[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement routeur

Réponse de Rémi B.

Rémi B. — Wed, 13 Sep 2017 20:58:16 GMT

Je vous remercie bien pour votre patience et votre aide. Cela confirme malheureusement mon intuition. Cordialement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 13 Sep 2017 13:53:57 GMT

Bonjour Rémi,

Je vous informe qu'après vérification avec nos serveurs votre système d'alarme communique bien avec ces derniers, mais l'accès à distance n'est pas fonctionnel car les ports 80 et 443 ne semblent pas ouverts pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur. Je vous laisse donc vous rapprocher du fabriquant de votre routeur pour comprendre pourquoi cette ouverture de ports ne fonctionnent pas.

Bonne journée,

Réponse de Rémi B.

Rémi B. — Tue, 12 Sep 2017 15:15:40 GMT

la centrale est 579560

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 12 Sep 2017 15:02:50 GMT

Bonjour Rémi.

Pouvez-vous répondre à Thomas.

Bonne fin de journée !

Réponse de Rémi B.

Rémi B. — Tue, 12 Sep 2017 14:42:40 GMT

Merci Jean-Luc,
j'ai contacté le technicien qui m'a fait reseter le module ip mais toujours pas de communication.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 12 Sep 2017 12:17:06 GMT

Bonjour Rémi,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Réponse de Rémi B.

Rémi B. — Thu, 07 Sep 2017 11:15:27 GMT

pas de changement. C'est soit le routeur soit le dns somfy.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 05 Sep 2017 18:29:48 GMT

Sur le réglage de l'interface, pouvez-vous passer le port dns de 1024 à 80 . De même sur le réglage réseau, passez le dns primaire à 8.8.8.8 et le secondaire à 8.8.4.4

Réponse de Rémi B.

Rémi B. — Tue, 05 Sep 2017 17:47:58 GMT

je vous l'ai dèjà mise. J'ai essayé de me connecter à distance en mettant l'adresse Ip du routeur mais j'ai pas d'accès. Je suis pas sûr que les ports soient bien ouverts. Par un site en ligne, ils seraient masqués !!

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 05 Sep 2017 15:08:11 GMT

Par rapport à ce que j'ai déjà vu sur un Netgear, ça me parait bien.

Pouvez-vous faire une copie d'écran du réglage de l'interface et du réglage réseau en mode installateur de la centrale.

Réponse de Rémi B.

Rémi B. — Tue, 05 Sep 2017 14:29:13 GMT

la capture d'écran

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 01 Sep 2017 13:32:31 GMT

Bonjour

Pouvez-vous faire une copie d'écran de l'ouverture des ports du Netgear ?

Réponse de Rémi B.

Rémi B. — Fri, 01 Sep 2017 12:17:29 GMT

avec la Livebox, tout fonctionnait à merveille. Avec le netgear r7100, bien que les ports soient ouverts: pas de communication

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 31 Aug 2017 13:09:08 GMT

Est-ce que ça a déjà marché ?
Vous avez bien créé votre compte alarme avec un nom de sous-domaine ?

Réponse de Rémi B.

Rémi B. — Thu, 31 Aug 2017 12:50:18 GMT

Netgear nighthawk r7100.. les ports sobt bien ouverts.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 31 Aug 2017 10:32:23 GMT

Alors revérifiez l'ouverture des ports de votre box adsl. De quelle marque et quel modèle s'agit-il ?

Réponse de Rémi B.

Rémi B. — Thu, 31 Aug 2017 09:31:06 GMT

oui: connexion impossible aux hôtes, vérifier les ports box

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 31 Aug 2017 07:13:11 GMT

Bonjour

avez-mis à jour la carte de codes sur le smartphone ?

Réponse de Rémi B.

Rémi B. — Thu, 31 Aug 2017 06:40:43 GMT

application android somfy

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 30 Aug 2017 18:20:45 GMT

A partir de quel appareil essayez-vous de vous connecter à distance ?

Réponse de Rémi B.

Rémi B. — Wed, 30 Aug 2017 17:37:51 GMT

voilà. J'ai essayé en mettant le port DNS à 80 . Rien ne change. merci Jean-Luc

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 30 Aug 2017 09:11:53 GMT

Bonjour

pouvez-vous faire une copie d'écran du réglage de l'interface et du réglage réseau en mode installateur de l'interface web de votre centrale ?