[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas de communication Module RTS. Panne? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 13 Sep 2017 13:25:03 GMT Wed, 13 Sep 2017 13:25:03 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Charles,</p><p>Nous avons noté que votre box domotique à subit de nombreuses déconnexions intempestives du 25 Août au 02 Septembre 2017, rencontrez-vous toujours des problèmes ?</p><p>Si oui, merci de me donner le nom des fonctions SMART qui ont disparues, le nom des produits RTS qui ne fonctionnent plus, ainsi que le modèle du récepteur RTS correspondant à ce produit ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Sep 2017 13:25:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1430689-communication-module-rts-panne/answers/3245044 https://forum.somfy.fr/questions/1430689-communication-module-rts-panne/answers/3245044 3245044 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1430689 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Bien qu&#39;ils fonctionnaient auparavant, des modules RTS (commande de moteur, lampes) ne fonctionnent plus depuis 10/11h ce matin (2017-08-25). Par ailleurs j&#39;ai perdu des programmations SMARTs sans raison vers la même heure (elles ont disparu sur l&#39;interface).<br />Lorsque je tente de déclencher un module RTS manuellement, le message suivant apparaît (pas toujours) : &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support.&quot;.<br />J&#39;ai procédé à un RST. Toujours la même situation.<br />J&#39;ai aussi tenté de supprimer et ajouter l&#39;un des modules RTS en question. Il a fonctionné pendant la suppression/ajout, puis plus rien à nouveau ...<br />Merci pour votre aide.<br />Bien cordialement,<br />Charles.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charles G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui pas de souci. <br />Je ne suis actuellement pas dans le logement.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Aug 2017 13:18:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1430689-communication-module-rts-panne/answers/3217490 https://forum.somfy.fr/questions/1430689-communication-module-rts-panne/answers/3217490 3217490 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9795278 theme-c/avatars/48.png 1430689 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Bien qu&#39;ils fonctionnaient auparavant, des modules RTS (commande de moteur, lampes) ne fonctionnent plus depuis 10/11h ce matin (2017-08-25). Par ailleurs j&#39;ai perdu des programmations SMARTs sans raison vers la même heure (elles ont disparu sur l&#39;interface).<br />Lorsque je tente de déclencher un module RTS manuellement, le message suivant apparaît (pas toujours) : &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support.&quot;.<br />J&#39;ai procédé à un RST. Toujours la même situation.<br />J&#39;ai aussi tenté de supprimer et ajouter l&#39;un des modules RTS en question. Il a fonctionné pendant la suppression/ajout, puis plus rien à nouveau ...<br />Merci pour votre aide.<br />Bien cordialement,<br />Charles.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Maintenez votre box branché merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Aug 2017 13:15:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1430689-communication-module-rts-panne/answers/3217482 https://forum.somfy.fr/questions/1430689-communication-module-rts-panne/answers/3217482 3217482 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1430689 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Bien qu&#39;ils fonctionnaient auparavant, des modules RTS (commande de moteur, lampes) ne fonctionnent plus depuis 10/11h ce matin (2017-08-25). Par ailleurs j&#39;ai perdu des programmations SMARTs sans raison vers la même heure (elles ont disparu sur l&#39;interface).<br />Lorsque je tente de déclencher un module RTS manuellement, le message suivant apparaît (pas toujours) : &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support.&quot;.<br />J&#39;ai procédé à un RST. Toujours la même situation.<br />J&#39;ai aussi tenté de supprimer et ajouter l&#39;un des modules RTS en question. Il a fonctionné pendant la suppression/ajout, puis plus rien à nouveau ...<br />Merci pour votre aide.<br />Bien cordialement,<br />Charles.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charles G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci. Mon PIN est 1205-5599-5489.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Aug 2017 13:07:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1430689-communication-module-rts-panne/answers/3217472 https://forum.somfy.fr/questions/1430689-communication-module-rts-panne/answers/3217472 3217472 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9795278 theme-c/avatars/48.png 1430689 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Bien qu&#39;ils fonctionnaient auparavant, des modules RTS (commande de moteur, lampes) ne fonctionnent plus depuis 10/11h ce matin (2017-08-25). Par ailleurs j&#39;ai perdu des programmations SMARTs sans raison vers la même heure (elles ont disparu sur l&#39;interface).<br />Lorsque je tente de déclencher un module RTS manuellement, le message suivant apparaît (pas toujours) : &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support.&quot;.<br />J&#39;ai procédé à un RST. Toujours la même situation.<br />J&#39;ai aussi tenté de supprimer et ajouter l&#39;un des modules RTS en question. Il a fonctionné pendant la suppression/ajout, puis plus rien à nouveau ...<br />Merci pour votre aide.<br />Bien cordialement,<br />Charles.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Posez ici le code pin de votre box un Yellow vous répondra sur ce post.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Aug 2017 13:01:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1430689-communication-module-rts-panne/answers/3217458 https://forum.somfy.fr/questions/1430689-communication-module-rts-panne/answers/3217458 3217458 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1430689 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Bien qu&#39;ils fonctionnaient auparavant, des modules RTS (commande de moteur, lampes) ne fonctionnent plus depuis 10/11h ce matin (2017-08-25). Par ailleurs j&#39;ai perdu des programmations SMARTs sans raison vers la même heure (elles ont disparu sur l&#39;interface).<br />Lorsque je tente de déclencher un module RTS manuellement, le message suivant apparaît (pas toujours) : &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support.&quot;.<br />J&#39;ai procédé à un RST. Toujours la même situation.<br />J&#39;ai aussi tenté de supprimer et ajouter l&#39;un des modules RTS en question. Il a fonctionné pendant la suppression/ajout, puis plus rien à nouveau ...<br />Merci pour votre aide.<br />Bien cordialement,<br />Charles.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>