[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera Tahoma Serenity link fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 30 Aug 2017 13:08:54 GMT Wed, 30 Aug 2017 13:08:54 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Paula, </p><p>Suite à votre appel auprès de notre service téléphonique, le problème qui était lié à la clé de sécurité de la caméra a été résolu.<br />Je clos donc ce post.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Aug 2017 13:08:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1429283-camera-tahoma-serenity-link/answers/3224682 https://forum.somfy.fr/questions/1429283-camera-tahoma-serenity-link/answers/3224682 3224682 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?aae9b6d 1429283 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je rencontre deux pbs avec la camera, pouvez-vous svp, m&#39;aider à ces sujets ?<br />1. Le voyant &quot;link&quot; de ma caméra clignote et ce, même si la procédure wifi a été suivie à la lettre et que tout à l&#39;air de fonctionner...<br />2. En essayant de mettre la caméra sur l&#39;interface.... tout fonctionne, je valide après avoir renseigné les champs et il est indiqué &quot;erreur inconnue&quot;.<br />Merci d&#39;avance pour vos retours et excellente fin de journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Paula L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>capture d&#39;écran</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Aug 2017 13:32:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1429283-camera-tahoma-serenity-link/answers/3221337 https://forum.somfy.fr/questions/1429283-camera-tahoma-serenity-link/answers/3221337 3221337 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9796785 theme-c/avatars/48.png 1429283 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je rencontre deux pbs avec la camera, pouvez-vous svp, m&#39;aider à ces sujets ?<br />1. Le voyant &quot;link&quot; de ma caméra clignote et ce, même si la procédure wifi a été suivie à la lettre et que tout à l&#39;air de fonctionner...<br />2. En essayant de mettre la caméra sur l&#39;interface.... tout fonctionne, je valide après avoir renseigné les champs et il est indiqué &quot;erreur inconnue&quot;.<br />Merci d&#39;avance pour vos retours et excellente fin de journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Paula L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gladys, </p><p>Je vous confirme que la caméra fonctionne bel et bien avec l&#39;appli Visidom. <br />J&#39;ai réessayé sur l&#39;interface Tahoma et cela me met &quot;erreur votre caméra est hors ligne&quot; (cf PJ)<br />Autre indice : sur la caméra le voyant link émet un seul voyant long suivi de 2 courts</p><p>Bien à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Aug 2017 13:32:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1429283-camera-tahoma-serenity-link/answers/3221335 https://forum.somfy.fr/questions/1429283-camera-tahoma-serenity-link/answers/3221335 3221335 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9796785 theme-c/avatars/48.png 1429283 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je rencontre deux pbs avec la camera, pouvez-vous svp, m&#39;aider à ces sujets ?<br />1. Le voyant &quot;link&quot; de ma caméra clignote et ce, même si la procédure wifi a été suivie à la lettre et que tout à l&#39;air de fonctionner...<br />2. En essayant de mettre la caméra sur l&#39;interface.... tout fonctionne, je valide après avoir renseigné les champs et il est indiqué &quot;erreur inconnue&quot;.<br />Merci d&#39;avance pour vos retours et excellente fin de journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Paula, </p><p>Votre caméra fonctionne t-elle via l&#39;application Visidom et lorsque vous êtes en dehors de chez vous?<br />Enfin, pourriez-vous nous communiquer le PIN de votre TaHoma.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Aug 2017 09:49:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1429283-camera-tahoma-serenity-link/answers/3217071 https://forum.somfy.fr/questions/1429283-camera-tahoma-serenity-link/answers/3217071 3217071 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?aae9b6d 1429283 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je rencontre deux pbs avec la camera, pouvez-vous svp, m&#39;aider à ces sujets ?<br />1. Le voyant &quot;link&quot; de ma caméra clignote et ce, même si la procédure wifi a été suivie à la lettre et que tout à l&#39;air de fonctionner...<br />2. En essayant de mettre la caméra sur l&#39;interface.... tout fonctionne, je valide après avoir renseigné les champs et il est indiqué &quot;erreur inconnue&quot;.<br />Merci d&#39;avance pour vos retours et excellente fin de journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Paula L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>oups. Désolée :s</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Aug 2017 09:13:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1429283-camera-tahoma-serenity-link/answers/3215146 https://forum.somfy.fr/questions/1429283-camera-tahoma-serenity-link/answers/3215146 3215146 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9796785 theme-c/avatars/48.png 1429283 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je rencontre deux pbs avec la camera, pouvez-vous svp, m&#39;aider à ces sujets ?<br />1. Le voyant &quot;link&quot; de ma caméra clignote et ce, même si la procédure wifi a été suivie à la lettre et que tout à l&#39;air de fonctionner...<br />2. En essayant de mettre la caméra sur l&#39;interface.... tout fonctionne, je valide après avoir renseigné les champs et il est indiqué &quot;erreur inconnue&quot;.<br />Merci d&#39;avance pour vos retours et excellente fin de journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Abavala ! Fallait le dire tout de suite.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Aug 2017 09:12:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1429283-camera-tahoma-serenity-link/answers/3215144 https://forum.somfy.fr/questions/1429283-camera-tahoma-serenity-link/answers/3215144 3215144 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?aae9b6d 1429283 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je rencontre deux pbs avec la camera, pouvez-vous svp, m&#39;aider à ces sujets ?<br />1. Le voyant &quot;link&quot; de ma caméra clignote et ce, même si la procédure wifi a été suivie à la lettre et que tout à l&#39;air de fonctionner...<br />2. En essayant de mettre la caméra sur l&#39;interface.... tout fonctionne, je valide après avoir renseigné les champs et il est indiqué &quot;erreur inconnue&quot;.<br />Merci d&#39;avance pour vos retours et excellente fin de journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Paula L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour être exacte le pack acheté s&#39;appelle le &quot;Tahoma serenity Essential video&quot; Référence 2401444</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Aug 2017 08:55:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1429283-camera-tahoma-serenity-link/answers/3215092 https://forum.somfy.fr/questions/1429283-camera-tahoma-serenity-link/answers/3215092 3215092 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9796785 theme-c/avatars/48.png 1429283 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je rencontre deux pbs avec la camera, pouvez-vous svp, m&#39;aider à ces sujets ?<br />1. Le voyant &quot;link&quot; de ma caméra clignote et ce, même si la procédure wifi a été suivie à la lettre et que tout à l&#39;air de fonctionner...<br />2. En essayant de mettre la caméra sur l&#39;interface.... tout fonctionne, je valide après avoir renseigné les champs et il est indiqué &quot;erreur inconnue&quot;.<br />Merci d&#39;avance pour vos retours et excellente fin de journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Donc ça n&#39;a rien à voir avec &quot;Serenity&quot; et &quot;Link&quot;...<br />C&#39;est plus clair.<br />Attendez la réponse de Sylvain C. qui a maintenant tous les éléments et peut coller un lien vers la réponse au même problème, vous proposer des manips, à tout hasard ou on ne sait jamais et même coller des liens pour vous &quot;inspirer&quot;...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Aug 2017 08:43:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1429283-camera-tahoma-serenity-link/answers/3215057 https://forum.somfy.fr/questions/1429283-camera-tahoma-serenity-link/answers/3215057 3215057 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?aae9b6d 1429283 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je rencontre deux pbs avec la camera, pouvez-vous svp, m&#39;aider à ces sujets ?<br />1. Le voyant &quot;link&quot; de ma caméra clignote et ce, même si la procédure wifi a été suivie à la lettre et que tout à l&#39;air de fonctionner...<br />2. En essayant de mettre la caméra sur l&#39;interface.... tout fonctionne, je valide après avoir renseigné les champs et il est indiqué &quot;erreur inconnue&quot;.<br />Merci d&#39;avance pour vos retours et excellente fin de journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Paula L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;aimerais l&#39;associer à Tahoma</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Aug 2017 08:39:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1429283-camera-tahoma-serenity-link/answers/3215048 https://forum.somfy.fr/questions/1429283-camera-tahoma-serenity-link/answers/3215048 3215048 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9796785 theme-c/avatars/48.png 1429283 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je rencontre deux pbs avec la camera, pouvez-vous svp, m&#39;aider à ces sujets ?<br />1. Le voyant &quot;link&quot; de ma caméra clignote et ce, même si la procédure wifi a été suivie à la lettre et que tout à l&#39;air de fonctionner...<br />2. En essayant de mettre la caméra sur l&#39;interface.... tout fonctionne, je valide après avoir renseigné les champs et il est indiqué &quot;erreur inconnue&quot;.<br />Merci d&#39;avance pour vos retours et excellente fin de journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui et vous voulez l&#39;associer à Quoi ? un link Myfox ou Tahoma ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Aug 2017 08:34:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1429283-camera-tahoma-serenity-link/answers/3215034 https://forum.somfy.fr/questions/1429283-camera-tahoma-serenity-link/answers/3215034 3215034 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?aae9b6d 1429283 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je rencontre deux pbs avec la camera, pouvez-vous svp, m&#39;aider à ces sujets ?<br />1. Le voyant &quot;link&quot; de ma caméra clignote et ce, même si la procédure wifi a été suivie à la lettre et que tout à l&#39;air de fonctionner...<br />2. En essayant de mettre la caméra sur l&#39;interface.... tout fonctionne, je valide après avoir renseigné les champs et il est indiqué &quot;erreur inconnue&quot;.<br />Merci d&#39;avance pour vos retours et excellente fin de journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Paula L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Robert, </p><p>La camera est la Visidom IC100 :-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Aug 2017 08:32:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1429283-camera-tahoma-serenity-link/answers/3215032 https://forum.somfy.fr/questions/1429283-camera-tahoma-serenity-link/answers/3215032 3215032 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9796785 theme-c/avatars/48.png 1429283 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je rencontre deux pbs avec la camera, pouvez-vous svp, m&#39;aider à ces sujets ?<br />1. Le voyant &quot;link&quot; de ma caméra clignote et ce, même si la procédure wifi a été suivie à la lettre et que tout à l&#39;air de fonctionner...<br />2. En essayant de mettre la caméra sur l&#39;interface.... tout fonctionne, je valide après avoir renseigné les champs et il est indiqué &quot;erreur inconnue&quot;.<br />Merci d&#39;avance pour vos retours et excellente fin de journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Votre question pose problème et je ne vois pas comment Sylvain peut y répondre...<br />Il est impossible d&#39;identifier les produits dont vous parlez, donnez leur vrai nom commercial ou les références.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Aug 2017 08:23:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1429283-camera-tahoma-serenity-link/answers/3215011 https://forum.somfy.fr/questions/1429283-camera-tahoma-serenity-link/answers/3215011 3215011 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?aae9b6d 1429283 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je rencontre deux pbs avec la camera, pouvez-vous svp, m&#39;aider à ces sujets ?<br />1. Le voyant &quot;link&quot; de ma caméra clignote et ce, même si la procédure wifi a été suivie à la lettre et que tout à l&#39;air de fonctionner...<br />2. En essayant de mettre la caméra sur l&#39;interface.... tout fonctionne, je valide après avoir renseigné les champs et il est indiqué &quot;erreur inconnue&quot;.<br />Merci d&#39;avance pour vos retours et excellente fin de journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Paula L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain, merci pour votre retour. Non, malheureusement j&#39;ai essayé plusieurs fois de faire un reset mais sans succès.. :s</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Aug 2017 07:01:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1429283-camera-tahoma-serenity-link/answers/3214851 https://forum.somfy.fr/questions/1429283-camera-tahoma-serenity-link/answers/3214851 3214851 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9796785 theme-c/avatars/48.png 1429283 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je rencontre deux pbs avec la camera, pouvez-vous svp, m&#39;aider à ces sujets ?<br />1. Le voyant &quot;link&quot; de ma caméra clignote et ce, même si la procédure wifi a été suivie à la lettre et que tout à l&#39;air de fonctionner...<br />2. En essayant de mettre la caméra sur l&#39;interface.... tout fonctionne, je valide après avoir renseigné les champs et il est indiqué &quot;erreur inconnue&quot;.<br />Merci d&#39;avance pour vos retours et excellente fin de journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Faire une RAZ de la caméra puis reprendre l&#39;installation du début.<br />Le problème persiste t-il ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Aug 2017 16:16:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1429283-camera-tahoma-serenity-link/answers/3214314 https://forum.somfy.fr/questions/1429283-camera-tahoma-serenity-link/answers/3214314 3214314 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?aae9b6d 1429283 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je rencontre deux pbs avec la camera, pouvez-vous svp, m&#39;aider à ces sujets ?<br />1. Le voyant &quot;link&quot; de ma caméra clignote et ce, même si la procédure wifi a été suivie à la lettre et que tout à l&#39;air de fonctionner...<br />2. En essayant de mettre la caméra sur l&#39;interface.... tout fonctionne, je valide après avoir renseigné les champs et il est indiqué &quot;erreur inconnue&quot;.<br />Merci d&#39;avance pour vos retours et excellente fin de journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>