[Forum Somfy] Suivi de la question: Échec de connexion gsm fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 18 Aug 2017 13:37:57 GMT Fri, 18 Aug 2017 13:37:57 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>D&#39;après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que le module GSM de votre Centrale soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Aug 2017 13:37:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1423749-echec-connexion-gsm/answers/3206003 https://forum.somfy.fr/questions/1423749-echec-connexion-gsm/answers/3206003 3206003 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1423749 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je n&#39;ai plus de connexion réseau sur mon alarme protextion, ma carte SIM fonctionne très bien dans un téléphone et j&#39;ai effectué une remise à zéro de mon boîtier gsm et toujours rien. Quelqu&#39;un peut il me renseigner ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok merci. Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Aug 2017 15:21:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1423749-echec-connexion-gsm/answers/3204249 https://forum.somfy.fr/questions/1423749-echec-connexion-gsm/answers/3204249 3204249 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9776611 theme-c/avatars/48.png 1423749 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je n&#39;ai plus de connexion réseau sur mon alarme protextion, ma carte SIM fonctionne très bien dans un téléphone et j&#39;ai effectué une remise à zéro de mon boîtier gsm et toujours rien. Quelqu&#39;un peut il me renseigner ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Contactez-les ou attendez la réponse d&#39;un Yellow.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Aug 2017 13:16:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1423749-echec-connexion-gsm/answers/3203962 https://forum.somfy.fr/questions/1423749-echec-connexion-gsm/answers/3203962 3203962 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1423749 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je n&#39;ai plus de connexion réseau sur mon alarme protextion, ma carte SIM fonctionne très bien dans un téléphone et j&#39;ai effectué une remise à zéro de mon boîtier gsm et toujours rien. Quelqu&#39;un peut il me renseigner ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je l&#39;ai acheté chez Allo Alarme SARL Mezzo à Lyon le 19/01/2016</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Aug 2017 13:08:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1423749-echec-connexion-gsm/answers/3203940 https://forum.somfy.fr/questions/1423749-echec-connexion-gsm/answers/3203940 3203940 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9776611 theme-c/avatars/48.png 1423749 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je n&#39;ai plus de connexion réseau sur mon alarme protextion, ma carte SIM fonctionne très bien dans un téléphone et j&#39;ai effectué une remise à zéro de mon boîtier gsm et toujours rien. Quelqu&#39;un peut il me renseigner ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Somfy garanti 5 ans à date de fabrication.<br />Où avez-vous acheté cette alarme ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Aug 2017 13:03:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1423749-echec-connexion-gsm/answers/3203927 https://forum.somfy.fr/questions/1423749-echec-connexion-gsm/answers/3203927 3203927 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1423749 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je n&#39;ai plus de connexion réseau sur mon alarme protextion, ma carte SIM fonctionne très bien dans un téléphone et j&#39;ai effectué une remise à zéro de mon boîtier gsm et toujours rien. Quelqu&#39;un peut il me renseigner ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Les produits somfy ne sont pas garanties 5 ans ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Aug 2017 12:51:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1423749-echec-connexion-gsm/answers/3203898 https://forum.somfy.fr/questions/1423749-echec-connexion-gsm/answers/3203898 3203898 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9776611 theme-c/avatars/48.png 1423749 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je n&#39;ai plus de connexion réseau sur mon alarme protextion, ma carte SIM fonctionne très bien dans un téléphone et j&#39;ai effectué une remise à zéro de mon boîtier gsm et toujours rien. Quelqu&#39;un peut il me renseigner ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ca, ça regarde le vendeur, je ne peux pas vous aider.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Aug 2017 12:48:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1423749-echec-connexion-gsm/answers/3203895 https://forum.somfy.fr/questions/1423749-echec-connexion-gsm/answers/3203895 3203895 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1423749 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je n&#39;ai plus de connexion réseau sur mon alarme protextion, ma carte SIM fonctionne très bien dans un téléphone et j&#39;ai effectué une remise à zéro de mon boîtier gsm et toujours rien. Quelqu&#39;un peut il me renseigner ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui l&#39;antenne est bien connecté et l&#39;alimentation aussi. Je sais pas si l&#39;émetteur gsm peut-être pris sous garantie ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Aug 2017 12:46:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1423749-echec-connexion-gsm/answers/3203891 https://forum.somfy.fr/questions/1423749-echec-connexion-gsm/answers/3203891 3203891 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9776611 theme-c/avatars/48.png 1423749 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je n&#39;ai plus de connexion réseau sur mon alarme protextion, ma carte SIM fonctionne très bien dans un téléphone et j&#39;ai effectué une remise à zéro de mon boîtier gsm et toujours rien. Quelqu&#39;un peut il me renseigner ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si le module GSM est :<br />bien connecté à son antenne, <br />bien alimenté via le transfo <br />et la batterie en bon état de charge, <br />c&#39;est que le module GSM est HS.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Aug 2017 12:34:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1423749-echec-connexion-gsm/answers/3203859 https://forum.somfy.fr/questions/1423749-echec-connexion-gsm/answers/3203859 3203859 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1423749 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je n&#39;ai plus de connexion réseau sur mon alarme protextion, ma carte SIM fonctionne très bien dans un téléphone et j&#39;ai effectué une remise à zéro de mon boîtier gsm et toujours rien. Quelqu&#39;un peut il me renseigner ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui j&#39;ai essayé et elle fonctionne bien. J&#39;ai essayé avec une autre carte SIM et je n&#39;ai toujours pas de réseau</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Aug 2017 12:24:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1423749-echec-connexion-gsm/answers/3203836 https://forum.somfy.fr/questions/1423749-echec-connexion-gsm/answers/3203836 3203836 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9776611 theme-c/avatars/48.png 1423749 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je n&#39;ai plus de connexion réseau sur mon alarme protextion, ma carte SIM fonctionne très bien dans un téléphone et j&#39;ai effectué une remise à zéro de mon boîtier gsm et toujours rien. Quelqu&#39;un peut il me renseigner ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Essayez votre carte SIM dans un téléphone portable, est-ce qu&#39;elle fonctionne ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Aug 2017 12:22:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1423749-echec-connexion-gsm/answers/3203827 https://forum.somfy.fr/questions/1423749-echec-connexion-gsm/answers/3203827 3203827 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1423749 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je n&#39;ai plus de connexion réseau sur mon alarme protextion, ma carte SIM fonctionne très bien dans un téléphone et j&#39;ai effectué une remise à zéro de mon boîtier gsm et toujours rien. Quelqu&#39;un peut il me renseigner ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est un problème de connexion gsm car je ne reçois plus de SMS et j&#39;ai en défaut plus de réseau GSM</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Aug 2017 12:18:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1423749-echec-connexion-gsm/answers/3203814 https://forum.somfy.fr/questions/1423749-echec-connexion-gsm/answers/3203814 3203814 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9776611 theme-c/avatars/48.png 1423749 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je n&#39;ai plus de connexion réseau sur mon alarme protextion, ma carte SIM fonctionne très bien dans un téléphone et j&#39;ai effectué une remise à zéro de mon boîtier gsm et toujours rien. Quelqu&#39;un peut il me renseigner ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Votre question n&#39;est pas claire, avez-vous des problèmes de connexion réseau (IP) ou des problèmes d&#39;accès ou d&#39;alertes vis GSM ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Aug 2017 10:13:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1423749-echec-connexion-gsm/answers/3203466 https://forum.somfy.fr/questions/1423749-echec-connexion-gsm/answers/3203466 3203466 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1423749 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je n&#39;ai plus de connexion réseau sur mon alarme protextion, ma carte SIM fonctionne très bien dans un téléphone et j&#39;ai effectué une remise à zéro de mon boîtier gsm et toujours rien. Quelqu&#39;un peut il me renseigner ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow !<br />Bonne journée!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Aug 2017 10:03:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1423749-echec-connexion-gsm/answers/3203448 https://forum.somfy.fr/questions/1423749-echec-connexion-gsm/answers/3203448 3203448 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1423749 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je n&#39;ai plus de connexion réseau sur mon alarme protextion, ma carte SIM fonctionne très bien dans un téléphone et j&#39;ai effectué une remise à zéro de mon boîtier gsm et toujours rien. Quelqu&#39;un peut il me renseigner ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>oui j&#39;ai fait le code et j&#39;ai état 51 niveau 100 BYTEL. Et j&#39;ai essayé avec une autre çarte sim , le résultat est identique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Aug 2017 08:37:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1423749-echec-connexion-gsm/answers/3203228 https://forum.somfy.fr/questions/1423749-echec-connexion-gsm/answers/3203228 3203228 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9776611 theme-c/avatars/48.png 1423749 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je n&#39;ai plus de connexion réseau sur mon alarme protextion, ma carte SIM fonctionne très bien dans un téléphone et j&#39;ai effectué une remise à zéro de mon boîtier gsm et toujours rien. Quelqu&#39;un peut il me renseigner ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>que donne le code 9995 tapé sur le clavier lcd en mode installateur ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Aug 2017 03:01:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1423749-echec-connexion-gsm/answers/3202912 https://forum.somfy.fr/questions/1423749-echec-connexion-gsm/answers/3202912 3202912 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1423749 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je n&#39;ai plus de connexion réseau sur mon alarme protextion, ma carte SIM fonctionne très bien dans un téléphone et j&#39;ai effectué une remise à zéro de mon boîtier gsm et toujours rien. Quelqu&#39;un peut il me renseigner ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>