[Forum Somfy] Suivi de la question: Engrenage plastique GDK4000 disponible ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 11 Jan 2022 06:35:30 GMT

Bonjour

Vous avez de la chance, le moteur correspondant est en vente à un prix très intéressant.

https://boutique.somfy.fr/moteur-seul-de-gdk-3000-4000.html

Réponse de vince V.

vince V. — Mon, 10 Jan 2022 17:54:46 GMT

Bonjour, il s’agit du gdk 4000 , idem Thierry M

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 10 Jan 2022 01:17:13 GMT

Bonjour,

Quel est le modèle de la motorisation ?

Réponse de vince V.

vince V. — Sun, 09 Jan 2022 20:58:14 GMT

Bonjour Richi, j’ai galéré pour revenir sur le forum, Ci joint une photo du pignon hs
Cette pièce existe t elle sans le moteur ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 28 Dec 2021 15:12:09 GMT

Bonjour,

Montrez une photo de votre pignon avec son axe en entier.

Réponse de Vincent P.

Vincent P. — Tue, 28 Dec 2021 13:15:34 GMT

bonjour, suite à la rupture du ressort de rappel de ma porte de garage, le pignon plastique est endommagé. est-il possible de commander ce pignon? c est un peu pousser à la consommation et pas très développement circulaire que de changer l 'ensemble du bloc moteur? merci de votre avis et conseil, cordialement

Réponse de thierry M.

thierry M. — Wed, 04 Oct 2017 09:17:43 GMT

Incroyable: LM n'est pas au courant ! Je leur donne vos coordonnées. Merci à vous.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 04 Oct 2017 08:56:54 GMT

Bonjour Thierry,

Je vous informe que nous avons reçu pour analyse votre moteur le 04 Septembre 2017, ce dernier a été analysé le 06 Septembre 2017, nous avons identifié un défaut sur la roue d’entraînement en sortie moteur. Nous avons décidé de vous remplacer ce moteur par un neuf qui est parti de nos locaux le 12 Septembre 2017 via le transporteur TNT et a été réceptionné au magasin Leroy Merlin Ville-La-Grand le 14 Septembre 2017.

Je vous conseille donc de vous rapprocher de votre magasin d'achat qui est en possession de la pièce depuis plus de 20 jours maintenant. Si le moteur a été égaré, il faudra leur demander de contacter notre service commerciale pour qu'ils trouvent ensemble une solution.

Bonne journée,

Réponse de thierry M.

thierry M. — Mon, 02 Oct 2017 19:24:03 GMT

J'ai amené mon moteur GDk 4000 au SAV de Leroy Merlin le 30 Aout pour une prise en charge sous garantie (j'avais ma facture de 2015). Le venndeur de LM me donne un délai de 2/3 semaines... ça fait 7 semaines et zéro nouvelles!!! C'est un peu long Mr Somfy .....

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 31 Aug 2017 07:24:02 GMT

Bonjour Thierry,

D'après ce que vous nous indiquez, votre motorisation est toujours sous garantie, afin de gérer son SAV je vais donc avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

PS : Pour un fonctionnement pérenne de votre motorisation, nous vous conseillons de vérifier l’horizontalité du rail de la motorisation ainsi l’équilibrage de votre porte tous les 6 mois. Car le défaut que vous avez rencontré reviendra sans vérification/maintenance de votre installation, et nous ne remplacerons pas indéfiniment votre moteur sous garantie.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 28 Aug 2017 05:30:54 GMT

Bonjour,
Il faudra attendre la réponse des Yellow's sur ce post, pour une solution à votre problème.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 27 Aug 2017 21:44:35 GMT

Bonjour,

Il va surtout falloir bien contrôler l'installation et l'équilibrage de la porte qui pourraient bien être les causes de destruction de ce pignon.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 27 Aug 2017 20:04:12 GMT

Où (à qui) avez vous acheté ce produit, en principe c'est le vendeur qui assume la garantie...

Réponse de thierry M.

thierry M. — Sun, 27 Aug 2017 19:47:34 GMT

Je ne trouve pas ma facture d achat mais il y a une date 2015 sur le moteur... Comment faire pour demander à Somfy de m'envoyer un nouveau moteur ou simplement l'engrenage? En plus j'habite en Suisse....

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 27 Aug 2017 18:56:47 GMT

Bonjour,
Cette pièce n'est pas remplaçable, elle fait partie intégrante du moteur qui constitue une référence : 9013498

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 27 Aug 2017 15:20:44 GMT

Bonjour,
Ces pièces sont garanties 3 ans .
Quel est la date d'achat de votre GDK ?