[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion internet protexiom MAC FREE

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 18 Aug 2017 14:13:19 GMT

Bonjour Patrick,

Je vous confirme que d'après les tests effectués, il semblerait que votre transformateur d'alimentation soit défectueux. Afin de vous en faire parvenir un nouveau je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de patrick P.

patrick P. — Thu, 17 Aug 2017 21:14:00 GMT

Dans tous les cas merci pour vos réponses

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 17 Aug 2017 21:06:10 GMT

Les Yellow se connectent régulièrement sur le forum. Ils répondent généralement entre 0 et 5 jours ouvrés. Je vous garantie que vous aurez une réponse.

Bonne soirée !

Réponse de patrick P.

patrick P. — Thu, 17 Aug 2017 21:01:12 GMT

oui il y a du courant

A quel moment un yellow s'occupe du problème ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 17 Aug 2017 20:58:32 GMT

Il y a bien du courant sur la prise électrique ?

Si oui, attendez l'avis d'un Yellow, car il semble que votre centrale soit défectueuse.

Réponse de patrick P.

patrick P. — Thu, 17 Aug 2017 20:56:07 GMT

Oui j'ai tenté de le faire plusieurs fois mais je n'ai pas de voyant rouge sur le module IP ni de BIP lorsque je reste appuyé sur le bouton.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 17 Aug 2017 20:54:26 GMT

Dans ce cas, il vous faut réinitialiser le module IP de votre centrale.

Réponse de patrick P.

patrick P. — Thu, 17 Aug 2017 20:49:00 GMT

justement je ne vois pas l'alarme
tous les autres appareils connectés sont visibles mais pas l'alarme car elle est sur une adresse ip 192.168.1.xx et pas 192.168.0.xx

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 17 Aug 2017 20:20:08 GMT

Si vous vous connectez à votre box adsl, vous devez voir l'alarme. Si oui, il faut utiliser l'adresse ip qui est indiquée pour vous connecter dessus.

Réponse de patrick P.

patrick P. — Thu, 17 Aug 2017 20:09:36 GMT

l'alarme est une protexiom Images

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 17 Aug 2017 19:54:48 GMT

Bonsoir

Quel est le type de votre alarme ?
Quoi qu'il en soit avec ce type d'adressage IP, ça ne peut pas fonctionner !

Réponse de patrick P.

patrick P. — Thu, 17 Aug 2017 19:50:34 GMT

Je n'ai pas de clavier LCD mais un clavier sans écran.
Pour information l'adresse IP qui s'affiche est 192.168.1.213 mais la plage de la box est en 192.168.0.10 à 213 donc en 0 et pas en 1. Je n'arrive pas à modifier l'adresse IP de l'alarme. Tout cela fonctionnait jusqu'à il y a quelques jours et plus maintenant.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 17 Aug 2017 06:53:53 GMT

Récupérez l'adresse IP à partir du clavier lcd en mode installateur et en tapant le code 780

Essayez ensuite de vous connecter avec cette adresse en la tapant directement dans votre navigateur.

Réponse de patrick P.

patrick P. — Thu, 17 Aug 2017 05:08:33 GMT

Ci joint la vue d'écran
Je n'ai pas d'antivirus

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 17 Aug 2017 02:54:07 GMT

Bonjour

qu'appelez-vous un menu simplifié ? Pouvez-vous faire une copie d'écran ?
Il pourrait s'agir de votre anti-virus !