[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'appairer le capteur de consommation électrique Io

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 06 Sep 2017 07:27:35 GMT

Bonjour Robert,

Le mieux serait de procéder vérifier la connexion des tores et si tout est correct, procéder au retour SAV du module pour analyse.

Bonne journée.

Réponse de Robert J.

Robert J. — Thu, 31 Aug 2017 12:12:19 GMT

Merci beaucoup Robert P car ce paragraphe n'existait pas effectivement dans ma notice.

Donc voila, j'ai une remise à zéro usine du capteur.

Ensuite j'ai refait les manip d'appairage et j'ai tous les icônes dans mon application sur iPad

Après vérification les commandes des zones 1 et 2 de chauffage fonctionnent bien avec les radiateurs pour un contrôle du chauffage à distance.

Par contre les icônes relatifs au suivi de consommation électrique sont indiqués avec un ! et un message indiquant que le capteur ne semble pas être alimentée électriquement ou bien est hors de portée.

Bizarre alors même que les commandes de chauffage fonctionnent normalement

Je ne comprend spas bien pourquoi et ne sais que faire pour y remédier.

Merci

Robert J

Réponse de Pascal R.

Pascal R. — Wed, 30 Aug 2017 15:21:11 GMT

Bonjour Robert J.,
En effet, la notice à la disposition des clients ne mentionne pas cette information. En revanche, celle destinées aux installateurs l'indique.
Facile de se dire PRO quand on est les seuls à bénéficier de l'info...... ;-)
Je vous ai fait une copie d'écran du paragraphe en question. J'espère que cela va vous aider.

Réponse de thomas H.

thomas H. — Wed, 30 Aug 2017 15:08:56 GMT

Bonjour Robert J

Avant de le ré-enregistrer, il va donc falloir le remettre en mode usine.

Pour cette remise à zéro: appuyez sur le bouton «PROG» du capteur d’impulsions io jusqu’au clignotement rapide de la LED (8 s).
Cette remise à zéro a pour effet: d’effacer la « CLE SYSTEME io », de supprimer le lien entre le capteur et la Somfy Box et de réinitialiser la mesure.

Bonne journée.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 30 Aug 2017 13:37:54 GMT

Recherchez la notice COMPLETE de votre gestionnaire.

Réponse de Robert J.

Robert J. — Wed, 30 Aug 2017 13:28:06 GMT

J'ai relu entièrement la notice mais il n'y a rien à ce sujet.

Je suis donc dans l'impasse.

Est de que quelqu'un peut m'indiquer clairement comment remettre en configuration d'usine ?

Merci

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 30 Aug 2017 13:18:01 GMT

référez-vous à la notice.

Réponse de Robert J.

Robert J. — Wed, 30 Aug 2017 13:11:23 GMT

Merci Ribert P pour cette réponse

Mais comment svp remettre le gestionnaire à zéro ?

Je ne connais pas la procédure à suivre

Merci beaucoup

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 30 Aug 2017 12:15:54 GMT

Bonjour,
Il faut éviter de supprimer à tout va des équipements !
Il ne vous reste plus qu'à remettre à zéro le gestionnaire pour l'associer à nouveau à Tahoma.