[Forum Somfy] Suivi de la question: SomfyOne et badge ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 04 Apr 2018 15:14:19 GMT

Bonjour Thierry,

Lorsque le badge de votre fils est présent à votre domicile, est-il toujours stocké au même endroit ? SI oui, pourriez-vous essayer de le positionner à un autre endroit, car il doit être en limite de communication avec le Link.

Bonne journée,

Réponse de Thierry B.

Thierry B. — Fri, 30 Mar 2018 18:52:16 GMT

Bonjour,
Avez-vous résolu votre problème ?
J’ai un problème similaire. Lorsque le badge de mon fils est à la maison et que j’ouvre et ferme la porte d’entrée, j’ai la notification « Thomas est arrivé » puis si j’ouvre et ferme à nouveau la porte d’entrée, la notification suivante : »Thomas est parti ».

Réponse de bernard G.

bernard G. — Thu, 24 Aug 2017 17:03:32 GMT

Bien compris.
Mais, j'ai deux badges A et B.
Seulement B apparaît dans "l’activation intelligente".

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 24 Aug 2017 11:51:23 GMT

Bonjour Bernard,

Je vous informe qu'il y a l'activation intelligente et la désactivation intelligente, je vous laisse prendre connaissance de ces fonctionnalités via la FAQ au lien ci-dessous :

Somfy Protect : Comment fonctionne l'activation intelligente de la Somfy One/One+ ?

Bonne journée,

Réponse de bernard G.

bernard G. — Wed, 23 Aug 2017 17:52:41 GMT

Merci pour votre intervention, mais,
1-est ce qu'il y a message, même si le deuxième badge reste à la maison?
2-Lorsque j'ouvre la porte d’entrée, sur laquelle il y a un IntelliTag, j'ai aussi le message d'activation;
Cela fait un peu beaucoup, non?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 23 Aug 2017 15:22:54 GMT

Bonjour Bernard,

Après vérification, il s'agit du fonctionnement normal de "l'activation intelligente" :

Vous recevrez systématiquement une notification vous proposant d'activer lors de votre départ, même si des personnes restent présentes au domicile.

Bonne journée,

Réponse de bernard G.

bernard G. — Wed, 23 Aug 2017 07:40:10 GMT

Bonjour
Voici les notifications situé sous le Somfy-One+

Modèle 2401493
BOF 1ECOC588 E AGJE

Est ce normal que l'appareil chauffe?

CDT

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 22 Aug 2017 14:09:52 GMT

Bonjour Bernard,

Afin de diagnostiquer la source du problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Somfy One que vous trouverez sous l'appareil.

Bonne journée,

Réponse de bernard G.

bernard G. — Mon, 21 Aug 2017 13:56:27 GMT

Finalement si un badge sort de la maison, le A ou le B, il y a demande d'activer l'alarme.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 20 Aug 2017 07:16:30 GMT

Bonjour,
Vous aurez une réponse du SAV sur ce post, semaine prochaine.
Bonne journée.

Réponse de bernard G.

bernard G. — Sun, 20 Aug 2017 06:55:04 GMT

Bonjour
Lorsque je sors les deux badges A et B, tout fonctionne. Le message d'activation apparaît normalement.
Ce message d'activation n'apparaît que lorsque le badge B est sorti.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 19 Aug 2017 05:21:42 GMT

Bonjour,
Avez vous fait l'essai de sortir les deux badges, avez vous un message si oui le quel ?