[Forum Somfy] Suivi de la question: connection pont hue?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 13 Sep 2017 10:19:20 GMT

Bonjour Sébastien,

Étant sur un autre post, je vais fermé celui-ci afin d'éviter les doublons mais avant, je vous fournie le fichier concernant les prérequis réseau nécessaire pour TaHoma et Connexoon, si vous souhaitez regarder.

Prérequis réseau TaHoma / Connexoon.

De notre côté, nous analysons les différents cas remontés, je reviendrais vers vous sur le second post afin de vous donner les informations que je recevrais à ce sujet.

Bonne journée.

Réponse de Sébastien D.

Sébastien D. — Wed, 06 Sep 2017 19:14:13 GMT

rebonjour quelqu'un peut m'aider concernant la configuration de la box sfr car je n'y arrive pas, j'ai reussi à faire reconnnaitre le pont hue à la Tahoma en me connectant a
à une box orange mais quand je me connecte à la box sfr Tahoma connect me dit que mes lampes sont éteintes.....

Réponse de Sébastien D.

Sébastien D. — Wed, 06 Sep 2017 07:58:04 GMT

je vais y jeter un œil voir si je peux résoudre le problème

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 06 Sep 2017 07:54:19 GMT

Bonjour

alors il doit y avoir un moyen de baisser la sécurité de la box SFR (que je ne connais pas). Voir s'il y a un onglet "sécurité" ou "pare-feu"

Réponse de Sébastien D.

Sébastien D. — Wed, 06 Sep 2017 07:48:41 GMT

Bonjour, il semblerait que le problème soit lié à la box de chez sfr car cela fonctionne quand je connecte le pont et la Tahoma sur une box orange...

Réponse de Sébastien D.

Sébastien D. — Tue, 05 Sep 2017 14:00:18 GMT

non l'interface Tahoma me dit "aucune passerelle Hue n'a été découverte"

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 05 Sep 2017 13:50:15 GMT

Donc il n'y a rien sont l'onglet "Philips HUE" ?
Comme ça:

Il va falloir attendre l'avis d'un Yellow.

Réponse de Sébastien D.

Sébastien D. — Tue, 05 Sep 2017 12:45:10 GMT

tous sont allumés

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 05 Sep 2017 12:39:07 GMT

quels sont les voyants allumés sur le pont ?

Réponse de Sébastien D.

Sébastien D. — Tue, 05 Sep 2017 12:02:45 GMT

merci j'ai déjà effectué cette manip sans résultats

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 05 Sep 2017 11:57:45 GMT

Réinitialisez votre Tahoma et refaites un essai d'association.

Reset box Tahoma
1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise
5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.

Réponse de Sébastien D.

Sébastien D. — Tue, 05 Sep 2017 10:44:05 GMT

Oui il est bien présent sur la box

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 05 Sep 2017 10:24:06 GMT

Est-ce que vous voyez le pont connecté sur votre box sfr ?

Réponse de Sébastien D.

Sébastien D. — Tue, 05 Sep 2017 10:01:01 GMT

sur l'interface Tahoma, configuration/installation/philips Hue, l'interface m'indique qu'il faut appuyer sur le bouton du pont ce que je fais, j'appuie ensuite sur continuer mais message d'erreur aucun pont hue n'est détecté. J'ai essayé en laissant appuyer, en appuyant une fois etc...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 05 Sep 2017 09:51:35 GMT

Comment procédez-vous ?

Réponse de Sébastien D.

Sébastien D. — Tue, 05 Sep 2017 08:57:46 GMT

Bonjour, le pont est bien raccordé au réseau, j'arrive à l'appairer sur l'application mobile mais impossible qu'il soit reconnu par la Tahoma

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 05 Sep 2017 08:55:31 GMT

Bonjour

et quel est le problème ? Est-ce le pont qui n'accroche pas le réseau ?