[Forum Somfy] Suivi de la question: Visiophone V400 RTS ne fonctionne plus ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 07 Sep 2017 10:35:25 GMT Thu, 07 Sep 2017 10:35:25 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Djilali,</p><p>D&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Sep 2017 10:35:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1438340-visiophone-v400-rts-fonctionne/answers/3236308 https://forum.somfy.fr/questions/1438340-visiophone-v400-rts-fonctionne/answers/3236308 3236308 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1438340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis quelques jours, mon visiophone ne fonctionne plus (la sonnerie ne fonctionne pas, aucun lumière sur la platine, l&#39;ouverture du portail et du portillon à partir du moniteur ne fonctionne plus). Il a très bien fonctionné depuis 3 ans.<br />Que dois-je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas, attendez ici, un Yellow va vous contacter.<br />Bonne fin de journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Sep 2017 12:35:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1438340-visiophone-v400-rts-fonctionne/answers/3231519 https://forum.somfy.fr/questions/1438340-visiophone-v400-rts-fonctionne/answers/3231519 3231519 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1438340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis quelques jours, mon visiophone ne fonctionne plus (la sonnerie ne fonctionne pas, aucun lumière sur la platine, l&#39;ouverture du portail et du portillon à partir du moniteur ne fonctionne plus). Il a très bien fonctionné depuis 3 ans.<br />Que dois-je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Djilali B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il a 3 ans et je l&#39;ai acheté chez Leroy Merlin.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Sep 2017 12:17:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1438340-visiophone-v400-rts-fonctionne/answers/3231474 https://forum.somfy.fr/questions/1438340-visiophone-v400-rts-fonctionne/answers/3231474 3231474 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9830714 theme-c/avatars/48.png 1438340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis quelques jours, mon visiophone ne fonctionne plus (la sonnerie ne fonctionne pas, aucun lumière sur la platine, l&#39;ouverture du portail et du portillon à partir du moniteur ne fonctionne plus). Il a très bien fonctionné depuis 3 ans.<br />Que dois-je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Quel âge a cet appareil et ou l&#39;avez-vous eu ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Sep 2017 12:16:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1438340-visiophone-v400-rts-fonctionne/answers/3231472 https://forum.somfy.fr/questions/1438340-visiophone-v400-rts-fonctionne/answers/3231472 3231472 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1438340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis quelques jours, mon visiophone ne fonctionne plus (la sonnerie ne fonctionne pas, aucun lumière sur la platine, l&#39;ouverture du portail et du portillon à partir du moniteur ne fonctionne plus). Il a très bien fonctionné depuis 3 ans.<br />Que dois-je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Djilali B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>L&#39;écran s&#39;allume.<br />J&#39;ai raccordé les deux avec un cable, c&#39;est le même résultat. ça ne fonctionne toujours pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Sep 2017 11:17:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1438340-visiophone-v400-rts-fonctionne/answers/3231365 https://forum.somfy.fr/questions/1438340-visiophone-v400-rts-fonctionne/answers/3231365 3231365 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9830714 theme-c/avatars/48.png 1438340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis quelques jours, mon visiophone ne fonctionne plus (la sonnerie ne fonctionne pas, aucun lumière sur la platine, l&#39;ouverture du portail et du portillon à partir du moniteur ne fonctionne plus). Il a très bien fonctionné depuis 3 ans.<br />Que dois-je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>vous dîtes qu&#39;il n&#39;y a plus de lumière sur la platine mais Est-ce que l&#39;écran s&#39;allume ?</p><p>Si oui, démontez et rapprochez la platine de l&#39;écran et raccordez les deux avec un petit bout de câble. Est-ce que ça fonctionne ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Sep 2017 09:38:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1438340-visiophone-v400-rts-fonctionne/answers/3231141 https://forum.somfy.fr/questions/1438340-visiophone-v400-rts-fonctionne/answers/3231141 3231141 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1438340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis quelques jours, mon visiophone ne fonctionne plus (la sonnerie ne fonctionne pas, aucun lumière sur la platine, l&#39;ouverture du portail et du portillon à partir du moniteur ne fonctionne plus). Il a très bien fonctionné depuis 3 ans.<br />Que dois-je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>