[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion alarme a ma box

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 10 Oct 2017 15:06:12 GMT

Éric,

Les systèmes d'alarme fabriqués depuis Janvier 2017 sont héberger sur un serveur différent, d'où l'adresse différente.

Bonne journée,

Réponse de Eric N.

Eric N. — Tue, 10 Oct 2017 14:02:54 GMT

Super merci ça fonctionne sur mon alarme c'était https://xxxxxx.alarmesomfy.net alors que sur celle que jai installer chez mes parents c'est https://xxxxxx.alarmsomfy.eu
Pourquoi ce n'est pas la même adresse?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 10 Oct 2017 11:28:36 GMT

Bonjour Éric,

Je vous confirme le bon paramétrage de votre accès à distance, pourriez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous obtenez ?

Avez-vous bien renseigné votre nom de sous-domaine dans les réglages de l'accès à distance de l'application, il est de la forme https://xxxxxx.alarmsomfy.eu (Attention, il n'y a pas de "e" à alarmsomfy.eu et il faut remplacer les "x" par votre nom de sous-domaine) ?

Bonne journée,

Réponse de Eric N.

Eric N. — Fri, 06 Oct 2017 12:24:25 GMT

Merci Jean-Luc B.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 06 Oct 2017 12:21:41 GMT

Bonjour Eric

attendez ici. Un Yellow va contrôler votre connexion !

Bonne journée!

Réponse de Eric N.

Eric N. — Fri, 06 Oct 2017 12:02:05 GMT

Le numéro de la centrale est 618892

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 05 Oct 2017 16:21:03 GMT

Bonsoir Eric

d'abord donner le n° de votre centrale. Ce n'est pas ce que vous avez fourni. Le numéro commence par un 5 ou un 6 et comporte 6 chiffres. Vous le trouverez dans la liste des éléments et sur un étiquette apposée sur la centrale.

Réponse de Eric N.

Eric N. — Thu, 05 Oct 2017 15:49:02 GMT

Ha c'est bon je pense avoir réussi mais par contre j'ai bien.ouvert les port de ma bbox mais j'arrive uniquement me connecter en.wifi sur l'application et une fois la.wifi enlever j'ai.un message d'erreur alors que j'ai tout suivi point par point, comment faire??

Réponse de Eric N.

Eric N. — Thu, 05 Oct 2017 15:28:43 GMT

Bonjour j'ai exactement le même problème...le numéro d'identification est sur la photo ci joint.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 14 Sep 2017 06:05:58 GMT

Bonjour Sylvain,

Afin de diagnostiquer la source du défaut de création de compte d'accès à distance que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 13 Sep 2017 16:55:49 GMT

Le numéro de la carte ip doit se trouver sur une étiquette collée sur le module lui-même.

Réponse de Sylvain M.

Sylvain M. — Wed, 13 Sep 2017 16:26:15 GMT

Bonsoir la centrale est une protexiom ultimate gsm.
Ip centrale 192.168.1.215.
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 07 Sep 2017 19:35:12 GMT

Bonsoir

quelle référence de centrale ? Quel numéro de carte IP avez-vous rentré ?