[Forum Somfy] Suivi de la question: alarme comment changer le nom de sous-domaine

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 13 Sep 2023 09:07:51 GMT

Bonjour Antho,

Je me permets de vous de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Antho P.

Antho P. — Tue, 12 Sep 2023 15:52:04 GMT

Bonjour,

avez vous des directives afin de débloquer la situation :) ?

Merci bien

Réponse de Antho P.

Antho P. — Mon, 11 Sep 2023 09:49:37 GMT

Bonjour,
merci pour les informations, mais cela ne fonctionne toujours pas, quand je souhaite re créer mon compte.
Je vous donne en pièces jointes les différentes infos.

J'ai testé le port 80 et 1024 pour le DNS. J'ai redémarré plusieurs fois la centrale. Je suis chez l'opérateur Bouygues TElecom, et vous venez normalement d'avoir supprimé mon compte.

Merci pour votre retour :)

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 11 Sep 2023 08:43:30 GMT

Bonjour Antho,

Le nécessaire a été fait, vous pouvez créer un nouveau nom de sous domaine.

Bonne journée,

Réponse de Antho P.

Antho P. — Sun, 10 Sep 2023 15:06:24 GMT

Bonjour,

j'aimerais moi aussi pouvoir changer supprimer mon sous-domaine qui est : xxxxxxxx.alarmesomfy.net

identifiant centrale :539781

Merci par avance :)

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 15 Feb 2022 13:00:45 GMT

Bonjour Damien,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Damien L.

Damien L. — Sun, 13 Feb 2022 10:47:43 GMT

Bonjour,
Est il possible de supprimer mon compte d'accès à distance de mon alarme Protexiom?
Le numéro de ma central 528890.
Car je souhaiterai laisser le choix au nouveau propriétaire de créer son propre sous domaine.
En vous remerciant par avance pour votre support

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 14 Jan 2019 13:57:32 GMT

Bonjour Milovan,

Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance affilié à votre Centrale, vous pouvez en créer un dès à présent.

Concernant la pièce manquante dans votre kit, il faudra vous rapprocher de votre revendeur pour ce genre de demande. Il doit se mettre en relation avec notre service commerciale pour faire ce genre de demande.

Bonne journée,

Réponse de Milovan S.

Milovan S. — Sat, 12 Jan 2019 13:47:46 GMT

Bonjour,
Je me suis trompé en rentrant mon nom de domaine est-il possible de le supprimer afin que je le recréé correctement?
Le numéro de ma centrale est 628574.

De plus, il manquait une vis sur le clavier LCD quand je l'ai reçu, est-il possible de m'en renvoyer une s'il vous plait?

Merci d'avance de votre réponse.

Cordialement.

Milovan

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 04 Sep 2018 15:04:05 GMT

Bonjour Aurélien,

C'est fait, vous pouvez en créer un nouveau dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Aurélien V.

Aurélien V. — Fri, 31 Aug 2018 17:21:19 GMT

Bonjour, pouvez vous supprimer le compte lié à la centrale 518924. Je souhaite changer de nom de domaine il m'est impossible de le faire.
Merci d'avance pour votre action rapide.
Aurélien.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 08 Mar 2018 13:58:26 GMT

Bonjour Malik,

Je vous informe que le compte d'accès à distance a été supprimé vous pouvez dès à présent en créer un nouveau sur le site http://www.alarmesomfy.net.

Bonne journée,

Réponse de Malik B.

Malik B. — Wed, 07 Mar 2018 12:13:49 GMT

merci pour votre réponse
la centrale est le 557808

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 07 Mar 2018 11:44:26 GMT

Bonjour André et Malik,

André, pas de soucis, j'ai pris note qu'il ne s'agissait pas de vous mais d'un autre utilisateur qui fait une demande pour sa propre Centrale/Transmetteur.

Malik, afin de supprimer votre compte d'accès à distance, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Réponse de André J.

André J. — Tue, 06 Mar 2018 09:27:48 GMT

a Malik B.

Merci d'avoir préciser l'objet de votre intervention.

Mais en le faisant sur mon compte vous risquiez de faire que ce soit mon système qui soit désactiver pour le changement, car d'après l'ensemble de mes contacts avec somfy, il m'a été nécessaire d'apporter des précisions sur l'installation concernée par la modification.

Cordialement.

Réponse de Malik B.

Malik B. — Tue, 06 Mar 2018 07:08:04 GMT

Bonjour, je n'ai rien demander à votre place...
J'ai tout simplement utiliser votre question car j'aimerai changer le nom de domaine pour MON ALARME...

Réponse de André J.

André J. — Tue, 06 Mar 2018 06:40:17 GMT

Maintenant, le Mardi 6/3/2018 à 7h30

Bonjour Thomas M.

Je suis André J., je n'ai en aucun cas mandaté qui que ce soit pour écrire à ma place.
ma dernière intervention sur le site, pour cette question, est celle d'il y a 6 mois.
Je ne comprend pas l'intervention de "Malik B." d'il y a 14 H. Je vous demande en conséquence de ne pas faire d'action avant que je ne le demande moi-même. Merci de me le confirmer.
cordialement
A. J.

Réponse de Malik B.

Malik B. — Mon, 05 Mar 2018 17:00:00 GMT

Bonjour Thomas
pouvez vous supprimer mon compte pour que je puisses modifier un nouveau nom de domaine.

J'aimerai que cela ce fasse mercredi ( jour de repos ;-)

Merci

Réponse de André J.

André J. — Fri, 08 Sep 2017 03:44:42 GMT

Merci de votre réponse.
Si les interrogations suspectes que j'ai constatées se reproduisent, je reviendrai vers vous pour changer le nom de sous-domaine.

Merci de votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 07 Sep 2017 16:31:46 GMT

Bonjour André,

Pour information nos serveurs dialoguent avec votre Centrale toutes les 5 minutes, c'est peut-être ce que vous interprétez comme un possible "hacking".

Je vous informe qu'il n'est pas possible de modifier un nom de sous-domaine, la seule solution est de supprimer le compte d'accès à distance afin d'en créer un nouveau sur le site http://www.alarmesomfy.net. Souhaitez-vous que l'on supprime votre compte d'accès à distance ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 07 Sep 2017 13:48:06 GMT

Bonjour

Attendez ici, un Yellow vous contactera.

Bonne journée !