[Forum Somfy] Suivi de la question: FREEVIA 300 - Portail qui ne reconnait plus les fins de course fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 26 Oct 2021 13:58:45 GMT Tue, 26 Oct 2021 13:58:45 GMT answers Guy G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai finalement réussi en regardant de plus près c&#39;est ma crémaillère qui était remontée. Je l&#39;ai remise correctement en place et tout est bon. Merci pour le coup de main.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Oct 2021 13:58:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1435388-freevia-300-portail-reconnait-fins-course/answers/7155937 https://forum.somfy.fr/questions/1435388-freevia-300-portail-reconnait-fins-course/answers/7155937 7155937 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8371538 theme-c/avatars/48.png 1435388 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Notre portail (sans raison apparente) s&#39;est arrêté de reconnaitre les fins de course (fermeture et ouverture). Le moteur continue donc à essayer de fermer et ouvrir. Nous sommes obligés de rappuyer sur la télécommande pour l&#39;arrêter et eviter d&#39;user ou d&#39;abiler les crans et le moteur.<br />La carte éléctronique a été changée en juillet mais n&#39;a pas de séquelles apparentes. Le phénomène s&#39;est produit du jour au lendemain sans signe avant coureur.<br />Nous avons refait la mise à 0 et l&#39;installation complète, rien ne change<br />Ce matin, le portail s&#39;est même arrêté en plein milieu.<br />Nous nous sommes rendus compte aussi qu&#39;il ne se bloque plus. Donc on peut le fermer et l&#39;ouvrir à la main malgré sa position verrouillée!!!<br />Est-ce que quelqu&#39;un peut nous aider dans le diagnostique de panne?<br />Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guy G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui je sais mais je n&#39;ai pas le choix sinon le montant du portail bute sur le pignon.</p><p>Par contre la remarque ne m&#39;aide pas à comprendre mon problème, ça fait plus de 4 ans que c&#39;est comme ça.</p><p>Un avis plus constructif ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Oct 2021 11:42:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1435388-freevia-300-portail-reconnait-fins-course/answers/7155430 https://forum.somfy.fr/questions/1435388-freevia-300-portail-reconnait-fins-course/answers/7155430 7155430 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8371538 theme-c/avatars/48.png 1435388 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Notre portail (sans raison apparente) s&#39;est arrêté de reconnaitre les fins de course (fermeture et ouverture). Le moteur continue donc à essayer de fermer et ouvrir. Nous sommes obligés de rappuyer sur la télécommande pour l&#39;arrêter et eviter d&#39;user ou d&#39;abiler les crans et le moteur.<br />La carte éléctronique a été changée en juillet mais n&#39;a pas de séquelles apparentes. Le phénomène s&#39;est produit du jour au lendemain sans signe avant coureur.<br />Nous avons refait la mise à 0 et l&#39;installation complète, rien ne change<br />Ce matin, le portail s&#39;est même arrêté en plein milieu.<br />Nous nous sommes rendus compte aussi qu&#39;il ne se bloque plus. Donc on peut le fermer et l&#39;ouvrir à la main malgré sa position verrouillée!!!<br />Est-ce que quelqu&#39;un peut nous aider dans le diagnostique de panne?<br />Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Ouahh, quel montage à la noix !</p><p>La crémaillère n&#39;est pas centrée sur le pignon !</p><p>Installation à revoir.</p><p>Centrage et réglage du jeu pignon crémaillère de 1 à 2 mm.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Oct 2021 08:29:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1435388-freevia-300-portail-reconnait-fins-course/answers/7154563 https://forum.somfy.fr/questions/1435388-freevia-300-portail-reconnait-fins-course/answers/7154563 7154563 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1435388 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Notre portail (sans raison apparente) s&#39;est arrêté de reconnaitre les fins de course (fermeture et ouverture). Le moteur continue donc à essayer de fermer et ouvrir. Nous sommes obligés de rappuyer sur la télécommande pour l&#39;arrêter et eviter d&#39;user ou d&#39;abiler les crans et le moteur.<br />La carte éléctronique a été changée en juillet mais n&#39;a pas de séquelles apparentes. Le phénomène s&#39;est produit du jour au lendemain sans signe avant coureur.<br />Nous avons refait la mise à 0 et l&#39;installation complète, rien ne change<br />Ce matin, le portail s&#39;est même arrêté en plein milieu.<br />Nous nous sommes rendus compte aussi qu&#39;il ne se bloque plus. Donc on peut le fermer et l&#39;ouvrir à la main malgré sa position verrouillée!!!<br />Est-ce que quelqu&#39;un peut nous aider dans le diagnostique de panne?<br />Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guy G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici la vidéo qui pourrait aider à identifier le problème</p><p><a href="https://drive.google.com/file/d/1z9sUDwaUdAYWzkwt_2LnHj0NP3763ywk/view?usp=drivesdk" rel="nofollow">https://drive.google.com/file/d/1z9sUDwaUdAYWzkwt_2LnHj0N...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Oct 2021 08:22:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1435388-freevia-300-portail-reconnait-fins-course/answers/7154535 https://forum.somfy.fr/questions/1435388-freevia-300-portail-reconnait-fins-course/answers/7154535 7154535 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8371538 theme-c/avatars/48.png 1435388 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Notre portail (sans raison apparente) s&#39;est arrêté de reconnaitre les fins de course (fermeture et ouverture). Le moteur continue donc à essayer de fermer et ouvrir. Nous sommes obligés de rappuyer sur la télécommande pour l&#39;arrêter et eviter d&#39;user ou d&#39;abiler les crans et le moteur.<br />La carte éléctronique a été changée en juillet mais n&#39;a pas de séquelles apparentes. Le phénomène s&#39;est produit du jour au lendemain sans signe avant coureur.<br />Nous avons refait la mise à 0 et l&#39;installation complète, rien ne change<br />Ce matin, le portail s&#39;est même arrêté en plein milieu.<br />Nous nous sommes rendus compte aussi qu&#39;il ne se bloque plus. Donc on peut le fermer et l&#39;ouvrir à la main malgré sa position verrouillée!!!<br />Est-ce que quelqu&#39;un peut nous aider dans le diagnostique de panne?<br />Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Regardez si ce n&#39;est pas les dents du pignon qui font sauter la crémaillère suite à un défaut de serrage de celle-ci ou du moteur.</p><p>Si la crémaillère ne saute pas, il faut démonter le moteur et chercher un défaut interne, pièce cassée, ça arrive.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Oct 2021 20:10:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1435388-freevia-300-portail-reconnait-fins-course/answers/7151562 https://forum.somfy.fr/questions/1435388-freevia-300-portail-reconnait-fins-course/answers/7151562 7151562 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1435388 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Notre portail (sans raison apparente) s&#39;est arrêté de reconnaitre les fins de course (fermeture et ouverture). Le moteur continue donc à essayer de fermer et ouvrir. Nous sommes obligés de rappuyer sur la télécommande pour l&#39;arrêter et eviter d&#39;user ou d&#39;abiler les crans et le moteur.<br />La carte éléctronique a été changée en juillet mais n&#39;a pas de séquelles apparentes. Le phénomène s&#39;est produit du jour au lendemain sans signe avant coureur.<br />Nous avons refait la mise à 0 et l&#39;installation complète, rien ne change<br />Ce matin, le portail s&#39;est même arrêté en plein milieu.<br />Nous nous sommes rendus compte aussi qu&#39;il ne se bloque plus. Donc on peut le fermer et l&#39;ouvrir à la main malgré sa position verrouillée!!!<br />Est-ce que quelqu&#39;un peut nous aider dans le diagnostique de panne?<br />Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guy G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je me permet de relancer le sujet car je n me retrouve dans la même situation, en fin de course le pignon continue de tourner et obligé de l&#39;arrêter avec la télécommande, après un raz, impossible de lui faire réapprendre la course car il souvre bien mais il est incapable de s&#39;arrêter quand il est fermé.</p><p>Une idée ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Oct 2021 12:30:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1435388-freevia-300-portail-reconnait-fins-course/answers/7151144 https://forum.somfy.fr/questions/1435388-freevia-300-portail-reconnait-fins-course/answers/7151144 7151144 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8371538 theme-c/avatars/48.png 1435388 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Notre portail (sans raison apparente) s&#39;est arrêté de reconnaitre les fins de course (fermeture et ouverture). Le moteur continue donc à essayer de fermer et ouvrir. Nous sommes obligés de rappuyer sur la télécommande pour l&#39;arrêter et eviter d&#39;user ou d&#39;abiler les crans et le moteur.<br />La carte éléctronique a été changée en juillet mais n&#39;a pas de séquelles apparentes. Le phénomène s&#39;est produit du jour au lendemain sans signe avant coureur.<br />Nous avons refait la mise à 0 et l&#39;installation complète, rien ne change<br />Ce matin, le portail s&#39;est même arrêté en plein milieu.<br />Nous nous sommes rendus compte aussi qu&#39;il ne se bloque plus. Donc on peut le fermer et l&#39;ouvrir à la main malgré sa position verrouillée!!!<br />Est-ce que quelqu&#39;un peut nous aider dans le diagnostique de panne?<br />Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas, votre moteur doit être renvoyé au SAV Somfy.<br />Suivez les instructions de Thomas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Sep 2017 10:17:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1435388-freevia-300-portail-reconnait-fins-course/answers/3231254 https://forum.somfy.fr/questions/1435388-freevia-300-portail-reconnait-fins-course/answers/3231254 3231254 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1435388 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Notre portail (sans raison apparente) s&#39;est arrêté de reconnaitre les fins de course (fermeture et ouverture). Le moteur continue donc à essayer de fermer et ouvrir. Nous sommes obligés de rappuyer sur la télécommande pour l&#39;arrêter et eviter d&#39;user ou d&#39;abiler les crans et le moteur.<br />La carte éléctronique a été changée en juillet mais n&#39;a pas de séquelles apparentes. Le phénomène s&#39;est produit du jour au lendemain sans signe avant coureur.<br />Nous avons refait la mise à 0 et l&#39;installation complète, rien ne change<br />Ce matin, le portail s&#39;est même arrêté en plein milieu.<br />Nous nous sommes rendus compte aussi qu&#39;il ne se bloque plus. Donc on peut le fermer et l&#39;ouvrir à la main malgré sa position verrouillée!!!<br />Est-ce que quelqu&#39;un peut nous aider dans le diagnostique de panne?<br />Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sophie L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, cela semble plutôt être la deuxième situation!<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Sep 2017 09:36:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1435388-freevia-300-portail-reconnait-fins-course/answers/3231136 https://forum.somfy.fr/questions/1435388-freevia-300-portail-reconnait-fins-course/answers/3231136 3231136 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7337701 theme-c/avatars/48.png 1435388 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Notre portail (sans raison apparente) s&#39;est arrêté de reconnaitre les fins de course (fermeture et ouverture). Le moteur continue donc à essayer de fermer et ouvrir. Nous sommes obligés de rappuyer sur la télécommande pour l&#39;arrêter et eviter d&#39;user ou d&#39;abiler les crans et le moteur.<br />La carte éléctronique a été changée en juillet mais n&#39;a pas de séquelles apparentes. Le phénomène s&#39;est produit du jour au lendemain sans signe avant coureur.<br />Nous avons refait la mise à 0 et l&#39;installation complète, rien ne change<br />Ce matin, le portail s&#39;est même arrêté en plein milieu.<br />Nous nous sommes rendus compte aussi qu&#39;il ne se bloque plus. Donc on peut le fermer et l&#39;ouvrir à la main malgré sa position verrouillée!!!<br />Est-ce que quelqu&#39;un peut nous aider dans le diagnostique de panne?<br />Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pouvez-vous préciser si le pignon saute les dents de la crémaillère en fin de course ?<br />Ou si le moteur continue de tourner et que pignon/crémaillère sont immobiles ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Aug 2017 17:16:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1435388-freevia-300-portail-reconnait-fins-course/answers/3226849 https://forum.somfy.fr/questions/1435388-freevia-300-portail-reconnait-fins-course/answers/3226849 3226849 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1435388 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Notre portail (sans raison apparente) s&#39;est arrêté de reconnaitre les fins de course (fermeture et ouverture). Le moteur continue donc à essayer de fermer et ouvrir. Nous sommes obligés de rappuyer sur la télécommande pour l&#39;arrêter et eviter d&#39;user ou d&#39;abiler les crans et le moteur.<br />La carte éléctronique a été changée en juillet mais n&#39;a pas de séquelles apparentes. Le phénomène s&#39;est produit du jour au lendemain sans signe avant coureur.<br />Nous avons refait la mise à 0 et l&#39;installation complète, rien ne change<br />Ce matin, le portail s&#39;est même arrêté en plein milieu.<br />Nous nous sommes rendus compte aussi qu&#39;il ne se bloque plus. Donc on peut le fermer et l&#39;ouvrir à la main malgré sa position verrouillée!!!<br />Est-ce que quelqu&#39;un peut nous aider dans le diagnostique de panne?<br />Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sophie,</p><p>Je vous avez répondu par mail, mais j&#39;obtiens toutes mes réponses sur ce posts. Comme le dit Jean-Luc, il semblerait que votre moteur soit défectueux. JE vous envoie un mail pour vous expliquer les suite à donner à votre SAV.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Aug 2017 14:59:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1435388-freevia-300-portail-reconnait-fins-course/answers/3226605 https://forum.somfy.fr/questions/1435388-freevia-300-portail-reconnait-fins-course/answers/3226605 3226605 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1435388 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Notre portail (sans raison apparente) s&#39;est arrêté de reconnaitre les fins de course (fermeture et ouverture). Le moteur continue donc à essayer de fermer et ouvrir. Nous sommes obligés de rappuyer sur la télécommande pour l&#39;arrêter et eviter d&#39;user ou d&#39;abiler les crans et le moteur.<br />La carte éléctronique a été changée en juillet mais n&#39;a pas de séquelles apparentes. Le phénomène s&#39;est produit du jour au lendemain sans signe avant coureur.<br />Nous avons refait la mise à 0 et l&#39;installation complète, rien ne change<br />Ce matin, le portail s&#39;est même arrêté en plein milieu.<br />Nous nous sommes rendus compte aussi qu&#39;il ne se bloque plus. Donc on peut le fermer et l&#39;ouvrir à la main malgré sa position verrouillée!!!<br />Est-ce que quelqu&#39;un peut nous aider dans le diagnostique de panne?<br />Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui car apparemment il tourne dans le vide arrivé en fdc.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Aug 2017 11:35:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1435388-freevia-300-portail-reconnait-fins-course/answers/3226233 https://forum.somfy.fr/questions/1435388-freevia-300-portail-reconnait-fins-course/answers/3226233 3226233 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1435388 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Notre portail (sans raison apparente) s&#39;est arrêté de reconnaitre les fins de course (fermeture et ouverture). Le moteur continue donc à essayer de fermer et ouvrir. Nous sommes obligés de rappuyer sur la télécommande pour l&#39;arrêter et eviter d&#39;user ou d&#39;abiler les crans et le moteur.<br />La carte éléctronique a été changée en juillet mais n&#39;a pas de séquelles apparentes. Le phénomène s&#39;est produit du jour au lendemain sans signe avant coureur.<br />Nous avons refait la mise à 0 et l&#39;installation complète, rien ne change<br />Ce matin, le portail s&#39;est même arrêté en plein milieu.<br />Nous nous sommes rendus compte aussi qu&#39;il ne se bloque plus. Donc on peut le fermer et l&#39;ouvrir à la main malgré sa position verrouillée!!!<br />Est-ce que quelqu&#39;un peut nous aider dans le diagnostique de panne?<br />Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sophie L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci pour votre retour.<br />Nous avons regardé mais pour nous rien d&#39;anormal. Nous allons a nouveau regarder ce soir.<br />Pensez vous que cela peut également expliquer la non reconnaissance de fin de courses?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Aug 2017 11:23:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1435388-freevia-300-portail-reconnait-fins-course/answers/3226205 https://forum.somfy.fr/questions/1435388-freevia-300-portail-reconnait-fins-course/answers/3226205 3226205 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7337701 theme-c/avatars/48.png 1435388 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Notre portail (sans raison apparente) s&#39;est arrêté de reconnaitre les fins de course (fermeture et ouverture). Le moteur continue donc à essayer de fermer et ouvrir. Nous sommes obligés de rappuyer sur la télécommande pour l&#39;arrêter et eviter d&#39;user ou d&#39;abiler les crans et le moteur.<br />La carte éléctronique a été changée en juillet mais n&#39;a pas de séquelles apparentes. Le phénomène s&#39;est produit du jour au lendemain sans signe avant coureur.<br />Nous avons refait la mise à 0 et l&#39;installation complète, rien ne change<br />Ce matin, le portail s&#39;est même arrêté en plein milieu.<br />Nous nous sommes rendus compte aussi qu&#39;il ne se bloque plus. Donc on peut le fermer et l&#39;ouvrir à la main malgré sa position verrouillée!!!<br />Est-ce que quelqu&#39;un peut nous aider dans le diagnostique de panne?<br />Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>si vous pouvez le manœuvrer à la main alors qu&#39;il n&#39;est pas déverrouillé, il doit y avoir un problème de pignons. S&#39;il est encore sous garantie, voyez votre installateur. Sinon, démontez et voyez ce qu&#39;il se passe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Aug 2017 10:51:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1435388-freevia-300-portail-reconnait-fins-course/answers/3226142 https://forum.somfy.fr/questions/1435388-freevia-300-portail-reconnait-fins-course/answers/3226142 3226142 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1435388 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Notre portail (sans raison apparente) s&#39;est arrêté de reconnaitre les fins de course (fermeture et ouverture). Le moteur continue donc à essayer de fermer et ouvrir. Nous sommes obligés de rappuyer sur la télécommande pour l&#39;arrêter et eviter d&#39;user ou d&#39;abiler les crans et le moteur.<br />La carte éléctronique a été changée en juillet mais n&#39;a pas de séquelles apparentes. Le phénomène s&#39;est produit du jour au lendemain sans signe avant coureur.<br />Nous avons refait la mise à 0 et l&#39;installation complète, rien ne change<br />Ce matin, le portail s&#39;est même arrêté en plein milieu.<br />Nous nous sommes rendus compte aussi qu&#39;il ne se bloque plus. Donc on peut le fermer et l&#39;ouvrir à la main malgré sa position verrouillée!!!<br />Est-ce que quelqu&#39;un peut nous aider dans le diagnostique de panne?<br />Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>