[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas de code installateur ni de nom de domaine ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 05 Sep 2017 08:59:53 GMT Tue, 05 Sep 2017 08:59:53 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A ben voilà ! Ca me paraissait bizarre !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Sep 2017 08:59:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1437014-code-installateur-nom-domaine/answers/3232718 https://forum.somfy.fr/questions/1437014-code-installateur-nom-domaine/answers/3232718 3232718 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1437014 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La personne qui a installé mon alarme Protexial IO ne m&#39;a donné aucun code installateur ni nom de domaine. Je n&#39;arrive pas, comme beaucoup, à connecter mon alarme à ma nouvelle livebox 4 et sans code ni nom de domaine je ne peux rien faire. Comment les retrouver ?<br />Merci<br />Vanessa</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ca y est ça marche !!! :)<br />Merci beaucoup pour tous vos conseils Jean-Luc. J&#39;ai finalement trouvé les paramètres sur la page d’accueil de l&#39;application (avant d&#39;entrer le code utilisateur), j&#39;ai ainsi pu récupérer la carte d&#39;authentification. :)</p><p>Très bonne journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Sep 2017 08:58:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1437014-code-installateur-nom-domaine/answers/3232715 https://forum.somfy.fr/questions/1437014-code-installateur-nom-domaine/answers/3232715 3232715 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9825254 theme-c/avatars/48.png 1437014 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La personne qui a installé mon alarme Protexial IO ne m&#39;a donné aucun code installateur ni nom de domaine. Je n&#39;arrive pas, comme beaucoup, à connecter mon alarme à ma nouvelle livebox 4 et sans code ni nom de domaine je ne peux rien faire. Comment les retrouver ?<br />Merci<br />Vanessa</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>on parle bien de la même application !<br />Cependant je ne comprends pas comment vous vous y connectez ? Pourriez me décrire ce que vous faites précisément sur votre smartphone.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Sep 2017 05:23:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1437014-code-installateur-nom-domaine/answers/3232495 https://forum.somfy.fr/questions/1437014-code-installateur-nom-domaine/answers/3232495 3232495 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1437014 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La personne qui a installé mon alarme Protexial IO ne m&#39;a donné aucun code installateur ni nom de domaine. Je n&#39;arrive pas, comme beaucoup, à connecter mon alarme à ma nouvelle livebox 4 et sans code ni nom de domaine je ne peux rien faire. Comment les retrouver ?<br />Merci<br />Vanessa</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous ne devons pas parler de la même application car sur la mienne, en haut à droite il y a une caméra. En haut a gauche, je peux ouvrir un menu avec alarme, état, photos, visidom etc.<br />A aucun moment je n&#39;ai d&#39;icone de paramètre.<br />J&#39;ai réinitialisé l&#39;adresse IP de l&#39;alarme mais je n&#39;ai aucun moyen de récupérer une carte d&#39;authentification, l&#39;ancienne, forcément ne fonctionne plus. S&#39;il existe un moyen je suis preneuse, je n&#39;ai vraiment pas envie de reset tout le système, je n&#39;arriverais jamais à faire les réglage moi même ensuite.</p><p>Bonne semaine. :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Sep 2017 20:03:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1437014-code-installateur-nom-domaine/answers/3232312 https://forum.somfy.fr/questions/1437014-code-installateur-nom-domaine/answers/3232312 3232312 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9825254 theme-c/avatars/48.png 1437014 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La personne qui a installé mon alarme Protexial IO ne m&#39;a donné aucun code installateur ni nom de domaine. Je n&#39;arrive pas, comme beaucoup, à connecter mon alarme à ma nouvelle livebox 4 et sans code ni nom de domaine je ne peux rien faire. Comment les retrouver ?<br />Merci<br />Vanessa</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas vous pouvez tout récupérer !</p><p>Dans l&#39;appli Somfy sur votre téléphone, appuyez sur la roue dentée au haut à droite. en cliquant sur &quot;Connexion à distance&quot;, vous allez récupérer le nom de domaine. En cliquant sur &quot;Carte d&#39;authentification&quot;, vous allez récupérer les codes de la carte. Le code utilisateur, vous l&#39;avez forcément pour vous connecter à l&#39;appli.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 02 Sep 2017 15:47:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1437014-code-installateur-nom-domaine/answers/3229472 https://forum.somfy.fr/questions/1437014-code-installateur-nom-domaine/answers/3229472 3229472 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1437014 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La personne qui a installé mon alarme Protexial IO ne m&#39;a donné aucun code installateur ni nom de domaine. Je n&#39;arrive pas, comme beaucoup, à connecter mon alarme à ma nouvelle livebox 4 et sans code ni nom de domaine je ne peux rien faire. Comment les retrouver ?<br />Merci<br />Vanessa</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour cette réponse, qui je l&#39;avoue, m&#39;inquiète un peu.<br />Et surtout je ne comprend pas car l&#39;appl somfy sur mon téléphone continue de détecter mon alarme, je peux voir les éléments etc par contre aucun moyen d&#39;y accéder sur mon pc.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 02 Sep 2017 15:01:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1437014-code-installateur-nom-domaine/answers/3229426 https://forum.somfy.fr/questions/1437014-code-installateur-nom-domaine/answers/3229426 3229426 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9825254 theme-c/avatars/48.png 1437014 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La personne qui a installé mon alarme Protexial IO ne m&#39;a donné aucun code installateur ni nom de domaine. Je n&#39;arrive pas, comme beaucoup, à connecter mon alarme à ma nouvelle livebox 4 et sans code ni nom de domaine je ne peux rien faire. Comment les retrouver ?<br />Merci<br />Vanessa</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa</p><p>il est impossible de retrouver les codes. Il vous faut réinitialiser totalement votre alarme.<br />Il faudra ensuite laisser ici son numéro à 6 chiffres (commençant par 5 ou 6) afin qu&#39;un Yellow puisse supprimer le compte associé à cette centrale. Ceci vous permettra de recréé le vôtre.</p><p>Bon week-end !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 02 Sep 2017 09:10:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1437014-code-installateur-nom-domaine/answers/3229022 https://forum.somfy.fr/questions/1437014-code-installateur-nom-domaine/answers/3229022 3229022 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1437014 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La personne qui a installé mon alarme Protexial IO ne m&#39;a donné aucun code installateur ni nom de domaine. Je n&#39;arrive pas, comme beaucoup, à connecter mon alarme à ma nouvelle livebox 4 et sans code ni nom de domaine je ne peux rien faire. Comment les retrouver ?<br />Merci<br />Vanessa</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>