[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy Box deconnecté du reseau [Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy Box deconnecté du reseau fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 13 Sep 2017 13:47:02 GMT Wed, 13 Sep 2017 13:47:02 GMT answers Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Je vous conseille de vérifier que votre connexion respecte tous les prérequis réseau (voir ci-dessous) pour la connexion de la box domotique TaHoma :</p><p><a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/9d2/391/9060abb41d1915b8da46b7e609/public_uploader/Pr_requis_r_seau_TaHoma_Connexoon.pdf?f90a5d" target="_blank">Prérequis réseau TaHoma / Connexoon</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Sep 2017 13:47:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1437416-somfy-box-deconnecte-reseau/answers/3245097 https://forum.somfy.fr/questions/1437416-somfy-box-deconnecte-reseau/answers/3245097 3245097 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1437416 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Depuis plusieurs semaines ma Somfy Box affiche un voyant orange et ne se connecte plus au réseau. Le code PIN est 0220 3081 6095. <br />Apres beaucoup de recherche, et de manips, je crois comprendre qu&#39;elle est HS.<br />Que faire ?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Nicolas K. Nicolas K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Notre fournisseur est SFR. La Box 4K Power.</p><p>Je serait dessus de devoir racheté une box. Elle n&#39;aurait que 2 ans de durée de vie ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Sep 2017 11:50:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1437416-somfy-box-deconnecte-reseau/answers/3239553 https://forum.somfy.fr/questions/1437416-somfy-box-deconnecte-reseau/answers/3239553 3239553 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9826915 theme-c/avatars/48.png 1437416 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Depuis plusieurs semaines ma Somfy Box affiche un voyant orange et ne se connecte plus au réseau. Le code PIN est 0220 3081 6095. <br />Apres beaucoup de recherche, et de manips, je crois comprendre qu&#39;elle est HS.<br />Que faire ?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Je vous informe qu&#39;il n&#39;existe pas de réparateur de box domotique agréé Somfy. La seule solution possible sera le rachat d&#39;une box TaHoma pour laquelle nous pourrons transférer votre compte pour que vous n&#39;ayez pas à remémoriser tous vos produits.</p><p>Cependant, le voyant @ orange de la box n&#39;indique pas forcément un problème sur votre box, pourriez-vous me donner le modèle de votre box ADSL ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Sep 2017 14:37:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1437416-somfy-box-deconnecte-reseau/answers/3233426 https://forum.somfy.fr/questions/1437416-somfy-box-deconnecte-reseau/answers/3233426 3233426 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1437416 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Depuis plusieurs semaines ma Somfy Box affiche un voyant orange et ne se connecte plus au réseau. Le code PIN est 0220 3081 6095. <br />Apres beaucoup de recherche, et de manips, je crois comprendre qu&#39;elle est HS.<br />Que faire ?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Nicolas K. Nicolas K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse. Malheureusement, je pense qu&#39;elle n&#39;est las garanti. Elle est de 2013. Existe il des réparateurs agréés ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Sep 2017 07:17:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1437416-somfy-box-deconnecte-reseau/answers/3230856 https://forum.somfy.fr/questions/1437416-somfy-box-deconnecte-reseau/answers/3230856 3230856 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9826915 theme-c/avatars/48.png 1437416 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Depuis plusieurs semaines ma Somfy Box affiche un voyant orange et ne se connecte plus au réseau. Le code PIN est 0220 3081 6095. <br />Apres beaucoup de recherche, et de manips, je crois comprendre qu&#39;elle est HS.<br />Que faire ?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Robert P. Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Si elle est garantie retournez-là au vendeur avec un mot d&#39;explication et en demandant le transfert des paramètres vers celle qui la remplacera.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 02 Sep 2017 19:54:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1437416-somfy-box-deconnecte-reseau/answers/3229657 https://forum.somfy.fr/questions/1437416-somfy-box-deconnecte-reseau/answers/3229657 3229657 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1437416 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Depuis plusieurs semaines ma Somfy Box affiche un voyant orange et ne se connecte plus au réseau. Le code PIN est 0220 3081 6095. <br />Apres beaucoup de recherche, et de manips, je crois comprendre qu&#39;elle est HS.<br />Que faire ?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>