[Forum Somfy] Suivi de la question: Supprimer association IP alarme avec compte alarmesomfy.net fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 17 Jul 2018 09:36:11 GMT Tue, 17 Jul 2018 09:36:11 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Miguel,</p><p>Je vous informe qu'il y a un souci au niveau des adresses IP Centrale/Transmetteur et de votre box ADSL, la plage d'adressage IP n'est pas cohérente avec le masque de sous-réseau. Il n'est pas possible que votre box ADSL et votre Centrale ne soit pas sur la même plage : 192.168.0.XXX pour la box ADSL et 192.168.1.YYY pour la box ADSL.</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/5f0/166/49aac57c9a9115f2c6860e3249/public_uploader/Param_trage_Ramos.png?11fc92" data-id="5b4db86cd6cb00f34cac6962"></p><p>Pourriez-vous vérifier qu'elle est vraiment l'adresse IP de votre box ADSL ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Jul 2018 09:36:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3836925 https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3836925 3836925 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1440061 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de vendre ma maison avec l&#39;alarme et le nouveau propriétaire ne peut associer la centrale avec un compte alarmesomfy.net.</p><p>Nous avions pourtant réinitialiser la carte IP avant notre départ. </p><p>Un conseiller SOMFY lui a demandé à ce que je supprime mon ancien compte mais quelle est la procédure à suivre?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Miguel R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Thomas pour le code.<br />Il fonctionne mais je n&#39;arrive pas a enregistrer la centrale.</p><p>Je pense que ma conf est bonne mais si vous pouviez me confirmer et m&#39;aider?<br />Sur ma freebox, redirection en source et destination les ports 80 et 443</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Jul 2018 21:41:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3830291 https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3830291 3830291 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9211036 theme-c/avatars/48.png 1440061 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de vendre ma maison avec l&#39;alarme et le nouveau propriétaire ne peut associer la centrale avec un compte alarmesomfy.net.</p><p>Nous avions pourtant réinitialiser la carte IP avant notre départ. </p><p>Un conseiller SOMFY lui a demandé à ce que je supprime mon ancien compte mais quelle est la procédure à suivre?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Miguel,</p><p>Essayez avec le code IP 2480-03.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Jul 2018 14:52:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3829525 https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3829525 3829525 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1440061 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de vendre ma maison avec l&#39;alarme et le nouveau propriétaire ne peut associer la centrale avec un compte alarmesomfy.net.</p><p>Nous avions pourtant réinitialiser la carte IP avant notre départ. </p><p>Un conseiller SOMFY lui a demandé à ce que je supprime mon ancien compte mais quelle est la procédure à suivre?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Miguel R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Thomas, je viens d&#39;essayer de créer un compte mais je n&#39;y arrive pas.<br />Voici le message d&#39;erreur --&gt; j&#39;ai essayé avec le code du module ip (2400-04), et celui du transmetteur (594486)</p><p>En PJ la capture d&#39;écran du message d&#39;erreur.</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Jul 2018 10:47:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3828705 https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3828705 3828705 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9211036 theme-c/avatars/48.png 1440061 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de vendre ma maison avec l&#39;alarme et le nouveau propriétaire ne peut associer la centrale avec un compte alarmesomfy.net.</p><p>Nous avions pourtant réinitialiser la carte IP avant notre départ. </p><p>Un conseiller SOMFY lui a demandé à ce que je supprime mon ancien compte mais quelle est la procédure à suivre?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Miguel R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup Thomas.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Jul 2018 10:41:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3828690 https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3828690 3828690 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9211036 theme-c/avatars/48.png 1440061 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de vendre ma maison avec l&#39;alarme et le nouveau propriétaire ne peut associer la centrale avec un compte alarmesomfy.net.</p><p>Nous avions pourtant réinitialiser la carte IP avant notre départ. </p><p>Un conseiller SOMFY lui a demandé à ce que je supprime mon ancien compte mais quelle est la procédure à suivre?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Miguel,</p><p>Je viens de supprimer le compte d&#39;accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur, vous pouvez en créer un nouveau sur le site <a href="http://www.alarmesomfy.net" rel="nofollow">http://www.alarmesomfy.net</a>.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Jul 2018 10:31:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3828667 https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3828667 3828667 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1440061 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de vendre ma maison avec l&#39;alarme et le nouveau propriétaire ne peut associer la centrale avec un compte alarmesomfy.net.</p><p>Nous avions pourtant réinitialiser la carte IP avant notre départ. </p><p>Un conseiller SOMFY lui a demandé à ce que je supprime mon ancien compte mais quelle est la procédure à suivre?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Miguel R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Thomas pour votre aide<br />Voici l&#39;information : 594486</p><p>Cdt <br />Miguel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Jul 2018 13:04:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3824992 https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3824992 3824992 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9211036 theme-c/avatars/48.png 1440061 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de vendre ma maison avec l&#39;alarme et le nouveau propriétaire ne peut associer la centrale avec un compte alarmesomfy.net.</p><p>Nous avions pourtant réinitialiser la carte IP avant notre départ. </p><p>Un conseiller SOMFY lui a demandé à ce que je supprime mon ancien compte mais quelle est la procédure à suivre?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Miguel,</p><p>Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d&#39;identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s&#39;agit d&#39;un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Jul 2018 12:51:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3824965 https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3824965 3824965 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1440061 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de vendre ma maison avec l&#39;alarme et le nouveau propriétaire ne peut associer la centrale avec un compte alarmesomfy.net.</p><p>Nous avions pourtant réinitialiser la carte IP avant notre départ. </p><p>Un conseiller SOMFY lui a demandé à ce que je supprime mon ancien compte mais quelle est la procédure à suivre?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Miguel R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens d&#39;acquérir une centrale avec module ip et même problème. <br />Pouvez vous supprimer l&#39;ancien compte?<br />Module 2400-04</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Jul 2018 10:18:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3819332 https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3819332 3819332 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9211036 theme-c/avatars/48.png 1440061 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de vendre ma maison avec l&#39;alarme et le nouveau propriétaire ne peut associer la centrale avec un compte alarmesomfy.net.</p><p>Nous avions pourtant réinitialiser la carte IP avant notre départ. </p><p>Un conseiller SOMFY lui a demandé à ce que je supprime mon ancien compte mais quelle est la procédure à suivre?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci.<br />Salutations,<br />Franck</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Dec 2017 08:49:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3396443 https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3396443 3396443 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10105195 theme-c/avatars/48.png 1440061 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de vendre ma maison avec l&#39;alarme et le nouveau propriétaire ne peut associer la centrale avec un compte alarmesomfy.net.</p><p>Nous avions pourtant réinitialiser la carte IP avant notre départ. </p><p>Un conseiller SOMFY lui a demandé à ce que je supprime mon ancien compte mais quelle est la procédure à suivre?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck,</p><p>Je vous informe qu&#39;en supprimant le compte avec un détecteur de mouvement image affilié, ce dernier n&#39;aurai pas pu être mémorisé à un nouveau compte.</p><p>Avec vos explications, j&#39;ai pu donc supprimer le compte d&#39;accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur, un nouveau compte peut dès à présent être créer.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Dec 2017 14:46:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3394987 https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3394987 3394987 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1440061 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de vendre ma maison avec l&#39;alarme et le nouveau propriétaire ne peut associer la centrale avec un compte alarmesomfy.net.</p><p>Nous avions pourtant réinitialiser la carte IP avant notre départ. </p><p>Un conseiller SOMFY lui a demandé à ce que je supprime mon ancien compte mais quelle est la procédure à suivre?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens de vérifier et le détecteur images n&#39;est plus dans la liste des éléments. Je L&#39;ai retiré car il est cassé (suite à une chute lors d&#39;un démontage) et remplacé par un détecteur de mouvement classique, qui est déjà dans la liste.</p><p>Je ne demande d&#39;ailleurs pas de supprimer des éléments, mais simplement de supprimer l&#39;association avec le compte d&#39;alarme pour que le nouveau propriétaire puisse en créer un à son nom.</p><p>Merci,<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Dec 2017 06:24:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3391657 https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3391657 3391657 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10105195 theme-c/avatars/48.png 1440061 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de vendre ma maison avec l&#39;alarme et le nouveau propriétaire ne peut associer la centrale avec un compte alarmesomfy.net.</p><p>Nous avions pourtant réinitialiser la carte IP avant notre départ. </p><p>Un conseiller SOMFY lui a demandé à ce que je supprime mon ancien compte mais quelle est la procédure à suivre?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je ne comprends pas votre réponse. Cette alarme ne m&#39;appartiens plus. Le détecteur image ne fait plus partie de l&#39;installation, je vais donc le supprimer, mais je ne vois pas en quoi cela empêche de désassocier la centrale 519730 du compte alarmesomfy.net ?</p><p>Certes, c&#39;est mon email, puisque la personne ne sait pas quoi faire encore. C&#39;est ce que tous les autres ont fait dans cette réponse forum, non ?<br />Merci,<br />Cordialement,</p><p>Modifier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Dec 2017 06:21:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3391656 https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3391656 3391656 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10105195 theme-c/avatars/48.png 1440061 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de vendre ma maison avec l&#39;alarme et le nouveau propriétaire ne peut associer la centrale avec un compte alarmesomfy.net.</p><p>Nous avions pourtant réinitialiser la carte IP avant notre départ. </p><p>Un conseiller SOMFY lui a demandé à ce que je supprime mon ancien compte mais quelle est la procédure à suivre?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck,</p><p>Je vous informe qu&#39;un détecteur de mouvement image est affecté à ce compte et je ne pourrais pas le supprimer. Pour quel raison souhaitez-vous le supprimer à partir du moment ou c&#39;est bien vous qui l&#39;avait créé (il s&#39;agit de votre adresse email qui est affiliée) ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Dec 2017 14:23:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3390366 https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3390366 3390366 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1440061 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de vendre ma maison avec l&#39;alarme et le nouveau propriétaire ne peut associer la centrale avec un compte alarmesomfy.net.</p><p>Nous avions pourtant réinitialiser la carte IP avant notre départ. </p><p>Un conseiller SOMFY lui a demandé à ce que je supprime mon ancien compte mais quelle est la procédure à suivre?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Même chose, pourriez-vous supprimer l&#39;association avec la centrale 519730 ?</p><p>Merci,<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Dec 2017 11:31:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3381970 https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3381970 3381970 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10105195 theme-c/avatars/48.png 1440061 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de vendre ma maison avec l&#39;alarme et le nouveau propriétaire ne peut associer la centrale avec un compte alarmesomfy.net.</p><p>Nous avions pourtant réinitialiser la carte IP avant notre départ. </p><p>Un conseiller SOMFY lui a demandé à ce que je supprime mon ancien compte mais quelle est la procédure à suivre?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ryad</p><p>Je vous ai déjà répondu ici:</p><p><a title="Annulé le compte alarmesomfy.net" href="http://forum.somfy.fr/questions/1463197-annule-compte-alarmesomfy-net">http://forum.somfy.fr/questions/1463197-annule-compte-alarmesomfy-net</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Oct 2017 14:22:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3297608 https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3297608 3297608 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1440061 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de vendre ma maison avec l&#39;alarme et le nouveau propriétaire ne peut associer la centrale avec un compte alarmesomfy.net.</p><p>Nous avions pourtant réinitialiser la carte IP avant notre départ. </p><p>Un conseiller SOMFY lui a demandé à ce que je supprime mon ancien compte mais quelle est la procédure à suivre?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ryad B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />pouvez vous supprimer le compte associé au module ip 240006.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Oct 2017 12:37:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3297314 https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3297314 3297314 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9869100 theme-c/avatars/48.png 1440061 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de vendre ma maison avec l&#39;alarme et le nouveau propriétaire ne peut associer la centrale avec un compte alarmesomfy.net.</p><p>Nous avions pourtant réinitialiser la carte IP avant notre départ. </p><p>Un conseiller SOMFY lui a demandé à ce que je supprime mon ancien compte mais quelle est la procédure à suivre?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Philippe,</p><p>Je vous confirme la suppression du compte d&#39;accès à distance lié à votre Centrale/Transmetteur, vous pourrez dès à présent en créer un nouveau sur le site <a href="http://www.alarmesomfy.net" rel="nofollow">http://www.alarmesomfy.net</a>.</p><p>Pour information le code censé être présent sur la carte IP de votre Centrale/Transmetteur est le 2480-03.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Oct 2017 08:50:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3275132 https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3275132 3275132 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1440061 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de vendre ma maison avec l&#39;alarme et le nouveau propriétaire ne peut associer la centrale avec un compte alarmesomfy.net.</p><p>Nous avions pourtant réinitialiser la carte IP avant notre départ. </p><p>Un conseiller SOMFY lui a demandé à ce que je supprime mon ancien compte mais quelle est la procédure à suivre?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean-Philippe L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour cette information</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Oct 2017 14:07:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3272180 https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3272180 3272180 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9884445 theme-c/avatars/48.png 1440061 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de vendre ma maison avec l&#39;alarme et le nouveau propriétaire ne peut associer la centrale avec un compte alarmesomfy.net.</p><p>Nous avions pourtant réinitialiser la carte IP avant notre départ. </p><p>Un conseiller SOMFY lui a demandé à ce que je supprime mon ancien compte mais quelle est la procédure à suivre?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Philippe</p><p>Un Yellow va vous contacter semaine prochaine.</p><p>Bon dimanche !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Oct 2017 09:40:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3271788 https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3271788 3271788 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1440061 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de vendre ma maison avec l&#39;alarme et le nouveau propriétaire ne peut associer la centrale avec un compte alarmesomfy.net.</p><p>Nous avions pourtant réinitialiser la carte IP avant notre départ. </p><p>Un conseiller SOMFY lui a demandé à ce que je supprime mon ancien compte mais quelle est la procédure à suivre?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean-Philippe L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, </p><p>Je me retrouve dans le même cas de figure, je viens d&#39;acheter une maison, mais l&#39;alarme est associé à l&#39;ancien propriétaire qui ne ce souviens pas de ces identifiants de connections sur alarmesomfy.net, il m&#39;est impossible de créer un compte, est-il possible qu&#39;un Yellow supprime le compte associé à la centrale N°518814?<br />Vous remerciant par avance, </p><p>Jean-Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Sep 2017 16:59:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3271217 https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3271217 3271217 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9884445 theme-c/avatars/48.png 1440061 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de vendre ma maison avec l&#39;alarme et le nouveau propriétaire ne peut associer la centrale avec un compte alarmesomfy.net.</p><p>Nous avions pourtant réinitialiser la carte IP avant notre départ. </p><p>Un conseiller SOMFY lui a demandé à ce que je supprime mon ancien compte mais quelle est la procédure à suivre?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Joffrey,</p><p>Je vous informe que nous avons bien supprimé votre compte d&#39;accès à distance, le nouveau propriétaire du système d&#39;alarme pourra dès à présent créer le sien sur le site <a href="http://www.alarmesomfy.net" rel="nofollow">http://www.alarmesomfy.net</a>.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Sep 2017 16:22:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3237071 https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3237071 3237071 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1440061 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de vendre ma maison avec l&#39;alarme et le nouveau propriétaire ne peut associer la centrale avec un compte alarmesomfy.net.</p><p>Nous avions pourtant réinitialiser la carte IP avant notre départ. </p><p>Un conseiller SOMFY lui a demandé à ce que je supprime mon ancien compte mais quelle est la procédure à suivre?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joffrey <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, voici le numéro : 527852.<br />Pouvez-vous me confirmer la suppression du compte. </p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Sep 2017 07:52:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3236007 https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3236007 3236007 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9837218 theme-c/avatars/48.png 1440061 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de vendre ma maison avec l&#39;alarme et le nouveau propriétaire ne peut associer la centrale avec un compte alarmesomfy.net.</p><p>Nous avions pourtant réinitialiser la carte IP avant notre départ. </p><p>Un conseiller SOMFY lui a demandé à ce que je supprime mon ancien compte mais quelle est la procédure à suivre?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>il faut laisser ici le n° à 6 chiffres de la centrale et un Yellow supprimera l&#39;ancien compte. Vous serez prévenu.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Sep 2017 07:47:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3234201 https://forum.somfy.fr/questions/1440061-supprimer-association-ip-alarme-compte-alarmesomfy-net/answers/3234201 3234201 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1440061 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de vendre ma maison avec l&#39;alarme et le nouveau propriétaire ne peut associer la centrale avec un compte alarmesomfy.net.</p><p>Nous avions pourtant réinitialiser la carte IP avant notre départ. </p><p>Un conseiller SOMFY lui a demandé à ce que je supprime mon ancien compte mais quelle est la procédure à suivre?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>