[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de me connecter sur le compte administrateur de mon alarme depuis changement des piles

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 07 Sep 2017 17:44:05 GMT

Les piles doivent durer au moins 3 ans voire 4. Si ce n'est pas le cas, il y a un problème sur la centrale. Dans tous les cas, elle ne doit et ne peut pas perdre d'information sans une intervention humaine.

Bonne soirée !

Réponse de Jean-Yves F.

Jean-Yves F. — Thu, 07 Sep 2017 16:26:15 GMT

Effectivement, la centrale a perdu toute sa mémoire et j'ai réussi à me connecter avec le code installateur d'origine. J'ai dû reconnecter tous les éléments de la centrale et ça m'inquiète car il n'y a pas de raison.
Pour le moment tout semble bien fonctionner, à suivre. Merci.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 07 Sep 2017 13:36:21 GMT

Il y a peut-être des erreurs dans votre carte de code par rapport à celle qui est mémorisée. Il faudrait vérifier ce point.

Si c'est bon, c'est votre code Installateur qui n'est pas le bon.

Réponse de Jean-Yves F.

Jean-Yves F. — Thu, 07 Sep 2017 06:57:13 GMT

Sur l'interface Web, je n'utilise pas le clavier

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 07 Sep 2017 06:32:57 GMT

Bonjour

vous n'avez plus accès à partir de quoi. Clavier ou interface web ?