[Forum Somfy] Suivi de la question: erreur de communication après dernier update Somfy?

Réponse de FRANK V.

FRANK V. — Wed, 23 Aug 2017 13:15:07 GMT

Bonjour Gladys, je constate seulement que ça se passe toujours après un maj -c'est tout.

bonne journée

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 22 Aug 2017 08:21:55 GMT

Bonjour Franck,

Ce serveur relais est totalement indépendant et ne subit pas les mises jour de TaHoma, il n'y a donc aucun lien entre ces dysfonctionnements et les mises à jour.

Bonne journée.

Réponse de FRANK V.

FRANK V. — Tue, 22 Aug 2017 06:49:04 GMT

Merci Gladys, tout est rentré dans l'ordre

en effet un dysfonctionnement était la cause après la mise à jour de juillet dernier.

PS c'était déjà la 2ième fois que ça se produise après une maj.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Mon, 21 Aug 2017 13:02:37 GMT

Bonjour,

Nous avons rencontré un dysfonctionnement avec le serveur relais entre Visidom et TaHoma.
Ce dysfonctionnement est normalement résolu depuis le début d'après-midi.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 20 Aug 2017 10:07:36 GMT

Bonjour Frank

je suppose que vous avez cette erreur à travers Tahoma.

Si oui, essayez ceci:

Reset box Tahoma
1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise
5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.