[Forum Somfy] Suivi de la question: clavier ne fonctionne plus

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 22 Aug 2017 09:57:01 GMT

Bonjour Patrick,

D'après les tests indiqués et les résultats obtenus, il semblerait que le Clavier de commande de votre système soit en défaut, afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 18 Aug 2017 08:53:08 GMT

5mn avant sa mort, ma grand mère vivait encore.
Ou alors....C'est quant on en a besoin que ça tombe en panne ????
Parce que sans s'en servir, cà risque de tomber en panne?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 18 Aug 2017 08:44:14 GMT

Bonjour Patrick

C'est le problème des pannes. Ca marche à 10h00 et ça ne marche plus à 10h01 !!!
Un Yellow va vous aider !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 18 Aug 2017 08:10:52 GMT

Bien....donc, case attente Yellow's.

Réponse de patrick

patrick — Fri, 18 Aug 2017 07:51:03 GMT

Bonjour Michel,
oui mais sans résultat et cela fonctionnait bien depuis environ 2 ans

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 18 Aug 2017 07:47:24 GMT

Avez-vous tenté de rapprocher le clavier de la centrale?
Si oui, et que toujours pas de résultat, il est possible ce clavier soit défaillant.
Dans tel cas, attendez ici qu'un Yellow's cous contacte.