[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme : boitier ouvert fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 30 Aug 2017 14:07:33 GMT Wed, 30 Aug 2017 14:07:33 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrice,</p><p>Je vous contacte en privé afin de traiter votre SAV.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Aug 2017 14:07:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1431177-alarme-boitier-ouvert/answers/3224814 https://forum.somfy.fr/questions/1431177-alarme-boitier-ouvert/answers/3224814 3224814 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1431177 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite à un dysfonctionnement probable d&#39;un détecteur de mouvement (le journal des évènements indique avec de très nombreux messages successifs que le boitier est ouvert alors qu&#39;il ne l&#39;est pas), l&#39;alarme PROTEXION s&#39;est déclenchée avec impossibilité de l&#39;arrêter (ni avec la télécommande, ni le boitier de commande) sauf à enlever les piles des sirènes puis de neutraliser le détecteur en cause.</p><p>Est-il possible que dans les conditions normales de fonctionnement de l&#39;alarme, d&#39;arrêter l&#39;alarme suite à un arrachement d&#39;un détecteur, sans avoir à enlever les piles ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le SAV Somfy est très souple dans certaines mesures (cela n&#39;engage que moi).<br />Il faudra attendre la réponse d&#39;un Yellow&#39;s.<br />Pour avoir une idée, quel est l&#39;âge de ce DM?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Aug 2017 18:03:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1431177-alarme-boitier-ouvert/answers/3219119 https://forum.somfy.fr/questions/1431177-alarme-boitier-ouvert/answers/3219119 3219119 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1431177 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite à un dysfonctionnement probable d&#39;un détecteur de mouvement (le journal des évènements indique avec de très nombreux messages successifs que le boitier est ouvert alors qu&#39;il ne l&#39;est pas), l&#39;alarme PROTEXION s&#39;est déclenchée avec impossibilité de l&#39;arrêter (ni avec la télécommande, ni le boitier de commande) sauf à enlever les piles des sirènes puis de neutraliser le détecteur en cause.</p><p>Est-il possible que dans les conditions normales de fonctionnement de l&#39;alarme, d&#39;arrêter l&#39;alarme suite à un arrachement d&#39;un détecteur, sans avoir à enlever les piles ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrice B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La garantie de 5 ans est dépassée. <br />Est ce que le SAV SOMFY peut faire une remise si je fais un retour du détecteur défecteux ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Aug 2017 15:04:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1431177-alarme-boitier-ouvert/answers/3218943 https://forum.somfy.fr/questions/1431177-alarme-boitier-ouvert/answers/3218943 3218943 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4457190 theme-c/avatars/48.png 1431177 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite à un dysfonctionnement probable d&#39;un détecteur de mouvement (le journal des évènements indique avec de très nombreux messages successifs que le boitier est ouvert alors qu&#39;il ne l&#39;est pas), l&#39;alarme PROTEXION s&#39;est déclenchée avec impossibilité de l&#39;arrêter (ni avec la télécommande, ni le boitier de commande) sauf à enlever les piles des sirènes puis de neutraliser le détecteur en cause.</p><p>Est-il possible que dans les conditions normales de fonctionnement de l&#39;alarme, d&#39;arrêter l&#39;alarme suite à un arrachement d&#39;un détecteur, sans avoir à enlever les piles ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui je vous rejoins sur le fais que ce DM est défectueux.<br />De l&#39;avoir retiré vous confirmera si c&#39;était bien lui.<br />Est-il sous garantie, 5 ans?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Aug 2017 14:30:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1431177-alarme-boitier-ouvert/answers/3218881 https://forum.somfy.fr/questions/1431177-alarme-boitier-ouvert/answers/3218881 3218881 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1431177 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite à un dysfonctionnement probable d&#39;un détecteur de mouvement (le journal des évènements indique avec de très nombreux messages successifs que le boitier est ouvert alors qu&#39;il ne l&#39;est pas), l&#39;alarme PROTEXION s&#39;est déclenchée avec impossibilité de l&#39;arrêter (ni avec la télécommande, ni le boitier de commande) sauf à enlever les piles des sirènes puis de neutraliser le détecteur en cause.</p><p>Est-il possible que dans les conditions normales de fonctionnement de l&#39;alarme, d&#39;arrêter l&#39;alarme suite à un arrachement d&#39;un détecteur, sans avoir à enlever les piles ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrice B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>votre réponse me confirme que c&#39;est donc le détecteur de mouvement qui est à l&#39;origine du dysfonctionnement de mon alarme. J&#39;ai remplacé les piles au cas où, mais le problème n&#39;a pas été résolu. Je l&#39;ai donc définitivement supprimé du système et mis au rebut car il est probablement défectueux.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Aug 2017 12:49:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1431177-alarme-boitier-ouvert/answers/3218697 https://forum.somfy.fr/questions/1431177-alarme-boitier-ouvert/answers/3218697 3218697 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4457190 theme-c/avatars/48.png 1431177 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite à un dysfonctionnement probable d&#39;un détecteur de mouvement (le journal des évènements indique avec de très nombreux messages successifs que le boitier est ouvert alors qu&#39;il ne l&#39;est pas), l&#39;alarme PROTEXION s&#39;est déclenchée avec impossibilité de l&#39;arrêter (ni avec la télécommande, ni le boitier de commande) sauf à enlever les piles des sirènes puis de neutraliser le détecteur en cause.</p><p>Est-il possible que dans les conditions normales de fonctionnement de l&#39;alarme, d&#39;arrêter l&#39;alarme suite à un arrachement d&#39;un détecteur, sans avoir à enlever les piles ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Normalement, oui !<br />En cas d&#39;ouverture inopinée d&#39;un élément ou de son arrachement, et, dès la mise en marche de l&#39;alarme vous pouvez la stopper via une TC ou le clavier.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Aug 2017 09:19:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1431177-alarme-boitier-ouvert/answers/3218411 https://forum.somfy.fr/questions/1431177-alarme-boitier-ouvert/answers/3218411 3218411 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1431177 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite à un dysfonctionnement probable d&#39;un détecteur de mouvement (le journal des évènements indique avec de très nombreux messages successifs que le boitier est ouvert alors qu&#39;il ne l&#39;est pas), l&#39;alarme PROTEXION s&#39;est déclenchée avec impossibilité de l&#39;arrêter (ni avec la télécommande, ni le boitier de commande) sauf à enlever les piles des sirènes puis de neutraliser le détecteur en cause.</p><p>Est-il possible que dans les conditions normales de fonctionnement de l&#39;alarme, d&#39;arrêter l&#39;alarme suite à un arrachement d&#39;un détecteur, sans avoir à enlever les piles ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>