[Forum Somfy] Suivi de la question: pas de connection internet fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 31 Aug 2017 07:59:48 GMT Thu, 31 Aug 2017 07:59:48 GMT answers Yann M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Merci pour vos conseils bien utiles !<br />J&#39;ai essayé la manip en vain.<br />Je viens de contacter le SAV.<br />Merci encore.<br />Cordialement.<br />Yann Mazière</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Aug 2017 07:59:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1425508-connection-internet/answers/3225766 https://forum.somfy.fr/questions/1425508-connection-internet/answers/3225766 3225766 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8157235 theme-c/avatars/48.png 1425508 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je n&#39;ai plus, depuis quelques jours ,de connection internet sur ma box. J&#39;ai le message : solution domotique inactive sur mon compte. <br />Le voyant de là box est rouge, j&#39;ai redémarré la Somfybox et la box orange. J&#39;ai changé de port sur la box internet et essayé de changer de câble ......<br />Les seuls changement intervenus depuis quelques jours sont le changement de mot de passe wi fi et un débranchement des 2 box avant un orage. <br />Voilà les données de mon problème ...... si vous le pouvez je veux bien de l&#39;aide ! <br />Je vous donne mon code pin 0210-6828-5491<br />D&#39;avance je vous remercie. <br />Yann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yann, </p><p>Votre TaHoma ne communique plus avec le serveur depuis le 15 août, essayez donc cette manipulation, si vous ne l&#39;avez pas déjà testée:</p><p>Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec.<br />Appuyer sur RTS avec un trombone.<br />Tout en restant appuyé sur RST, rebrancher l’alimentation.<br />Quand le voyant @ clignote en rouge, relâcher RST.</p><p>La box va essayer de se synchroniser avec le serveur, il faut attendre entre 2 et 15 minutes que la Led @ passe au vert fixe.<br />Éviter de DÉBRANCHER la box pendant la synchronisation.</p><p>Si ça ne fonctionne pas, il faudra vous rapprocher de votre revendeur afin de procéder au retour SAV de votre TaHoma.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Aug 2017 14:20:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1425508-connection-internet/answers/3224843 https://forum.somfy.fr/questions/1425508-connection-internet/answers/3224843 3224843 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1425508 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je n&#39;ai plus, depuis quelques jours ,de connection internet sur ma box. J&#39;ai le message : solution domotique inactive sur mon compte. <br />Le voyant de là box est rouge, j&#39;ai redémarré la Somfybox et la box orange. J&#39;ai changé de port sur la box internet et essayé de changer de câble ......<br />Les seuls changement intervenus depuis quelques jours sont le changement de mot de passe wi fi et un débranchement des 2 box avant un orage. <br />Voilà les données de mon problème ...... si vous le pouvez je veux bien de l&#39;aide ! <br />Je vous donne mon code pin 0210-6828-5491<br />D&#39;avance je vous remercie. <br />Yann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yann M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour votre réponse.<br />Je n&#39;ai pas eu l&#39;occasion d&#39;essayer sur une autre box mais cela m&#39;étonnerais que ça marche, parce que ma box internet fonctionne très bien et tous les équipements branchés dessus fonctionnent.....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Aug 2017 10:02:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1425508-connection-internet/answers/3224293 https://forum.somfy.fr/questions/1425508-connection-internet/answers/3224293 3224293 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8157235 theme-c/avatars/48.png 1425508 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je n&#39;ai plus, depuis quelques jours ,de connection internet sur ma box. J&#39;ai le message : solution domotique inactive sur mon compte. <br />Le voyant de là box est rouge, j&#39;ai redémarré la Somfybox et la box orange. J&#39;ai changé de port sur la box internet et essayé de changer de câble ......<br />Les seuls changement intervenus depuis quelques jours sont le changement de mot de passe wi fi et un débranchement des 2 box avant un orage. <br />Voilà les données de mon problème ...... si vous le pouvez je veux bien de l&#39;aide ! <br />Je vous donne mon code pin 0210-6828-5491<br />D&#39;avance je vous remercie. <br />Yann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>ou en êtes-vous ? Avez-vous pu faire le test &quot;du voisin&quot; ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Aug 2017 20:20:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1425508-connection-internet/answers/3222083 https://forum.somfy.fr/questions/1425508-connection-internet/answers/3222083 3222083 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1425508 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je n&#39;ai plus, depuis quelques jours ,de connection internet sur ma box. J&#39;ai le message : solution domotique inactive sur mon compte. <br />Le voyant de là box est rouge, j&#39;ai redémarré la Somfybox et la box orange. J&#39;ai changé de port sur la box internet et essayé de changer de câble ......<br />Les seuls changement intervenus depuis quelques jours sont le changement de mot de passe wi fi et un débranchement des 2 box avant un orage. <br />Voilà les données de mon problème ...... si vous le pouvez je veux bien de l&#39;aide ! <br />Je vous donne mon code pin 0210-6828-5491<br />D&#39;avance je vous remercie. <br />Yann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>essayez de la connecter chez un voisin ou un ami pour voir si elle accroche !</p><p>Bon week-end !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Aug 2017 18:38:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1425508-connection-internet/answers/3206555 https://forum.somfy.fr/questions/1425508-connection-internet/answers/3206555 3206555 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1425508 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je n&#39;ai plus, depuis quelques jours ,de connection internet sur ma box. J&#39;ai le message : solution domotique inactive sur mon compte. <br />Le voyant de là box est rouge, j&#39;ai redémarré la Somfybox et la box orange. J&#39;ai changé de port sur la box internet et essayé de changer de câble ......<br />Les seuls changement intervenus depuis quelques jours sont le changement de mot de passe wi fi et un débranchement des 2 box avant un orage. <br />Voilà les données de mon problème ...... si vous le pouvez je veux bien de l&#39;aide ! <br />Je vous donne mon code pin 0210-6828-5491<br />D&#39;avance je vous remercie. <br />Yann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>