[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte de liaison télécommande protexiom 600

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 08 Sep 2017 09:51:39 GMT

Bonjour Michel,

D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que cette télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de michel

michel — Tue, 05 Sep 2017 16:18:23 GMT

Bonjour oui j'ai été sur internet, je fait ouverture dans la liste des éléments et j'appuie sur off une fois de la télécommande

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 04 Sep 2017 18:30:14 GMT

Si la led s'allume normalement la pile est bonne, mais dans le doute ....
Êtes-vous certain de faire la bonne manip pour appairer la TC? Avez-vous la notice de m'alarme ?

Réponse de michel

michel — Mon, 04 Sep 2017 17:55:04 GMT

la telecommande figurait dans la liste avant que je la supprime, en essayant de la rajouter j'ai revérifier et elle n'apparait plus du tout. Je voulais savoir si la pile ne fonctionne plus, est ce qu'elle clignoterais en rouge quand j'appuie sur off pour la relier au transmetteur ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 04 Sep 2017 17:24:15 GMT

Bonjour
Etes-vois certain que la TC a bien été supprimée en vérifiant dans la liste des éléments?
Ensuite êtes-vous certain de l'avoir à nouveau enrégistrée en vérifiant dans la liste des équipements ?
Si elle est dans la liste et qu'elle ne fonctionne, alors changez la pile. Sinon la TC est HS.