[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme et livebox4 orange ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 07 Feb 2018 13:34:55 GMT Wed, 07 Feb 2018 13:34:55 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gauthier,</p><p>Pourriez-vous faire un test en remplaçant le câble Ethernet par un autre ? Votre Centrale est-elle bien raccordée directement à votre Livebox ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Feb 2018 13:34:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1429154-alarme-livebox4-orange/answers/3512569 https://forum.somfy.fr/questions/1429154-alarme-livebox4-orange/answers/3512569 3512569 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1429154 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai une alarme Protexiom qui fonctionnait très bien sur ma livebox 2. J&#39;ai changé de box, j&#39;ai maintenant une livebox 4 depuis 2 jours, toujours chez Orange.<br />J&#39;ai appliqué plusieurs fois la procédure de réinitialisation de l&#39;dresse IP avec succès. Mai je ne peux pas terminer la procédure car impossible de me connecter sur le serveur avec ma nouvelle adresse IP et je n&#39;ai donc pas accès à l&#39;interface Somfy. Lorsque je vais dans ma box je ne vois pas l&#39;alarme dans la liste des appareils. Je ne peux donc pas lui attribuer une adresse fixe ni ouvrir les ports 443 et 80...<br />L&#39;alarme semble ne pas reconnaître la box.<br />J&#39;ai appelé l&#39;assistance qui m&#39;a conseillé de changer le câble réseau, ce que j&#39;ai fait sans succès... puis la communication a été interrompue.<br />J&#39;ai besoin d&#39;aide car je &quot;tourne en rond&quot; depuis 2 jours... et je regrette déjà mon ancienne livebox !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gauthier T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici une photo de mon transmetteur. Je n’ai toujours pas réussi à résoudre le problème pour accéder à l’interface</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Feb 2018 18:33:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1429154-alarme-livebox4-orange/answers/3506356 https://forum.somfy.fr/questions/1429154-alarme-livebox4-orange/answers/3506356 3506356 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10229731 theme-c/avatars/48.png 1429154 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai une alarme Protexiom qui fonctionnait très bien sur ma livebox 2. J&#39;ai changé de box, j&#39;ai maintenant une livebox 4 depuis 2 jours, toujours chez Orange.<br />J&#39;ai appliqué plusieurs fois la procédure de réinitialisation de l&#39;dresse IP avec succès. Mai je ne peux pas terminer la procédure car impossible de me connecter sur le serveur avec ma nouvelle adresse IP et je n&#39;ai donc pas accès à l&#39;interface Somfy. Lorsque je vais dans ma box je ne vois pas l&#39;alarme dans la liste des appareils. Je ne peux donc pas lui attribuer une adresse fixe ni ouvrir les ports 443 et 80...<br />L&#39;alarme semble ne pas reconnaître la box.<br />J&#39;ai appelé l&#39;assistance qui m&#39;a conseillé de changer le câble réseau, ce que j&#39;ai fait sans succès... puis la communication a été interrompue.<br />J&#39;ai besoin d&#39;aide car je &quot;tourne en rond&quot; depuis 2 jours... et je regrette déjà mon ancienne livebox !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gauthier,</p><p>Pourriez-vous me transmettre une photographie de l&#39;intérieur de votre Centrale/Transmetteur ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Jan 2018 11:59:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1429154-alarme-livebox4-orange/answers/3483090 https://forum.somfy.fr/questions/1429154-alarme-livebox4-orange/answers/3483090 3483090 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1429154 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai une alarme Protexiom qui fonctionnait très bien sur ma livebox 2. J&#39;ai changé de box, j&#39;ai maintenant une livebox 4 depuis 2 jours, toujours chez Orange.<br />J&#39;ai appliqué plusieurs fois la procédure de réinitialisation de l&#39;dresse IP avec succès. Mai je ne peux pas terminer la procédure car impossible de me connecter sur le serveur avec ma nouvelle adresse IP et je n&#39;ai donc pas accès à l&#39;interface Somfy. Lorsque je vais dans ma box je ne vois pas l&#39;alarme dans la liste des appareils. Je ne peux donc pas lui attribuer une adresse fixe ni ouvrir les ports 443 et 80...<br />L&#39;alarme semble ne pas reconnaître la box.<br />J&#39;ai appelé l&#39;assistance qui m&#39;a conseillé de changer le câble réseau, ce que j&#39;ai fait sans succès... puis la communication a été interrompue.<br />J&#39;ai besoin d&#39;aide car je &quot;tourne en rond&quot; depuis 2 jours... et je regrette déjà mon ancienne livebox !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gauthier T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le cable Ethernet de l&#39;alarme est branché sur le port n°2. La livebox n&#39;a jamaisété remplacée pour une quelconque panne. Elle a toujours très bien fonctionné. Je rencontre ces difficultés d&#39;installation dans le cadre du rachat d&#39;une maison équipée d&#39;une alarme Somfy que j&#39;essaie donc de configurer</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Jan 2018 19:44:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1429154-alarme-livebox4-orange/answers/3475451 https://forum.somfy.fr/questions/1429154-alarme-livebox4-orange/answers/3475451 3475451 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10229731 theme-c/avatars/48.png 1429154 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai une alarme Protexiom qui fonctionnait très bien sur ma livebox 2. J&#39;ai changé de box, j&#39;ai maintenant une livebox 4 depuis 2 jours, toujours chez Orange.<br />J&#39;ai appliqué plusieurs fois la procédure de réinitialisation de l&#39;dresse IP avec succès. Mai je ne peux pas terminer la procédure car impossible de me connecter sur le serveur avec ma nouvelle adresse IP et je n&#39;ai donc pas accès à l&#39;interface Somfy. Lorsque je vais dans ma box je ne vois pas l&#39;alarme dans la liste des appareils. Je ne peux donc pas lui attribuer une adresse fixe ni ouvrir les ports 443 et 80...<br />L&#39;alarme semble ne pas reconnaître la box.<br />J&#39;ai appelé l&#39;assistance qui m&#39;a conseillé de changer le câble réseau, ce que j&#39;ai fait sans succès... puis la communication a été interrompue.<br />J&#39;ai besoin d&#39;aide car je &quot;tourne en rond&quot; depuis 2 jours... et je regrette déjà mon ancienne livebox !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gauthier,</p><p>Pour vous aider, merci de répondre aux questions déjà posée à Guy :</p><p>"<em>Pouvez-vous aussi me donner le nom du port de votre Livebox 4 sur lequel vous avez branché le câble Ethernet de votre Centrale/Transmetteur ? Pourriez-vous aussi m'indiquer si le remplacement de votre box ADSL ait dû à un incident sur l'ancienne Livebox ?</em>"</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jan 2018 11:38:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1429154-alarme-livebox4-orange/answers/3452914 https://forum.somfy.fr/questions/1429154-alarme-livebox4-orange/answers/3452914 3452914 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1429154 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai une alarme Protexiom qui fonctionnait très bien sur ma livebox 2. J&#39;ai changé de box, j&#39;ai maintenant une livebox 4 depuis 2 jours, toujours chez Orange.<br />J&#39;ai appliqué plusieurs fois la procédure de réinitialisation de l&#39;dresse IP avec succès. Mai je ne peux pas terminer la procédure car impossible de me connecter sur le serveur avec ma nouvelle adresse IP et je n&#39;ai donc pas accès à l&#39;interface Somfy. Lorsque je vais dans ma box je ne vois pas l&#39;alarme dans la liste des appareils. Je ne peux donc pas lui attribuer une adresse fixe ni ouvrir les ports 443 et 80...<br />L&#39;alarme semble ne pas reconnaître la box.<br />J&#39;ai appelé l&#39;assistance qui m&#39;a conseillé de changer le câble réseau, ce que j&#39;ai fait sans succès... puis la communication a été interrompue.<br />J&#39;ai besoin d&#39;aide car je &quot;tourne en rond&quot; depuis 2 jours... et je regrette déjà mon ancienne livebox !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gauthier T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Quelle a été la solution à ce problème ? Je rencontre les mêmes difficultés que Guy.<br />Impossible d&#39;accéder à l&#39;interface ordinateur via différents navigateurs (IE, Safari, Chrome) après réinitialisation de l&#39;adresse IP de mon module SOMFY, qui est maintenant 192.168.0.3. <br />En me connectant sur ma Livebox play, elle reconnait bien le module SOMFY en Ethernet sans pour autant que celui-ci soit connecté. <br />Ensuite, impossible de paramétrer la livebox via l&#39;onglet NAT/PAT tel que décrit dans la procédure d&#39;installation Livebox citée précédemment car l&#39;adresse 192.168.0.3 n&#39;est pas reconnue.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider à résoudre ce problème ? </p><p>Merci à tous, <br />Gauthier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Jan 2018 20:01:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1429154-alarme-livebox4-orange/answers/3449618 https://forum.somfy.fr/questions/1429154-alarme-livebox4-orange/answers/3449618 3449618 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10229731 theme-c/avatars/48.png 1429154 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai une alarme Protexiom qui fonctionnait très bien sur ma livebox 2. J&#39;ai changé de box, j&#39;ai maintenant une livebox 4 depuis 2 jours, toujours chez Orange.<br />J&#39;ai appliqué plusieurs fois la procédure de réinitialisation de l&#39;dresse IP avec succès. Mai je ne peux pas terminer la procédure car impossible de me connecter sur le serveur avec ma nouvelle adresse IP et je n&#39;ai donc pas accès à l&#39;interface Somfy. Lorsque je vais dans ma box je ne vois pas l&#39;alarme dans la liste des appareils. Je ne peux donc pas lui attribuer une adresse fixe ni ouvrir les ports 443 et 80...<br />L&#39;alarme semble ne pas reconnaître la box.<br />J&#39;ai appelé l&#39;assistance qui m&#39;a conseillé de changer le câble réseau, ce que j&#39;ai fait sans succès... puis la communication a été interrompue.<br />J&#39;ai besoin d&#39;aide car je &quot;tourne en rond&quot; depuis 2 jours... et je regrette déjà mon ancienne livebox !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guy,</p><p>Quel adresse IP obtenez-vous en lisant sur le menu installateur 780 du Clavier LCD ? Pouvez-vous aussi me donner le nom du port de votre Livebox 4 sur lequel vous avez branché le câble Ethernet de votre Centrale/Transmetteur ? Pourriez-vous aussi m&#39;indiquer si le remplacement de votre box ADSL ait dû à un incident sur l&#39;ancienne Livebox ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Aug 2017 11:59:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1429154-alarme-livebox4-orange/answers/3215472 https://forum.somfy.fr/questions/1429154-alarme-livebox4-orange/answers/3215472 3215472 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1429154 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai une alarme Protexiom qui fonctionnait très bien sur ma livebox 2. J&#39;ai changé de box, j&#39;ai maintenant une livebox 4 depuis 2 jours, toujours chez Orange.<br />J&#39;ai appliqué plusieurs fois la procédure de réinitialisation de l&#39;dresse IP avec succès. Mai je ne peux pas terminer la procédure car impossible de me connecter sur le serveur avec ma nouvelle adresse IP et je n&#39;ai donc pas accès à l&#39;interface Somfy. Lorsque je vais dans ma box je ne vois pas l&#39;alarme dans la liste des appareils. Je ne peux donc pas lui attribuer une adresse fixe ni ouvrir les ports 443 et 80...<br />L&#39;alarme semble ne pas reconnaître la box.<br />J&#39;ai appelé l&#39;assistance qui m&#39;a conseillé de changer le câble réseau, ce que j&#39;ai fait sans succès... puis la communication a été interrompue.<br />J&#39;ai besoin d&#39;aide car je &quot;tourne en rond&quot; depuis 2 jours... et je regrette déjà mon ancienne livebox !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vous aurez une réponse à votre question par les Yellows sur ce post.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Aug 2017 18:08:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1429154-alarme-livebox4-orange/answers/3214505 https://forum.somfy.fr/questions/1429154-alarme-livebox4-orange/answers/3214505 3214505 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1429154 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai une alarme Protexiom qui fonctionnait très bien sur ma livebox 2. J&#39;ai changé de box, j&#39;ai maintenant une livebox 4 depuis 2 jours, toujours chez Orange.<br />J&#39;ai appliqué plusieurs fois la procédure de réinitialisation de l&#39;dresse IP avec succès. Mai je ne peux pas terminer la procédure car impossible de me connecter sur le serveur avec ma nouvelle adresse IP et je n&#39;ai donc pas accès à l&#39;interface Somfy. Lorsque je vais dans ma box je ne vois pas l&#39;alarme dans la liste des appareils. Je ne peux donc pas lui attribuer une adresse fixe ni ouvrir les ports 443 et 80...<br />L&#39;alarme semble ne pas reconnaître la box.<br />J&#39;ai appelé l&#39;assistance qui m&#39;a conseillé de changer le câble réseau, ce que j&#39;ai fait sans succès... puis la communication a été interrompue.<br />J&#39;ai besoin d&#39;aide car je &quot;tourne en rond&quot; depuis 2 jours... et je regrette déjà mon ancienne livebox !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guy D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Sylvain pour cette réponse mais comme indiqué dans ma question j&#39;ai déjà appliqué la procédure de réinitialisation de l&#39;IP maintes fois et je ne peux pas continuer car je n&#39;ai pas accès à l&#39;interface de pilotage Somfy avec la nouvelle adresse IP pour modifier l&#39;adresse. Je ne peux pas non plus ouvrir les ports car la livebox ne reconnait pas l&#39;alarme (Elle n&#39;apparait pas dans la liste des appareils connectés)...<br />Comment faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Aug 2017 14:59:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1429154-alarme-livebox4-orange/answers/3214099 https://forum.somfy.fr/questions/1429154-alarme-livebox4-orange/answers/3214099 3214099 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9796341 theme-c/avatars/48.png 1429154 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai une alarme Protexiom qui fonctionnait très bien sur ma livebox 2. J&#39;ai changé de box, j&#39;ai maintenant une livebox 4 depuis 2 jours, toujours chez Orange.<br />J&#39;ai appliqué plusieurs fois la procédure de réinitialisation de l&#39;dresse IP avec succès. Mai je ne peux pas terminer la procédure car impossible de me connecter sur le serveur avec ma nouvelle adresse IP et je n&#39;ai donc pas accès à l&#39;interface Somfy. Lorsque je vais dans ma box je ne vois pas l&#39;alarme dans la liste des appareils. Je ne peux donc pas lui attribuer une adresse fixe ni ouvrir les ports 443 et 80...<br />L&#39;alarme semble ne pas reconnaître la box.<br />J&#39;ai appelé l&#39;assistance qui m&#39;a conseillé de changer le câble réseau, ce que j&#39;ai fait sans succès... puis la communication a été interrompue.<br />J&#39;ai besoin d&#39;aide car je &quot;tourne en rond&quot; depuis 2 jours... et je regrette déjà mon ancienne livebox !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En cas de changement de box voir ici <a title="Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?" href="http://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl">http://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl</a><br />Et ici <a title="Suite à un changement de Box ADSL, je n&#39;arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme." href="http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme">http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Aug 2017 14:43:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1429154-alarme-livebox4-orange/answers/3214044 https://forum.somfy.fr/questions/1429154-alarme-livebox4-orange/answers/3214044 3214044 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1429154 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai une alarme Protexiom qui fonctionnait très bien sur ma livebox 2. J&#39;ai changé de box, j&#39;ai maintenant une livebox 4 depuis 2 jours, toujours chez Orange.<br />J&#39;ai appliqué plusieurs fois la procédure de réinitialisation de l&#39;dresse IP avec succès. Mai je ne peux pas terminer la procédure car impossible de me connecter sur le serveur avec ma nouvelle adresse IP et je n&#39;ai donc pas accès à l&#39;interface Somfy. Lorsque je vais dans ma box je ne vois pas l&#39;alarme dans la liste des appareils. Je ne peux donc pas lui attribuer une adresse fixe ni ouvrir les ports 443 et 80...<br />L&#39;alarme semble ne pas reconnaître la box.<br />J&#39;ai appelé l&#39;assistance qui m&#39;a conseillé de changer le câble réseau, ce que j&#39;ai fait sans succès... puis la communication a été interrompue.<br />J&#39;ai besoin d&#39;aide car je &quot;tourne en rond&quot; depuis 2 jours... et je regrette déjà mon ancienne livebox !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>