[Forum Somfy] Suivi de la question: commande portail SOMFY par kit visio V400 fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 07 Sep 2017 10:58:00 GMT Thu, 07 Sep 2017 10:58:00 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Robert,</p><p>D&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>PS : Le Visiophone V400 est garanti 2ans à date d&#39;achat.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Sep 2017 10:58:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1438655-commande-portail-somfy-kit-visio-v400/answers/3236375 https://forum.somfy.fr/questions/1438655-commande-portail-somfy-kit-visio-v400/answers/3236375 3236375 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1438655 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté voici moins de 2 ans un kit visio V400 que je viens d&#39;installer avec une motorisation de portail SOMFY. la commande d&#39;ouverture du portail par lien filaire a fonctionné une semaine et maintenant ne répond plus. J&#39;ai court-circuité les 2 fils dans le portier et le portail s&#39;active, donc le pb vient soit du portier/camera qui ne recoit pas sa commande du moniteur, soit du moniteur lui-même qui n&#39;envoie pas la commande. Je précise que :</p><ul><li>la camera s&#39;active, la sonnette également donc le moniteur est bien raccordé au portier/caméra.</li><li>J&#39;ai également essayé d&#39;établir une commande sans fil RTS en associant le moniteur au moteur du portail, et ca ne fonctionne pas non plus. Je penserai donc pour un pb au niveau du moniteur. Je précise que ce matériel doit être sous garanti (5ans je crois). Quelle est la procédure de réparation (ou s&#39;il faut faire une manipulation particulière comme enlever la pile du moniteur ??). Merci de votre réponse</li></ul></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Quel modèle de motorisation de portail ?</p><p>La commande filaire est indépendante de la commande radio RTS.<br />Contrôlez ou remplacez la pile de la commande radio.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Sep 2017 15:28:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1438655-commande-portail-somfy-kit-visio-v400/answers/3233529 https://forum.somfy.fr/questions/1438655-commande-portail-somfy-kit-visio-v400/answers/3233529 3233529 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1438655 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté voici moins de 2 ans un kit visio V400 que je viens d&#39;installer avec une motorisation de portail SOMFY. la commande d&#39;ouverture du portail par lien filaire a fonctionné une semaine et maintenant ne répond plus. J&#39;ai court-circuité les 2 fils dans le portier et le portail s&#39;active, donc le pb vient soit du portier/camera qui ne recoit pas sa commande du moniteur, soit du moniteur lui-même qui n&#39;envoie pas la commande. Je précise que :</p><ul><li>la camera s&#39;active, la sonnette également donc le moniteur est bien raccordé au portier/caméra.</li><li>J&#39;ai également essayé d&#39;établir une commande sans fil RTS en associant le moniteur au moteur du portail, et ca ne fonctionne pas non plus. Je penserai donc pour un pb au niveau du moniteur. Je précise que ce matériel doit être sous garanti (5ans je crois). Quelle est la procédure de réparation (ou s&#39;il faut faire une manipulation particulière comme enlever la pile du moniteur ??). Merci de votre réponse</li></ul></p></div> <div class="body-ft"></div> </div>