[Forum Somfy] Suivi de la question: Suite changement de FAI, mon appli ne reconnait plus ma SOMFY ONE et mes tentatives de réinitialisation ont échoué? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 07 Sep 2017 05:06:27 GMT Thu, 07 Sep 2017 05:06:27 GMT answers Cyril B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />Suite à un échange avec le SAV, j&#39;ai pu bénéficier d&#39;un changement standard.<br />Ma nouvelle SOMFY ONE est opérationnelle :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Sep 2017 05:06:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1430479-suite-changement-fai-appli-reconnait-somfy-one-tentatives-reinitialisation-echoue/answers/3235776 https://forum.somfy.fr/questions/1430479-suite-changement-fai-appli-reconnait-somfy-one-tentatives-reinitialisation-echoue/answers/3235776 3235776 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9800393 theme-c/avatars/48.png 1430479 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>1) suite à un changement de FAI, j&#39;ai perdu la communication entre mon appli SOMFY protect et ma SOMFY ONE. <br />J&#39;ai essayé de la réinitialiser (décharge batterie, bouton reset, ...) mais rien n&#39;y fait.<br />L&#39;état actuel des voyants est le suivant : barre lumineuse éteinte et voyant blanc fixe allumé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyril,</p><p>Je ne retrouve plus votre Somfy ONE, l&#39;avez-vous changé ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Sep 2017 13:29:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1430479-suite-changement-fai-appli-reconnait-somfy-one-tentatives-reinitialisation-echoue/answers/3234968 https://forum.somfy.fr/questions/1430479-suite-changement-fai-appli-reconnait-somfy-one-tentatives-reinitialisation-echoue/answers/3234968 3234968 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1430479 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>1) suite à un changement de FAI, j&#39;ai perdu la communication entre mon appli SOMFY protect et ma SOMFY ONE. <br />J&#39;ai essayé de la réinitialiser (décharge batterie, bouton reset, ...) mais rien n&#39;y fait.<br />L&#39;état actuel des voyants est le suivant : barre lumineuse éteinte et voyant blanc fixe allumé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cyril B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas, <br />Je possède une SOMFY ONE, et le fait de la débrancher fait qu&#39;elle est tout de suite non opérationnelle.<br />Dès que je rebranche ma SOMFY ONE, et malgré le fait que maintiens appuyer RESET (15s) celle ci déclenche l&#39;alarme au bout de quelques secondes.<br />La barre lumineuse est toujours éteinte et un voyant bleu est présent.</p><p>le n° demandé: B0F1EC0C7F90 AGJE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Sep 2017 12:19:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1430479-suite-changement-fai-appli-reconnait-somfy-one-tentatives-reinitialisation-echoue/answers/3227866 https://forum.somfy.fr/questions/1430479-suite-changement-fai-appli-reconnait-somfy-one-tentatives-reinitialisation-echoue/answers/3227866 3227866 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9800393 theme-c/avatars/48.png 1430479 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>1) suite à un changement de FAI, j&#39;ai perdu la communication entre mon appli SOMFY protect et ma SOMFY ONE. <br />J&#39;ai essayé de la réinitialiser (décharge batterie, bouton reset, ...) mais rien n&#39;y fait.<br />L&#39;état actuel des voyants est le suivant : barre lumineuse éteinte et voyant blanc fixe allumé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyril,</p><p>Vous pouvez la donner en publique sur le forum, il ne s&#39;agit pas d&#39;une donnée sensible.</p><p>Concernant votre problème, je vais vous demander de débrancher votre Somfy ONE+, puis de maintenir le bouton SETUP jusqu&#39;à son extinction. Ensuite il faudra maintenir le bouton RESET tout en la rebranchant, maintenez l&#39;appui 15s après le branchement. Pouvez-vous me donner l&#39;état du voyant et de la barre lumineuse ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Aug 2017 11:04:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1430479-suite-changement-fai-appli-reconnait-somfy-one-tentatives-reinitialisation-echoue/answers/3226163 https://forum.somfy.fr/questions/1430479-suite-changement-fai-appli-reconnait-somfy-one-tentatives-reinitialisation-echoue/answers/3226163 3226163 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1430479 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>1) suite à un changement de FAI, j&#39;ai perdu la communication entre mon appli SOMFY protect et ma SOMFY ONE. <br />J&#39;ai essayé de la réinitialiser (décharge batterie, bouton reset, ...) mais rien n&#39;y fait.<br />L&#39;état actuel des voyants est le suivant : barre lumineuse éteinte et voyant blanc fixe allumé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cyril B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas</p><p>J&#39;ai bien suivi la procédure mais rien n&#39;y fait.<br />Est il préférable que je te donne l&#39;adresse mac par message privé ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Aug 2017 13:29:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1430479-suite-changement-fai-appli-reconnait-somfy-one-tentatives-reinitialisation-echoue/answers/3224727 https://forum.somfy.fr/questions/1430479-suite-changement-fai-appli-reconnait-somfy-one-tentatives-reinitialisation-echoue/answers/3224727 3224727 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9800393 theme-c/avatars/48.png 1430479 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>1) suite à un changement de FAI, j&#39;ai perdu la communication entre mon appli SOMFY protect et ma SOMFY ONE. <br />J&#39;ai essayé de la réinitialiser (décharge batterie, bouton reset, ...) mais rien n&#39;y fait.<br />L&#39;état actuel des voyants est le suivant : barre lumineuse éteinte et voyant blanc fixe allumé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyril,</p><p>Avez-vous suivi la procédure de changement de réseau WiFi décrite en allant dans le menu réglages de votre application, puis mes équipements ?</p><p>Si oui, pouvez-vous me donner l&#39;adresse MAC de votre Somfy One que vous trouverez sous votre appareil ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Aug 2017 14:55:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1430479-suite-changement-fai-appli-reconnait-somfy-one-tentatives-reinitialisation-echoue/answers/3223232 https://forum.somfy.fr/questions/1430479-suite-changement-fai-appli-reconnait-somfy-one-tentatives-reinitialisation-echoue/answers/3223232 3223232 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1430479 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>1) suite à un changement de FAI, j&#39;ai perdu la communication entre mon appli SOMFY protect et ma SOMFY ONE. <br />J&#39;ai essayé de la réinitialiser (décharge batterie, bouton reset, ...) mais rien n&#39;y fait.<br />L&#39;état actuel des voyants est le suivant : barre lumineuse éteinte et voyant blanc fixe allumé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Attendez la réponse des Yellows ou de Sylvain C.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Aug 2017 11:49:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1430479-suite-changement-fai-appli-reconnait-somfy-one-tentatives-reinitialisation-echoue/answers/3221099 https://forum.somfy.fr/questions/1430479-suite-changement-fai-appli-reconnait-somfy-one-tentatives-reinitialisation-echoue/answers/3221099 3221099 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1430479 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>1) suite à un changement de FAI, j&#39;ai perdu la communication entre mon appli SOMFY protect et ma SOMFY ONE. <br />J&#39;ai essayé de la réinitialiser (décharge batterie, bouton reset, ...) mais rien n&#39;y fait.<br />L&#39;état actuel des voyants est le suivant : barre lumineuse éteinte et voyant blanc fixe allumé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>