[Forum Somfy] Suivi de la question: ma telecommande n'ouvre plus le cote pieton?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 23 Aug 2017 09:17:56 GMT

Ok, tenez-nous informé.

Réponse de Jean B.

Jean B. — Wed, 23 Aug 2017 09:07:39 GMT

merci d'avoir répondu à mes questions, mais la personne au téléphone de chez Somfy me conseille de la renvoyer.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 22 Aug 2017 17:11:45 GMT

Donc ce n'est pas l'électronique qui est en cause !
Faites une RAZ et reprogrammez les TC.
Tenez-nous informé.
Voyez pages 44 et 35 de la notice;

Réponse de Jean B.

Jean B. — Tue, 22 Aug 2017 16:22:28 GMT

le moteur est sous garantie mai 2016 et j'ai une télécommande qui fonctionne très bien

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 22 Aug 2017 16:16:33 GMT

Ok, mais avant de reprogrammer la TC, avez-vous fait une RAZ du boitier?
Avez-vous d'autres TC? Si oui, le défaut est-il le même.
Quel âge le moteur?
Essayer de nous dire tout d'un bloc....

Réponse de Jean B.

Jean B. — Tue, 22 Aug 2017 16:02:03 GMT

Pour ouvrir le portail complet c'est à dire les 2 battants, j'appuie sur la touche 1 point, pour le passage piéton, j'appuie sur la touche 2 points de la télécommande. Que j'appuie sur l'un ou l'autre des points de la télécommande le portail s'ouvre entièrement (les 2 battants) le passage piéton ne s'ouvre plus avec la télécommande

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 22 Aug 2017 15:46:07 GMT

il va falloir expliquer clairement votre problème, car, à lire votre question...c'est pas bien clair !
Pour ouvrir le vantail piéton, vous faites quoi?
Pour ouvrir le portail, vous faites quoi?
Sur la TC bien entendu.

Réponse de Jean B.

Jean B. — Tue, 22 Aug 2017 15:39:06 GMT

Il s'agit d'un moteur Evolvia 400, il n'y a que le portail sur cette télécommande

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 22 Aug 2017 15:29:52 GMT

Pouvez-vous nous indiquer le type exact de votre moteur ainsi que les périph connectées.