[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte connexion SomfyBox et caméra M1011-W? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 18 Oct 2017 08:25:51 GMT Wed, 18 Oct 2017 08:25:51 GMT answers Benoit J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Gladys.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Oct 2017 08:25:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1441670-perte-connexion-somfybox-camera-m1011-w/answers/3301253 https://forum.somfy.fr/questions/1441670-perte-connexion-somfybox-camera-m1011-w/answers/3301253 3301253 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7438968 theme-c/avatars/48.png 1441670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une caméra M1011-W qui était connectée en filaire sur ma SomfyBox. Je l&#39;ai débranchée pour la changer de place et maintenant la somfyBox ne la reconnait plus, même si elle bien connectée (et reconnue) sur le réseau interne et toujours en filaire. <br />J&#39;ai voulu la désinstaller pour la réinstaller mais puisqu&#39;elle n&#39;est plus considérée comme connectée, c&#39;est impossible.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre support.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoit, </p><p>La caméra a été supprimé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Oct 2017 15:25:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1441670-perte-connexion-somfybox-camera-m1011-w/answers/3293655 https://forum.somfy.fr/questions/1441670-perte-connexion-somfybox-camera-m1011-w/answers/3293655 3293655 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1441670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une caméra M1011-W qui était connectée en filaire sur ma SomfyBox. Je l&#39;ai débranchée pour la changer de place et maintenant la somfyBox ne la reconnait plus, même si elle bien connectée (et reconnue) sur le réseau interne et toujours en filaire. <br />J&#39;ai voulu la désinstaller pour la réinstaller mais puisqu&#39;elle n&#39;est plus considérée comme connectée, c&#39;est impossible.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre support.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoit J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gladys,</p><p>Pourriez-vous faire le nécessaire pour que je puisse ré-avoir accès à ma camera svp.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Oct 2017 15:28:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1441670-perte-connexion-somfybox-camera-m1011-w/answers/3290081 https://forum.somfy.fr/questions/1441670-perte-connexion-somfybox-camera-m1011-w/answers/3290081 3290081 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7438968 theme-c/avatars/48.png 1441670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une caméra M1011-W qui était connectée en filaire sur ma SomfyBox. Je l&#39;ai débranchée pour la changer de place et maintenant la somfyBox ne la reconnait plus, même si elle bien connectée (et reconnue) sur le réseau interne et toujours en filaire. <br />J&#39;ai voulu la désinstaller pour la réinstaller mais puisqu&#39;elle n&#39;est plus considérée comme connectée, c&#39;est impossible.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre support.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoit J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gladys,</p><p>Oui j&#39;ai essayé de la supprimer mais impossible car la somfy box ne la considère pas comme connectée. Pour le reset, le mode d&#39;emploi et le forum indique qu&#39;il ne faut pas utiliser ces fameux boutons. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Sep 2017 06:31:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1441670-perte-connexion-somfybox-camera-m1011-w/answers/3257666 https://forum.somfy.fr/questions/1441670-perte-connexion-somfybox-camera-m1011-w/answers/3257666 3257666 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7438968 theme-c/avatars/48.png 1441670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une caméra M1011-W qui était connectée en filaire sur ma SomfyBox. Je l&#39;ai débranchée pour la changer de place et maintenant la somfyBox ne la reconnait plus, même si elle bien connectée (et reconnue) sur le réseau interne et toujours en filaire. <br />J&#39;ai voulu la désinstaller pour la réinstaller mais puisqu&#39;elle n&#39;est plus considérée comme connectée, c&#39;est impossible.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre support.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoit, </p><p>Avez-vous essayer de la supprimer, reseter et ré-enregistrer?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Sep 2017 11:24:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1441670-perte-connexion-somfybox-camera-m1011-w/answers/3248040 https://forum.somfy.fr/questions/1441670-perte-connexion-somfybox-camera-m1011-w/answers/3248040 3248040 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1441670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une caméra M1011-W qui était connectée en filaire sur ma SomfyBox. Je l&#39;ai débranchée pour la changer de place et maintenant la somfyBox ne la reconnait plus, même si elle bien connectée (et reconnue) sur le réseau interne et toujours en filaire. <br />J&#39;ai voulu la désinstaller pour la réinstaller mais puisqu&#39;elle n&#39;est plus considérée comme connectée, c&#39;est impossible.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre support.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoit J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gladys,</p><p>Oui je n&#39;ai qu&#39;une M1011W. Voici le message: <br />&quot;Impossible de se connecter à la caméra, veuillez vérifier la connexion au rése&#39;au local.&quot;</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Sep 2017 15:11:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1441670-perte-connexion-somfybox-camera-m1011-w/answers/3243763 https://forum.somfy.fr/questions/1441670-perte-connexion-somfybox-camera-m1011-w/answers/3243763 3243763 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7438968 theme-c/avatars/48.png 1441670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une caméra M1011-W qui était connectée en filaire sur ma SomfyBox. Je l&#39;ai débranchée pour la changer de place et maintenant la somfyBox ne la reconnait plus, même si elle bien connectée (et reconnue) sur le réseau interne et toujours en filaire. <br />J&#39;ai voulu la désinstaller pour la réinstaller mais puisqu&#39;elle n&#39;est plus considérée comme connectée, c&#39;est impossible.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre support.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoit, </p><p>Avez-vous plusieurs caméras M1011?<br />En effet, actuellement, je vois bien une M1011 connectée et qui semble bien fonctionnelle.<br />Quel message d&#39;erreur vous affiche t-elle?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Sep 2017 14:33:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1441670-perte-connexion-somfybox-camera-m1011-w/answers/3242035 https://forum.somfy.fr/questions/1441670-perte-connexion-somfybox-camera-m1011-w/answers/3242035 3242035 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1441670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une caméra M1011-W qui était connectée en filaire sur ma SomfyBox. Je l&#39;ai débranchée pour la changer de place et maintenant la somfyBox ne la reconnait plus, même si elle bien connectée (et reconnue) sur le réseau interne et toujours en filaire. <br />J&#39;ai voulu la désinstaller pour la réinstaller mais puisqu&#39;elle n&#39;est plus considérée comme connectée, c&#39;est impossible.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre support.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>soit vous attendez ici. Soit vous appelez directement le SAV (service payant).<br />Les Yellow&#39;s répondent ici assez rapidement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Sep 2017 14:20:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1441670-perte-connexion-somfybox-camera-m1011-w/answers/3241992 https://forum.somfy.fr/questions/1441670-perte-connexion-somfybox-camera-m1011-w/answers/3241992 3241992 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1441670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une caméra M1011-W qui était connectée en filaire sur ma SomfyBox. Je l&#39;ai débranchée pour la changer de place et maintenant la somfyBox ne la reconnait plus, même si elle bien connectée (et reconnue) sur le réseau interne et toujours en filaire. <br />J&#39;ai voulu la désinstaller pour la réinstaller mais puisqu&#39;elle n&#39;est plus considérée comme connectée, c&#39;est impossible.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre support.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoit J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean-Luc pour votre réponse. J&#39;attend qu&#39;un yellow prenne contact avec moi ou puis-je prendre les devant?</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Sep 2017 14:08:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1441670-perte-connexion-somfybox-camera-m1011-w/answers/3241951 https://forum.somfy.fr/questions/1441670-perte-connexion-somfybox-camera-m1011-w/answers/3241951 3241951 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7438968 theme-c/avatars/48.png 1441670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une caméra M1011-W qui était connectée en filaire sur ma SomfyBox. Je l&#39;ai débranchée pour la changer de place et maintenant la somfyBox ne la reconnait plus, même si elle bien connectée (et reconnue) sur le réseau interne et toujours en filaire. <br />J&#39;ai voulu la désinstaller pour la réinstaller mais puisqu&#39;elle n&#39;est plus considérée comme connectée, c&#39;est impossible.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre support.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Benoit</p><p>il va falloir attendre qu&#39;un Yellow vous la supprime pour que vous puissiez la réassocier. Si vous en aviez plusieurs, donnez ici son nom afin de faciliter le travail.</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Sep 2017 15:52:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1441670-perte-connexion-somfybox-camera-m1011-w/answers/3237016 https://forum.somfy.fr/questions/1441670-perte-connexion-somfybox-camera-m1011-w/answers/3237016 3237016 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1441670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une caméra M1011-W qui était connectée en filaire sur ma SomfyBox. Je l&#39;ai débranchée pour la changer de place et maintenant la somfyBox ne la reconnait plus, même si elle bien connectée (et reconnue) sur le réseau interne et toujours en filaire. <br />J&#39;ai voulu la désinstaller pour la réinstaller mais puisqu&#39;elle n&#39;est plus considérée comme connectée, c&#39;est impossible.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre support.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>