[Forum Somfy] Suivi de la question: Que comprend la garantie somfy sur les alarmes ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 02 Dec 2022 14:13:28 GMT Fri, 02 Dec 2022 14:13:28 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain,</p> <p><br></p> <p>Veuillez vous reporter au post ci-dessous :</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/3058840-probleme-badge-somfy-alarm">Problème badge Somfy Alarm</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée, </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Dec 2022 14:13:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1441614-comprend-garantie-somfy-alarmes/answers/7982999 https://forum.somfy.fr/questions/1441614-comprend-garantie-somfy-alarmes/answers/7982999 7982999 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 1441614 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté une alarme somfy protexiom il y a 2 ans donc encore sous garantie . J&#39;ai déjà changé la totalité des piles sur quasiment l&#39;ensemble des éléments pour une utilisation normale alors que vous indiquez 4 ans de durée de vie !! Je viens de changer ce jour les piles sur un détecteur de mouvement , les piles ont coulées et ont oxydées le détecteur qui ne fonctionne plus , ce sont les piles d&#39;origines livrées avec l&#39;alarme de marque gold . Le magasin ou j&#39;ai effectué l&#39;achat refuse de prendre le détecteur sous garantie !!! Que dois je faire , j&#39;estime ne pas être responsable de l&#39;incident ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheter un système d&#39;alarme complet il y a 2 mois maximum et j&#39;ai déjà une alerte pour le changement des piles de mes 2 badges ainsi que les piles de mon link advanced.<br />Est-ce normale après si peux d&#39;utilisation ?<br />Merci de votre réponse.<br />Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Nov 2022 23:06:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1441614-comprend-garantie-somfy-alarmes/answers/7980008 https://forum.somfy.fr/questions/1441614-comprend-garantie-somfy-alarmes/answers/7980008 7980008 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18944130 theme-c/avatars/48.png 1441614 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté une alarme somfy protexiom il y a 2 ans donc encore sous garantie . J&#39;ai déjà changé la totalité des piles sur quasiment l&#39;ensemble des éléments pour une utilisation normale alors que vous indiquez 4 ans de durée de vie !! Je viens de changer ce jour les piles sur un détecteur de mouvement , les piles ont coulées et ont oxydées le détecteur qui ne fonctionne plus , ce sont les piles d&#39;origines livrées avec l&#39;alarme de marque gold . Le magasin ou j&#39;ai effectué l&#39;achat refuse de prendre le détecteur sous garantie !!! Que dois je faire , j&#39;estime ne pas être responsable de l&#39;incident ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Denis,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Sep 2021 12:46:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1441614-comprend-garantie-somfy-alarmes/answers/7061772 https://forum.somfy.fr/questions/1441614-comprend-garantie-somfy-alarmes/answers/7061772 7061772 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1441614 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté une alarme somfy protexiom il y a 2 ans donc encore sous garantie . J&#39;ai déjà changé la totalité des piles sur quasiment l&#39;ensemble des éléments pour une utilisation normale alors que vous indiquez 4 ans de durée de vie !! Je viens de changer ce jour les piles sur un détecteur de mouvement , les piles ont coulées et ont oxydées le détecteur qui ne fonctionne plus , ce sont les piles d&#39;origines livrées avec l&#39;alarme de marque gold . Le magasin ou j&#39;ai effectué l&#39;achat refuse de prendre le détecteur sous garantie !!! Que dois je faire , j&#39;estime ne pas être responsable de l&#39;incident ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Denis E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Mon détecteur de mouvement, ne fonctionne plus et lumière rouge de détection inexistante. <br />Est-il garantie ? Acheté en 10/2019 Castorama. <br />Cette appareil est garantie combien de temps?<br />Merci pour votre réponse et le suivi de ce désagrément <br />Cordialement <br />Denis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Sep 2021 11:43:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1441614-comprend-garantie-somfy-alarmes/answers/7056108 https://forum.somfy.fr/questions/1441614-comprend-garantie-somfy-alarmes/answers/7056108 7056108 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17840014 theme-c/avatars/48.png 1441614 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté une alarme somfy protexiom il y a 2 ans donc encore sous garantie . J&#39;ai déjà changé la totalité des piles sur quasiment l&#39;ensemble des éléments pour une utilisation normale alors que vous indiquez 4 ans de durée de vie !! Je viens de changer ce jour les piles sur un détecteur de mouvement , les piles ont coulées et ont oxydées le détecteur qui ne fonctionne plus , ce sont les piles d&#39;origines livrées avec l&#39;alarme de marque gold . Le magasin ou j&#39;ai effectué l&#39;achat refuse de prendre le détecteur sous garantie !!! Que dois je faire , j&#39;estime ne pas être responsable de l&#39;incident ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Merci pour Franck.<br />Le service habituel en somme.....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Sep 2017 16:38:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1441614-comprend-garantie-somfy-alarmes/answers/3257141 https://forum.somfy.fr/questions/1441614-comprend-garantie-somfy-alarmes/answers/3257141 3257141 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1441614 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté une alarme somfy protexiom il y a 2 ans donc encore sous garantie . J&#39;ai déjà changé la totalité des piles sur quasiment l&#39;ensemble des éléments pour une utilisation normale alors que vous indiquez 4 ans de durée de vie !! Je viens de changer ce jour les piles sur un détecteur de mouvement , les piles ont coulées et ont oxydées le détecteur qui ne fonctionne plus , ce sont les piles d&#39;origines livrées avec l&#39;alarme de marque gold . Le magasin ou j&#39;ai effectué l&#39;achat refuse de prendre le détecteur sous garantie !!! Que dois je faire , j&#39;estime ne pas être responsable de l&#39;incident ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Nous vous informons que traitement SAV de Franck a été réalisé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Sep 2017 12:56:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1441614-comprend-garantie-somfy-alarmes/answers/3256718 https://forum.somfy.fr/questions/1441614-comprend-garantie-somfy-alarmes/answers/3256718 3256718 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 1441614 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté une alarme somfy protexiom il y a 2 ans donc encore sous garantie . J&#39;ai déjà changé la totalité des piles sur quasiment l&#39;ensemble des éléments pour une utilisation normale alors que vous indiquez 4 ans de durée de vie !! Je viens de changer ce jour les piles sur un détecteur de mouvement , les piles ont coulées et ont oxydées le détecteur qui ne fonctionne plus , ce sont les piles d&#39;origines livrées avec l&#39;alarme de marque gold . Le magasin ou j&#39;ai effectué l&#39;achat refuse de prendre le détecteur sous garantie !!! Que dois je faire , j&#39;estime ne pas être responsable de l&#39;incident ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck, </p><p>Je vous contacte en privé afin de gérer votre SAV.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Sep 2017 15:54:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1441614-comprend-garantie-somfy-alarmes/answers/3238708 https://forum.somfy.fr/questions/1441614-comprend-garantie-somfy-alarmes/answers/3238708 3238708 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1441614 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté une alarme somfy protexiom il y a 2 ans donc encore sous garantie . J&#39;ai déjà changé la totalité des piles sur quasiment l&#39;ensemble des éléments pour une utilisation normale alors que vous indiquez 4 ans de durée de vie !! Je viens de changer ce jour les piles sur un détecteur de mouvement , les piles ont coulées et ont oxydées le détecteur qui ne fonctionne plus , ce sont les piles d&#39;origines livrées avec l&#39;alarme de marque gold . Le magasin ou j&#39;ai effectué l&#39;achat refuse de prendre le détecteur sous garantie !!! Que dois je faire , j&#39;estime ne pas être responsable de l&#39;incident ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Absolument ...! Les éléments sont couverts pour ce risque du moment que ce sont les piles d&#39;origine.<br />Un Yellow&#39;s va vous contacter pour gérer votre retour SAV.<br />Votre magasin, sans doute une GSB, n&#39;a pas le même service qu&#39;aurait un pro, et pourtant aussi cher.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Sep 2017 15:00:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1441614-comprend-garantie-somfy-alarmes/answers/3236917 https://forum.somfy.fr/questions/1441614-comprend-garantie-somfy-alarmes/answers/3236917 3236917 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1441614 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté une alarme somfy protexiom il y a 2 ans donc encore sous garantie . J&#39;ai déjà changé la totalité des piles sur quasiment l&#39;ensemble des éléments pour une utilisation normale alors que vous indiquez 4 ans de durée de vie !! Je viens de changer ce jour les piles sur un détecteur de mouvement , les piles ont coulées et ont oxydées le détecteur qui ne fonctionne plus , ce sont les piles d&#39;origines livrées avec l&#39;alarme de marque gold . Le magasin ou j&#39;ai effectué l&#39;achat refuse de prendre le détecteur sous garantie !!! Que dois je faire , j&#39;estime ne pas être responsable de l&#39;incident ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>