[Forum Somfy] Suivi de la question: perte de liaison DO ? [Forum Somfy] Suivi de la question: perte de liaison DO ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 12 Sep 2017 14:27:21 GMT Tue, 12 Sep 2017 14:27:21 GMT answers Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Steve,</p><p>Je vous confirme donc que d&#39;après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que vos 2 détecteurs d&#39; ouverture soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Sep 2017 14:27:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1441197-perte-liaison-do/answers/3243667 https://forum.somfy.fr/questions/1441197-perte-liaison-do/answers/3243667 3243667 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1441197 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Perte de liaison sur DO. <br />Piles remplacées sur la centrale &amp; DO<br />Défaut tjs régulier</p><p>DO remplacé par un neuf<br />Défaut tjs régulier</p><p>Perte de liaison sur un deuxième DO<br />Ma centrale est-elle en défaut ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Steve Steve <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas<br />J&#39;avais un détecteur qui générait une alarme &quot;perte de liaison&quot;<br />Tjs en panne malgré remplacement de la pile et effacement/inscription du DO. <br />Puis croisé sur une autre fenêtre, tjs en panne. <br />J&#39;en achète un autre pour le remplacer et même problème avec le neuf et un autre DO en panne avec même alarme celui que j&#39;avais croisé. <br />Je change donc les piles de la centrale aucun changement. <br />Voilà où j&#39;en suis aujourd&#39;hui. <br />Merci à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Sep 2017 07:32:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1441197-perte-liaison-do/answers/3242818 https://forum.somfy.fr/questions/1441197-perte-liaison-do/answers/3242818 3242818 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9841097 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/d1aaaf63c2444847/avatar_normal.png?3389a2e 1441197 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Perte de liaison sur DO. <br />Piles remplacées sur la centrale &amp; DO<br />Défaut tjs régulier</p><p>DO remplacé par un neuf<br />Défaut tjs régulier</p><p>Perte de liaison sur un deuxième DO<br />Ma centrale est-elle en défaut ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Steve,</p><p>Lorsque vous dites que vous avez croisés les détecteurs, qu&#39;avez-vous réalisé ? Avez-vous interverti les deux détecteurs non fonctionnels ensemble ou les avez-vous intervertis avec des détecteurs qui fonctionnent ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Sep 2017 06:29:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1441197-perte-liaison-do/answers/3242754 https://forum.somfy.fr/questions/1441197-perte-liaison-do/answers/3242754 3242754 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1441197 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Perte de liaison sur DO. <br />Piles remplacées sur la centrale &amp; DO<br />Défaut tjs régulier</p><p>DO remplacé par un neuf<br />Défaut tjs régulier</p><p>Perte de liaison sur un deuxième DO<br />Ma centrale est-elle en défaut ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas attendre contact Yellow&#39;s.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Sep 2017 10:11:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1441197-perte-liaison-do/answers/3236259 https://forum.somfy.fr/questions/1441197-perte-liaison-do/answers/3236259 3236259 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1441197 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Perte de liaison sur DO. <br />Piles remplacées sur la centrale &amp; DO<br />Défaut tjs régulier</p><p>DO remplacé par un neuf<br />Défaut tjs régulier</p><p>Perte de liaison sur un deuxième DO<br />Ma centrale est-elle en défaut ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Steve Steve <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai croisé, supprimé, réenregistré, et même acheté un nouveau détecteur et tous les 3/4 jours j&#39;ai une alarme &quot;perte de liaison&quot; sur ces 2 fenêtres.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Sep 2017 10:06:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1441197-perte-liaison-do/answers/3236246 https://forum.somfy.fr/questions/1441197-perte-liaison-do/answers/3236246 3236246 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9841097 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/d1aaaf63c2444847/avatar_normal.png?3389a2e 1441197 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Perte de liaison sur DO. <br />Piles remplacées sur la centrale &amp; DO<br />Défaut tjs régulier</p><p>DO remplacé par un neuf<br />Défaut tjs régulier</p><p>Perte de liaison sur un deuxième DO<br />Ma centrale est-elle en défaut ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Donc si les DM fonctionnent la centrale n&#39;est pas en cause!<br />Supprimez les 2 DO du système, par sécu changez les piles, inversez les 2 DO de leur emplacement, entrez-les à nouveau dans le système, engagez l&#39;alarme en ON jusqu&#39;au retour, puis coupez-là.<br />Qu&#39;en est-il?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Sep 2017 10:03:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1441197-perte-liaison-do/answers/3236241 https://forum.somfy.fr/questions/1441197-perte-liaison-do/answers/3236241 3236241 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1441197 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Perte de liaison sur DO. <br />Piles remplacées sur la centrale &amp; DO<br />Défaut tjs régulier</p><p>DO remplacé par un neuf<br />Défaut tjs régulier</p><p>Perte de liaison sur un deuxième DO<br />Ma centrale est-elle en défaut ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Steve Steve <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Protexiom 600<br />clavier LCD<br />9 ans<br />DM x3 <br />distance à l&#39;étage qq mètres<br />cela a tjs fonctionné avant</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Sep 2017 09:46:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1441197-perte-liaison-do/answers/3236211 https://forum.somfy.fr/questions/1441197-perte-liaison-do/answers/3236211 3236211 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9841097 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/d1aaaf63c2444847/avatar_normal.png?3389a2e 1441197 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Perte de liaison sur DO. <br />Piles remplacées sur la centrale &amp; DO<br />Défaut tjs régulier</p><p>DO remplacé par un neuf<br />Défaut tjs régulier</p><p>Perte de liaison sur un deuxième DO<br />Ma centrale est-elle en défaut ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Quel système d&#39;alarme ? Clavier LCD ou non? Age du système ?<br />Avez-vous des DM, si oui combien ?<br />D&#39;autres équipements ?<br />Distance centrale DO ?<br />Bref, dites-nous tout d&#39;un trait!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Sep 2017 08:57:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1441197-perte-liaison-do/answers/3236127 https://forum.somfy.fr/questions/1441197-perte-liaison-do/answers/3236127 3236127 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1441197 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Perte de liaison sur DO. <br />Piles remplacées sur la centrale &amp; DO<br />Défaut tjs régulier</p><p>DO remplacé par un neuf<br />Défaut tjs régulier</p><p>Perte de liaison sur un deuxième DO<br />Ma centrale est-elle en défaut ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>