[Forum Somfy] Suivi de la question: Declenchement d'un intellitag

Réponse de Nico

Nico — Thu, 31 Aug 2017 10:10:11 GMT

Bonjour,

Aprés avoir fait la manip préconisée et réglée la sensibilité au max ( sur 9) l'alarme se déclenche bien aprés avoir tambouriné sur la porte plusieurs fois.
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 30 Aug 2017 08:43:38 GMT

Nico,

Pourriez-vous effectuer le test suivant :

Retirez le capot de votre IntelliTAG et faites un appui maintenu de 15s sur le bouton à l'intérieur de votre IntelliTAG

Ensuite, repositionnez le capot et testez de nouveau, le problème persiste-t-il toujours ?

Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 30 Aug 2017 07:28:27 GMT

Bonjour Nico,

Je vous informe avoir transmis les informations données à notre service de développement et je ne manquerai pas de revenir vers vous dès qu'une réponse me sera apportée.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 29 Aug 2017 05:05:34 GMT

Bonjour,
Il faudra patienter "(période estivale)" vous aurez une réponse pour le suivi de votre problème.
Bonne journée.

Réponse de Nico

Nico — Tue, 29 Aug 2017 01:03:01 GMT

Je relance ce post

Réponse de Nico Z.

Nico Z. — Thu, 24 Aug 2017 16:27:10 GMT

J'essaie de vous renvoyer les photos apparemment ça ne passe pas

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 24 Aug 2017 12:00:47 GMT

Bonjour Nico,

Pourriez-vous me transmettre une photographie de l'installation de cet IntelliTAG ? De la même manière, pourriez-vous me donner l'adresse MAC de votre ONE+ (vous la trouverez sous votre produit) ?

Bonne journée,

Réponse de Nico Z.

Nico Z. — Wed, 23 Aug 2017 18:37:30 GMT

Merci et bonne soirée également

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 23 Aug 2017 18:34:58 GMT

L' intellitag semble avoir un problème,
Attendre la réponse des Yellow's sur ce post pour une solution à votre problème.
Bonne soirée.

Réponse de Nico Z.

Nico Z. — Wed, 23 Aug 2017 18:31:38 GMT

Oui j'ai réglé sur 9 pour être sûr de son déclenchement. J'ai recommencé plusieurs fois son calibrage ( ouverture et fermeture) mais ça ne change rien. Faut il vraiment "s'acharner" sir la porte fermée pour déclencher l'alarme?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 23 Aug 2017 18:28:35 GMT

avez vous réglé la sensibilité de L'intellitag ?

Réponse de Nico Z.

Nico Z. — Wed, 23 Aug 2017 18:24:37 GMT

Oui je mets ma One+ en marche et je fais le test une fois l'alarme active (30s). Je fais le test porte fermée, de l'intérieur ( hors de portée de la caméra pour ne pas déclencher d'alarme). Mais l'alarme ne se déclenche qu'à l'ouverture et pas quand je simule une tentative d'ouverture

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 23 Aug 2017 18:15:51 GMT

Bonsoir,
Faire une vraie intrusion après la tempo de sortie,
Le problème est-il identique ?