profite pour programmer à ce moment-là en attendant que le bug soit corrigé

Réponse de bruno M.

bruno M. — Sat, 26 Aug 2017 15:05:36 GMT

désolé malgré ces changements de réglages cela recommence avec la page blanche....il faudrait résoudre ça au plus vite car ça commence à causer sur les forums qui disent que tahoma n'est plus compatible avec les navigateurs sous macintosh, quels qu'ils soient (je confirme chrome, firefox, safari HS) ...

Réponse de bruno M.

bruno M. — Fri, 25 Aug 2017 07:24:52 GMT

sinon, aller dans préférences de safari, onglet sécurité puis décocher "bloquer les fenêtres surgissantes" ....souvent ça marche, mais sur les autres sites on se retrouve noyé de ces fameuses fenêtres surgissantes.....donc jongler avec les préférences, mais c'est peu pratique pour un système qui est censé l'être.

Réponse de bruno M.

bruno M. — Fri, 25 Aug 2017 07:20:13 GMT

suis dans le même cas, impossible d'avoir autre chose qu'une page blanche sur macbook pro 2017 tout à jour et avec safari et chrome dernières versions...cela fonctionne pour le moment avec firefox mais c'était aussi le cas avec chrome puis d'un seul coup, page blanche sur chrome aussi. J'ai tenté de vider les caches etc etc....ce qui m'a obligé à retaper tous mes mots de passes pour d'autres sites....rien à faire, c'est donc une incompatibilité entre les navigateurs et le serveur tahoma....faut debugger les gars et utiliser webkit sur les 3 plates formes et avec les 4 navigateurs principaux avant de mettre le serveur en fonction......et tester aussi avec les bloqueurs de pub ( que j'avais desactivé sans succès)....merci

Réponse de cedric R.

cedric R. — Fri, 18 Aug 2017 09:27:06 GMT

oui j'ai suivi le lien et tout est à jour. Je vais essayer avec un PC pour voir

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 18 Aug 2017 08:43:37 GMT

Bonjour Cédric,

Aucun problème avec nos serveurs, les pages blanches sont liés aux navigateurs.
La version ou cache et cookies qui bloquent la connexion.

Avez-vous aussi vérifier votre version MAC OS avec le lien fourni?

Bonne journée.

Réponse de cedric R.

cedric R. — Fri, 18 Aug 2017 08:36:42 GMT

BOnjour Gladys, safari était déjà à jour mais rien n'y fait...ce matin j'ai réussi 1 fois à le connecter et de nouveau plus rien, j'ai vraiment l'impression que c'est lié à vos serveurs possible? ou le fait d'habiter à l'ile Maurice?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 18 Aug 2017 07:39:36 GMT

Bonjour Pascal et Richard,

Quelles sont les versions de vos Safari?

Une mise à jour de votre navigateur est ou de votre Mac OS est peut-être nécessaire.
https://support.apple.com/fr-fr/HT201541

Bonne journée.

Réponse de cedric R.

cedric R. — Wed, 16 Aug 2017 13:18:49 GMT

C'est en effet le même problème exactement et il est vrai qu'il y'a 2 jours je n'avais aucun souci merci pour vos réponses je vais retenter demain...
Pour somfy.fr j'ai également testé même souci Ca ne fonctionne pas

Réponse de Pascal R.

Pascal R. — Wed, 16 Aug 2017 12:59:20 GMT

il est possible que le problème soit sur les serveurs de somfy/tahoma, vu que d'autres utilisateurs semblent aussi avoir des soucis pour accéder à la page web
http://forum.somfy.fr/questions/1423602-tahoma-acces-interface-web-impossible-chrome-message-erreurs-configuration-alarme-securite

Réponse de Pascal R.

Pascal R. — Wed, 16 Aug 2017 12:57:33 GMT

j'ai aussi le problème si je veux accéder directement au site tahomalink.com
par contre, si je vais sur le site somfy.fr, mon compte, voir ma box, ça m'amène sur le site tahoma, et là, ça marche

Réponse de cedric R.

cedric R. — Wed, 16 Aug 2017 09:21:13 GMT

Malheureusement même cette opération n'y fait rien

Réponse de Pascal R.

Pascal R. — Wed, 16 Aug 2017 09:08:52 GMT

Bonjour

je viens d'installer une box tahoma ce matin chez moi. j'ai aussi eu le problème de la page blanche, aussi avec un Mac (mais je ne sais pas si ça a un rapport ou pas). Par contre, en faisant "rafraichir la page", pas de souci, elle apparait bien ensuite