[Forum Somfy] Suivi de la question: volet somfy one+ bloqué ouvert? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 27 Sep 2017 16:31:01 GMT Wed, 27 Sep 2017 16:31:01 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fred,</p><p>Je vous remercie pour votre patience. </p><p>Le colis a été livré ce lundi chez vous.</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Sep 2017 16:31:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1433747-volet-somfy-one-bloque-ouvert/answers/3266549 https://forum.somfy.fr/questions/1433747-volet-somfy-one-bloque-ouvert/answers/3266549 3266549 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?aae9b6d 1433747 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>malgré ré-initialisation, le volet reste ouvert sauf parfois de façon aléatoire. Par contre la fonction mode privé est activé et cache l&#39;image même ouvert conformément au réglage vie privé quand l&#39;alarme est inactif. Comment fermer le volet???</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fred <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis sans nouvelles depuis le retour à vos services de ma Somfy One+, livré le 18.9. par colissimo.<br />Merci de me tenir rapidement au courant de la suite donnée.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Sep 2017 08:57:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1433747-volet-somfy-one-bloque-ouvert/answers/3261472 https://forum.somfy.fr/questions/1433747-volet-somfy-one-bloque-ouvert/answers/3261472 3261472 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9813057 theme-c/avatars/48.png 1433747 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>malgré ré-initialisation, le volet reste ouvert sauf parfois de façon aléatoire. Par contre la fonction mode privé est activé et cache l&#39;image même ouvert conformément au réglage vie privé quand l&#39;alarme est inactif. Comment fermer le volet???</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fred,</p><p>Je viens de vous apporter une réponse par mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Sep 2017 17:23:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1433747-volet-somfy-one-bloque-ouvert/answers/3235412 https://forum.somfy.fr/questions/1433747-volet-somfy-one-bloque-ouvert/answers/3235412 3235412 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?aae9b6d 1433747 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>malgré ré-initialisation, le volet reste ouvert sauf parfois de façon aléatoire. Par contre la fonction mode privé est activé et cache l&#39;image même ouvert conformément au réglage vie privé quand l&#39;alarme est inactif. Comment fermer le volet???</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fred <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />j&#39;ai répondu à votre mail en vous adressant copie de la facture d&#39;achat le jour même - pas de réaction depuis... L&#39;avez vous bien reçu? Suite?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Sep 2017 07:13:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1433747-volet-somfy-one-bloque-ouvert/answers/3232571 https://forum.somfy.fr/questions/1433747-volet-somfy-one-bloque-ouvert/answers/3232571 3232571 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9813057 theme-c/avatars/48.png 1433747 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>malgré ré-initialisation, le volet reste ouvert sauf parfois de façon aléatoire. Par contre la fonction mode privé est activé et cache l&#39;image même ouvert conformément au réglage vie privé quand l&#39;alarme est inactif. Comment fermer le volet???</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fred,</p><p>D&#39;après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Somfy One+ soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Sep 2017 14:08:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1433747-volet-somfy-one-bloque-ouvert/answers/3228134 https://forum.somfy.fr/questions/1433747-volet-somfy-one-bloque-ouvert/answers/3228134 3228134 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?aae9b6d 1433747 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>malgré ré-initialisation, le volet reste ouvert sauf parfois de façon aléatoire. Par contre la fonction mode privé est activé et cache l&#39;image même ouvert conformément au réglage vie privé quand l&#39;alarme est inactif. Comment fermer le volet???</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fred <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je viens de le faire - pas de changement, volet ouvert en permanence malgré réglage vie privée - volet automatique en position on</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Aug 2017 10:12:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1433747-volet-somfy-one-bloque-ouvert/answers/3226079 https://forum.somfy.fr/questions/1433747-volet-somfy-one-bloque-ouvert/answers/3226079 3226079 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9813057 theme-c/avatars/48.png 1433747 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>malgré ré-initialisation, le volet reste ouvert sauf parfois de façon aléatoire. Par contre la fonction mode privé est activé et cache l&#39;image même ouvert conformément au réglage vie privé quand l&#39;alarme est inactif. Comment fermer le volet???</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fred,</p><p>Pourriez-vous essayer de supprimer et réinstaller votre Somfy One+, le problème est-il identique ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Aug 2017 09:46:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1433747-volet-somfy-one-bloque-ouvert/answers/3226007 https://forum.somfy.fr/questions/1433747-volet-somfy-one-bloque-ouvert/answers/3226007 3226007 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?aae9b6d 1433747 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>malgré ré-initialisation, le volet reste ouvert sauf parfois de façon aléatoire. Par contre la fonction mode privé est activé et cache l&#39;image même ouvert conformément au réglage vie privé quand l&#39;alarme est inactif. Comment fermer le volet???</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fred <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />Suite à votre réponse, je vous indique le numéro MAC: BOF1ECOC9628<br />il n y a pas de bruit perceptible à part les signaux habituels lors de la mise en marche / arrêt.<br />Lorsque rarement le volet se ferme, je n&#39;ai jamais eu de problème de non-ouverture par la suite; seul l&#39;ouverture pose problème.<br />Cordialement<br />Fred</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Aug 2017 10:06:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1433747-volet-somfy-one-bloque-ouvert/answers/3224303 https://forum.somfy.fr/questions/1433747-volet-somfy-one-bloque-ouvert/answers/3224303 3224303 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9813057 theme-c/avatars/48.png 1433747 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>malgré ré-initialisation, le volet reste ouvert sauf parfois de façon aléatoire. Par contre la fonction mode privé est activé et cache l&#39;image même ouvert conformément au réglage vie privé quand l&#39;alarme est inactif. Comment fermer le volet???</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fred,</p><p>Lorsque que le volet reste ouvert et ne se ferme pas, entendez-vous un bruit ou quelque chose qui semble montrer une défaillance mécanique ? Pourriez-vous m&#39;indiquer si vous rencontrez des problèmes pour l&#39;ouverture du volet ?</p><p>De plus, afin d&#39;identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me donner l&#39;adresse MAC de votre Somfy One+ que vous trouverez sous votre appareil ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Aug 2017 08:40:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1433747-volet-somfy-one-bloque-ouvert/answers/3224107 https://forum.somfy.fr/questions/1433747-volet-somfy-one-bloque-ouvert/answers/3224107 3224107 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?aae9b6d 1433747 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>malgré ré-initialisation, le volet reste ouvert sauf parfois de façon aléatoire. Par contre la fonction mode privé est activé et cache l&#39;image même ouvert conformément au réglage vie privé quand l&#39;alarme est inactif. Comment fermer le volet???</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vous aurez une réponse des Yellow&#39;s sur ce post, à ce sujet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Aug 2017 15:25:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1433747-volet-somfy-one-bloque-ouvert/answers/3223295 https://forum.somfy.fr/questions/1433747-volet-somfy-one-bloque-ouvert/answers/3223295 3223295 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?aae9b6d 1433747 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>malgré ré-initialisation, le volet reste ouvert sauf parfois de façon aléatoire. Par contre la fonction mode privé est activé et cache l&#39;image même ouvert conformément au réglage vie privé quand l&#39;alarme est inactif. Comment fermer le volet???</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>