[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible d'installer somfy protect sur asus

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 31 Aug 2017 08:00:19 GMT

Bonjour Marc,

Avez-vous vérifier que vous respectiez bien les pré-requis à l'installation de votre Somfy One au lien ci-dessous, ils sont identique à ceux de la Somfy Security Caméra ?

Somfy Vidéo : Quels sont les prérequis à l'installation de la Somfy Security Camera ?

Si oui et que le problème est identique, pourriez-vous me donner l'adresse de votre Somfy One que vous trouverez sous votre produit et me détailler ce que vous entendez par "...de plus maintenant la somfy one est en alarme tout le temps." ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 28 Aug 2017 19:47:31 GMT

Pour avoir l'aide d'un Yellow, il n'y a rien à faire !

Ils passent ici régulièrement et répondent aux questions laissées sans réponse.

Réponse de Marc T.

Marc T. — Mon, 28 Aug 2017 16:28:30 GMT

Merci de votre disponibilité pour avoir de l'aide d'un Yellow il faut faire une démarche ou il faut attendre un contact.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 28 Aug 2017 11:18:01 GMT

Alors il va falloir attendre l'aide d'un Yellow !
Bonne journée !

Réponse de Marc T.

Marc T. — Mon, 28 Aug 2017 09:45:37 GMT

Oui je l'ai suivi mais toujours même problèmes de plus maintenant la somfy one est en alarme tout le temps.
Cdt

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 28 Aug 2017 07:56:36 GMT

Avez-vous suivi cette video pour l'installation ?

Réponse de Marc T.

Marc T. — Mon, 28 Aug 2017 07:41:45 GMT

Oui j'ai un échec à la connexion du logiciel sur mon téléphone et somfy one il ne voit pas la somfy one.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 28 Aug 2017 07:10:21 GMT

Bonjour

avez-vous un message d'erreur ?