[Forum Somfy] Suivi de la question: panne detecteur de mouvement protexiom fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 19 Sep 2017 10:37:47 GMT Tue, 19 Sep 2017 10:37:47 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric, </p><p>d&#39;après les informations que vous avez communiquées et les traces d&#39;oxydation visible sur la photo il semble que votre détecteur soit défectueux. Afin de réaliser le dossier sav de celui-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous nous communiquiez vos informations personnelles.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Sep 2017 10:37:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1433357-panne-detecteur-mouvement-protexiom/answers/3253108 https://forum.somfy.fr/questions/1433357-panne-detecteur-mouvement-protexiom/answers/3253108 3253108 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1433357 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Madame, Monsieur,<br />J&#39;ai acheté une alarme protexiom GSM en 2014.<br />je vous contacte pour un problème sur mes 2 détecteurs de mouvements.<br />Numéro :205695 et 205696<br /> <br />Pour le détecteur 205695, depuis que j’ai installé l’alarme, c’est la deuxième fois que je change les piles. La dernière fois cela remonte à 1-1.5 ans.... Quand la centrale m’a prévenu, j’ai démonté le détecteur 2 jours après et j’ai trouvé les piles qui avaient coulées. J’ai nettoyé et j’ai changé les piles (test avec le bouton sur le détecteur). Cela a fonctionné. Depuis 2 jours, j’ai beau changer les piles, le détecteur ne fonctionne plus (test avec le bouton sur le détecteur).<br /> <br />Pour le détecteur 205696, la centrale me prévient que je dois dois changer les piles. J’ai beau les changer, elle m’affiche toujours que je dois changer les piles.....<br /> <br />Voilà le résumé.... Que me proposez vous?<br />Cdlt,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Frédéric</p><p>on peut voir des contacts oxydés sur votre détecteur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Sep 2017 17:32:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1433357-panne-detecteur-mouvement-protexiom/answers/3250706 https://forum.somfy.fr/questions/1433357-panne-detecteur-mouvement-protexiom/answers/3250706 3250706 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1433357 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Madame, Monsieur,<br />J&#39;ai acheté une alarme protexiom GSM en 2014.<br />je vous contacte pour un problème sur mes 2 détecteurs de mouvements.<br />Numéro :205695 et 205696<br /> <br />Pour le détecteur 205695, depuis que j’ai installé l’alarme, c’est la deuxième fois que je change les piles. La dernière fois cela remonte à 1-1.5 ans.... Quand la centrale m’a prévenu, j’ai démonté le détecteur 2 jours après et j’ai trouvé les piles qui avaient coulées. J’ai nettoyé et j’ai changé les piles (test avec le bouton sur le détecteur). Cela a fonctionné. Depuis 2 jours, j’ai beau changer les piles, le détecteur ne fonctionne plus (test avec le bouton sur le détecteur).<br /> <br />Pour le détecteur 205696, la centrale me prévient que je dois dois changer les piles. J’ai beau les changer, elle m’affiche toujours que je dois changer les piles.....<br /> <br />Voilà le résumé.... Que me proposez vous?<br />Cdlt,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> frédéric A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après avoir remplacer plusieurs fois les piles de mon détecteur de mouvement 205696 et effacer à chaque fois le défaut des plies, je vous confirme qu&#39;au bout de 1 jour ou deux, il me ré affiche le défaut &quot;pile faible&quot;.<br />Cela fait au moins 4 fois que j&#39;essaie avec de nouvelles plies...<br />A chaque fois, l&#39;alarme me prévient lors de la mise en marche par des bips très rapprochés....<br />Cdlt,</p><p>PS: je réinitialise tous les défauts par l&#39;interface home motion SOMFY.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Sep 2017 14:46:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1433357-panne-detecteur-mouvement-protexiom/answers/3250472 https://forum.somfy.fr/questions/1433357-panne-detecteur-mouvement-protexiom/answers/3250472 3250472 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9810732 theme-c/avatars/48.png 1433357 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Madame, Monsieur,<br />J&#39;ai acheté une alarme protexiom GSM en 2014.<br />je vous contacte pour un problème sur mes 2 détecteurs de mouvements.<br />Numéro :205695 et 205696<br /> <br />Pour le détecteur 205695, depuis que j’ai installé l’alarme, c’est la deuxième fois que je change les piles. La dernière fois cela remonte à 1-1.5 ans.... Quand la centrale m’a prévenu, j’ai démonté le détecteur 2 jours après et j’ai trouvé les piles qui avaient coulées. J’ai nettoyé et j’ai changé les piles (test avec le bouton sur le détecteur). Cela a fonctionné. Depuis 2 jours, j’ai beau changer les piles, le détecteur ne fonctionne plus (test avec le bouton sur le détecteur).<br /> <br />Pour le détecteur 205696, la centrale me prévient que je dois dois changer les piles. J’ai beau les changer, elle m’affiche toujours que je dois changer les piles.....<br /> <br />Voilà le résumé.... Que me proposez vous?<br />Cdlt,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,</p><p>Merci pour votre retour, concernant le détecteur défectueux, afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Sep 2017 12:48:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1433357-panne-detecteur-mouvement-protexiom/answers/3227944 https://forum.somfy.fr/questions/1433357-panne-detecteur-mouvement-protexiom/answers/3227944 3227944 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1433357 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Madame, Monsieur,<br />J&#39;ai acheté une alarme protexiom GSM en 2014.<br />je vous contacte pour un problème sur mes 2 détecteurs de mouvements.<br />Numéro :205695 et 205696<br /> <br />Pour le détecteur 205695, depuis que j’ai installé l’alarme, c’est la deuxième fois que je change les piles. La dernière fois cela remonte à 1-1.5 ans.... Quand la centrale m’a prévenu, j’ai démonté le détecteur 2 jours après et j’ai trouvé les piles qui avaient coulées. J’ai nettoyé et j’ai changé les piles (test avec le bouton sur le détecteur). Cela a fonctionné. Depuis 2 jours, j’ai beau changer les piles, le détecteur ne fonctionne plus (test avec le bouton sur le détecteur).<br /> <br />Pour le détecteur 205696, la centrale me prévient que je dois dois changer les piles. J’ai beau les changer, elle m’affiche toujours que je dois changer les piles.....<br /> <br />Voilà le résumé.... Que me proposez vous?<br />Cdlt,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> frédéric A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Merci pour vos réponses:<br />&quot;.......détecteur 205695 semble défectueux dû au fait que les piles insérées dedans ait coulées.&quot;<br />Et maintenant que dois-je faire? Est il pris en garantie? Dois-je en racheter un?</p><p>&quot;Concernant le détecteur 205696, avez-vous bien pensé à effacer les défaut pile via le bouton correspondant sous le tableau de la liste des éléments après le remplacement ? &quot; Je viens de le faire.... A la prochaine mise sous alarme je vous tiens au courant.</p><p>Cdlt,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Aug 2017 12:01:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1433357-panne-detecteur-mouvement-protexiom/answers/3226294 https://forum.somfy.fr/questions/1433357-panne-detecteur-mouvement-protexiom/answers/3226294 3226294 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9810732 theme-c/avatars/48.png 1433357 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Madame, Monsieur,<br />J&#39;ai acheté une alarme protexiom GSM en 2014.<br />je vous contacte pour un problème sur mes 2 détecteurs de mouvements.<br />Numéro :205695 et 205696<br /> <br />Pour le détecteur 205695, depuis que j’ai installé l’alarme, c’est la deuxième fois que je change les piles. La dernière fois cela remonte à 1-1.5 ans.... Quand la centrale m’a prévenu, j’ai démonté le détecteur 2 jours après et j’ai trouvé les piles qui avaient coulées. J’ai nettoyé et j’ai changé les piles (test avec le bouton sur le détecteur). Cela a fonctionné. Depuis 2 jours, j’ai beau changer les piles, le détecteur ne fonctionne plus (test avec le bouton sur le détecteur).<br /> <br />Pour le détecteur 205696, la centrale me prévient que je dois dois changer les piles. J’ai beau les changer, elle m’affiche toujours que je dois changer les piles.....<br /> <br />Voilà le résumé.... Que me proposez vous?<br />Cdlt,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour François,</p><p>Je vous informe que le détecteur 205695 semble défectueux dû au fait que les piles insérées dedans ait coulées. Concernant le détecteur 205696, avez-vous bien pensé à effacer les défaut pile via le bouton correspondant sous le tableau de la liste des éléments après le remplacement ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Aug 2017 08:41:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1433357-panne-detecteur-mouvement-protexiom/answers/3225868 https://forum.somfy.fr/questions/1433357-panne-detecteur-mouvement-protexiom/answers/3225868 3225868 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1433357 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Madame, Monsieur,<br />J&#39;ai acheté une alarme protexiom GSM en 2014.<br />je vous contacte pour un problème sur mes 2 détecteurs de mouvements.<br />Numéro :205695 et 205696<br /> <br />Pour le détecteur 205695, depuis que j’ai installé l’alarme, c’est la deuxième fois que je change les piles. La dernière fois cela remonte à 1-1.5 ans.... Quand la centrale m’a prévenu, j’ai démonté le détecteur 2 jours après et j’ai trouvé les piles qui avaient coulées. J’ai nettoyé et j’ai changé les piles (test avec le bouton sur le détecteur). Cela a fonctionné. Depuis 2 jours, j’ai beau changer les piles, le détecteur ne fonctionne plus (test avec le bouton sur le détecteur).<br /> <br />Pour le détecteur 205696, la centrale me prévient que je dois dois changer les piles. J’ai beau les changer, elle m’affiche toujours que je dois changer les piles.....<br /> <br />Voilà le résumé.... Que me proposez vous?<br />Cdlt,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>il me semble que le plot &quot;+&quot; de la pile du haut sur la photo soit légèrement oxydé.<br />Pouvez-vous à l&#39;aide d&#39;un papier de verre frotter le plot ? réessayer de mettre les piles ensuite et regarder si c&#39;est ok </p><p>en espérant que ça aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Aug 2017 10:05:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1433357-panne-detecteur-mouvement-protexiom/answers/3222590 https://forum.somfy.fr/questions/1433357-panne-detecteur-mouvement-protexiom/answers/3222590 3222590 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9810940 theme-c/avatars/48.png 1433357 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Madame, Monsieur,<br />J&#39;ai acheté une alarme protexiom GSM en 2014.<br />je vous contacte pour un problème sur mes 2 détecteurs de mouvements.<br />Numéro :205695 et 205696<br /> <br />Pour le détecteur 205695, depuis que j’ai installé l’alarme, c’est la deuxième fois que je change les piles. La dernière fois cela remonte à 1-1.5 ans.... Quand la centrale m’a prévenu, j’ai démonté le détecteur 2 jours après et j’ai trouvé les piles qui avaient coulées. J’ai nettoyé et j’ai changé les piles (test avec le bouton sur le détecteur). Cela a fonctionné. Depuis 2 jours, j’ai beau changer les piles, le détecteur ne fonctionne plus (test avec le bouton sur le détecteur).<br /> <br />Pour le détecteur 205696, la centrale me prévient que je dois dois changer les piles. J’ai beau les changer, elle m’affiche toujours que je dois changer les piles.....<br /> <br />Voilà le résumé.... Que me proposez vous?<br />Cdlt,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>je vous propose d&#39;attendre le contact d&#39;un Yellow qui vous expliquera quoi faire quant au SAV.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Aug 2017 07:20:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1433357-panne-detecteur-mouvement-protexiom/answers/3222272 https://forum.somfy.fr/questions/1433357-panne-detecteur-mouvement-protexiom/answers/3222272 3222272 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1433357 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Madame, Monsieur,<br />J&#39;ai acheté une alarme protexiom GSM en 2014.<br />je vous contacte pour un problème sur mes 2 détecteurs de mouvements.<br />Numéro :205695 et 205696<br /> <br />Pour le détecteur 205695, depuis que j’ai installé l’alarme, c’est la deuxième fois que je change les piles. La dernière fois cela remonte à 1-1.5 ans.... Quand la centrale m’a prévenu, j’ai démonté le détecteur 2 jours après et j’ai trouvé les piles qui avaient coulées. J’ai nettoyé et j’ai changé les piles (test avec le bouton sur le détecteur). Cela a fonctionné. Depuis 2 jours, j’ai beau changer les piles, le détecteur ne fonctionne plus (test avec le bouton sur le détecteur).<br /> <br />Pour le détecteur 205696, la centrale me prévient que je dois dois changer les piles. J’ai beau les changer, elle m’affiche toujours que je dois changer les piles.....<br /> <br />Voilà le résumé.... Que me proposez vous?<br />Cdlt,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>