[Forum Somfy] Suivi de la question: configuration tahoma et keygo io?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 30 Jul 2019 12:41:23 GMT

Bonjour Pascal,

De nombreux problèmes ont été soulevés sur ce fil de discussion, merci de me détailler votre problématique et les tests que vous avez effectué afin que je réponde au mieux à votre demande.

Bonne journée,

Réponse de Pascal Z.

Pascal Z. — Sat, 27 Jul 2019 09:51:26 GMT

Bonjour j’ai le même problème et rien n y fait
Pour automatisme portail io

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 12 Jul 2018 10:27:30 GMT

Bonjour Gaëlle,

Il serait intéressant de remettre à zéro la programmation des télécommandes de votre motorisation au cas où elle possèderait une clé de sécurité différente de celle de votre TaHoma en suivant la procédure ci-dessous :

- Faites un appui maintenu de 7s sur le bouton PROG de la motorisation jusqu'au clignotement de l'ampoule du moteur

Ensuite, il faudra remémoriser les Keygo IO en suivant la procédure ci-dessous :

- Faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG du moteur, l'écran LCD du moteur affiche F0

- Sur la télécommande Keygo, faites un appui bref (<0.5s) sur les boutons 2&4 (voir image ci-dessous), le voyant de la télécommande clignote, immédiatement faites un appui bref (<0.5s) sur le bouton de la Keygo qui pilotera la motorisation.

- Recommencez ces deux dernières étapes pour la seconde télécommande.

Testez ensuite de nouveau la mémorisatiobn avec TaHoma, est-ce que ça fonctionne :

- Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma et allez dans le menu Configuration

- Allez dans l'onglet IO, cliquez sur ajouter, sélectionnez "Équipement"et choisissez la télécommande Keygo IO

- Ne faites pas l'étape où il vous est demandé de faire une manipulation sur la télécommande, à la place allez au niveau de la motorisation et faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG du moteur, l'écran LCD du moteur affiche F0

- Retournez sur le TaHoma et faites OK, la box domotique devrait retrouver votre motorisation.

Bonne journée,

Réponse de Gaelle C.

Gaelle C. — Tue, 10 Jul 2018 11:02:30 GMT

Bonjour Thomas,

C’est un dexxo pro 1000 io qui est commandé par 2 télécommande keygo io « voyant vert » j ai revérifier le branchement d antenne. Je comprends pas d.ou provient le problème.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 06 Jul 2018 13:31:22 GMT

Bonjour Gaëlle,

Êtes-vous bien sûre qu'il s'agit d'un Dexxo Pro IO et non d'un Dexxo Pro RTS ? Le voyant de vos télécommandes KEYGO sont-ils rouges ou vert ? De plus, pourriez-vous m'indiquer le modèle et le nombre de toutes les télécommandes qui pilotent cette motorisation ?

Bonne journée,

Réponse de Gaelle C.

Gaelle C. — Tue, 03 Jul 2018 17:16:28 GMT

Bonjour Michel,

L’antenne est pourtant bien branché mais rien à faire il détecte pas la porte de garage.

Réponse de Michel

Michel — Tue, 03 Jul 2018 16:38:30 GMT

Sur la notice d'installation, oui. Mais moi l'installation a été faite par un installateur qui a juste installé le moteur sans l'ouvrir pour mettre l'antenne. J'ai pu vérifier chez des amis qui ont le même matériel que l'antenne n'était pas installée non plus...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 03 Jul 2018 08:09:28 GMT

Bonjour,
Il fallait le savoir....? C'est pourtant bien indiqué !

Réponse de Michel

Michel — Mon, 02 Jul 2018 19:18:35 GMT

Bonjour
Pour ma part j'ai réglé le problème en montant la petite antenne qui est dans le le moteur dexxo pro. Il fallait le savoir!!!

Bon courage

Réponse de Gaelle C.

Gaelle C. — Mon, 02 Jul 2018 17:46:10 GMT

Bonsoir Thomas,

Je rencontre le même problème que Michel à savoir keygo IO moteur dexxo pro, j ai suivi votre procédure mais tahoma ne reconnais pas la porte de garage, les autres commandes IO pour mes VR sont Smoove origin Io et tt mes volets sont connectés sur Tahoma. Merci de votre aide.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 29 Mar 2018 11:08:15 GMT

Bonjour Michel,

Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous :

Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma et allez dans le menu Configuration

Allez dans l'onglet IO, cliquez sur ajouter, sélectionnez "Équipement"et choisissez la télécommande Keygo IO

Ne faites pas l'étape où il vous est demandé de faire une manipulation sur la télécommande, à la place allez au niveau de la motorisation et faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG du moteur, l'écran LCD du moteur affiche F0

Retournez sur le TaHoma et faites OK, la box domotique devrait retrouver votre motorisation.

Si ce n'est pas le cas, pourriez-vous m'indiquer le modèle de toutes les télécommandes IO que vous possédez et me dire ce que chacune d'elle pilote.

Bonne journée,

Réponse de Jessica C.

Jessica C. — Mon, 26 Mar 2018 19:04:46 GMT

Bonsoir,
Finalement j ai fais la procédure avec le moteur dexxo en rts et non les télécommandes

Réponse de Michel

Michel — Mon, 26 Mar 2018 18:03:15 GMT

Bonjour

Moi j'ai le meme probleme mais avec la telcommande keygo io. avez vous une procedure. La tahoma ne trouve pas de nouvel equipement mon moteur est un dexxo pro.

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 23 Feb 2018 11:20:59 GMT

Bonjour Jessica,

C'est lors de l'apprentissage de la course que la porte calcule sa course et l'effort à fournir pour l'ouverture et la fermeture de la porte. Je vous conseille donc de vérifier que votre butée haute soit bien fixée et de recommencez la procédure.

Bonne journée,

Réponse de Jessica C.

Jessica C. — Thu, 22 Feb 2018 16:27:37 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Malheureusement je l ai fais plusieurs fois et à chaque fois la porte remonte de trop.
Et je n ai rien vu dans la notice pour le haut de course.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 22 Feb 2018 15:58:17 GMT

Jessica,

Visiblement l'auto-apprentissage c'est mal déroulé, il faudra le refaire.

Bonne journée,

Réponse de Jessica C.

Jessica C. — Thu, 22 Feb 2018 15:14:23 GMT

Bonjour,
J ai effectué votre marche à suivre.
J ai bien changé en p9 mais le moteur revient en S1 et non eń C1.
J ai dû refaire l auto apprentissage de fin de course en S2.
J ai supprimer dexxo puis ré enregistré dexxo sur tahoma, les commandes sont bonnes merci.
Par contre j ai un nouveau soucis pour le haut de course la porte s ouvre de trop et tire sur le ressort et le moteur force.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 22 Feb 2018 13:54:44 GMT

Bonjour Jessica,

Il faudra inverser le sens de rotation de votre motorisation en suivant la procédure ci-dessous :

Ouvrez le bulbe protecteur, l’écran doit afficher C1

Faites un appui bref (<0.5s) sur le bouton SET de la motorisation, P0 s'affiche

À laide des flèches de navigation affiché le paramètre P9 et faites OK, deux choix s'offrent à vous

Si l'écran affiche 0, faites + et OK

Si il affiche 1, faites - et OK

Ensuite faites de nouveau un appui bref (<0.5s) sur SET et l'écran affiche à nouveau C1

Après avoir effectué cette modification, il vous faudra impérativement refaire l'auto-apprentissage de la course en suivant la procédure ci-dessous :

Ouvrez le bulbe protecteur, l’écran doit afficher C1

Faites un appui maintenu de 2s sur le bouton SET de la motorisation, S2 s'affiche

Si la porte n'est pas fermée, veuillez le faire à l'aide des touches + et - de la motorisation (attention à ne pas trop forcer en fermeture).

Faites ensuite un appui bref (<0.5s) sur OK

La porte effectue un cycle complet d'ouverture/fermeture et C1 s'affiche de nouveau.

Bonne journée,

Réponse de Jessica C.

Jessica C. — Wed, 21 Feb 2018 12:29:06 GMT

Bonjour,
Merci pour votre retour.
J ai procédé à votre marche a suivre.
Lors de la mémorisation ou phase de test rien ne bouge mais elle est quand même enregistrée.
Je l ai testée avec l appli sur le tel et les commandes sont inversées quand j appui sur le bouton haut elle se ferme et inversement, rien ne bouge avec le bouton du milieu

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 21 Feb 2018 11:54:04 GMT

Bonjour Jessica,

Je vais donc vous demander de suivre la procédure ci-dessous :

Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma et rendez-vous dans le menu "Configuration"

Sélectionnez l'onglet RTS et cliquez sur "Ajouter", choisissez alors "Porte de garage" et validez les mises en garde

Testez ensuite que la motorisation fonctionne bien avec votre télécommande Keygo RTS et cliquez sur "continuer"

Sélectionnez ensuite Dexxo Pro 800/1000

Rendez-vous ensuite sur votre motorisation et otez le bulbe protecteur

Faites ensuite un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG de la motorisation, l'écran LCD doit afficher F0 et la lampe de la motorisation s'allume.

Retourner sur votre ordinateur et validez les deux étapes qui vous sont demandées et cliquez sur "ajouter".

Testez ensuite la mémorisation, si rien ne bouge, cliquez tout de même sur continuer.

Finalisez la mémorisation de la motorisation et testez ensuite son fonctionnement avec l'application de votre smartphone. Est-ce que ça fonctionne ?

Bonne journée,

Réponse de Jessica C.

Jessica C. — Tue, 20 Feb 2018 17:36:55 GMT

Bonsoir,
Je dirai rts vu que j ai une lumière rouge

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 20 Feb 2018 16:13:24 GMT

Bonjour Jessica,

Vos télécommandes Keygo sont elles RTS ou IO (voir image ci-dessous) ?

Bonne journée,

Réponse de Jessica C.

Jessica C. — Fri, 16 Feb 2018 19:36:54 GMT

Bonjour,
J ai le même soucis pour ajouter moteur somfy dexxo pro pour porte de garage. Sur TaHoma.
J ai des télécommandes keygo.
J ai essayer en rts et l élément est reconnut mais ne fonctionne pas
J ai essayer d enregistrer les télécommandes en io mais cela n’en fonxtionne pas non plus.
J ai essayer à l étape de synchroniser la télécommande keygo par appuyer sur prog de ladexxo mais cela ne marche pas.
Merci d avance

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 18 Aug 2017 13:37:38 GMT

Bonjour Eric,

Au lieu de faire la manipulation, essayez de faire un appui de 3s sur la touche PROG du Dexxo ou de l'Elixxo.

Bonne journée.

Réponse de ERIC G.

ERIC G. — Fri, 18 Aug 2017 08:30:11 GMT

Une Dexxo pro io et une Elixo 500 io.