[Forum Somfy] Suivi de la question: télécommande multiapplication alarme et automatisme

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 05 Mar 2019 12:40:41 GMT

Bonjour Thierry,

Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.

Bonne journée,

Réponse de thierry V.

thierry V. — Sat, 02 Mar 2019 10:44:25 GMT

Bonjour Thomas
J avais bien réceptionné votre nouvelle TV multiapplications
Après plusieurs mois, je me lance de nouveau dans ma programmation de mon axorm 90 dessus.
Premier essai et à nouveau échec.
Vous m'aviez proposé de faire la manipulation ensemble par téléphone.
Est ce toujours possible ? Sachant que je suis chez moi mercredi 6 mars.
Merci de votre retour

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 19 Jun 2018 06:39:20 GMT

Bonjour Thierry,

Je l'ai bien reçu, c'est ok pour ce jour.

Bonne journée,

Réponse de thierry V.

thierry V. — Tue, 19 Jun 2018 06:37:12 GMT

Bonjour
Ça y est je vois ai répondu
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 19 Jun 2018 06:10:43 GMT

Bonjour Thierry,

Je n'ai toujours pas l'information, j'utilise une autre adresse mail pour vous contacter, même procédure, merci de m'indiquer en retour ici lorsque vous y aurez répondu.

Bonne journée,

Réponse de thierry V.

thierry V. — Mon, 18 Jun 2018 14:58:07 GMT

C'est fait je vois ai répondu par mail
En faisant répondre à votre mail
Merci de me dire si vous avez l'information

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 18 Jun 2018 10:52:31 GMT

Bonjour Thierry,

Malheureusement, non je n'ai pas reçu votre mail de réponse, je vous renvoie immédiatement le mail de prise de rendez-vous, merci de m'indiquer en retour ici lorsque vous y aurez apporter une réponse pour confirmer la prise de rendez-vous.

Bonne journée,

Réponse de thierry V.

thierry V. — Mon, 18 Jun 2018 09:40:03 GMT

Bonjour Thomas
J ai répondu à votre mail pour demain matin
Avez vous eu ma réponse
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 15 Jun 2018 08:11:53 GMT

Bonjour Thierry,

Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.

Bonne journée,

Réponse de thierry V.

thierry V. — Wed, 13 Jun 2018 10:36:02 GMT

Bonjour Thomas
Excusez moi de ne pas avoir répondu et poursuivi les tests mais à force c'est vraiment prise de tête.
Toutefois j'avais déjà donné des informations concernant les programmations de ma télécommande qui fonctionne
La touche en haut à gauche pilote axorm 1 et en haut à droite axorm 2
Sur la nouvelle télécommande identique, je programmais la même touche en haut à droite ppur faire fonctionner axorm 1 également
Mais j'ai également tenté de faire sur la seconde la touche en haut à droite pour axorm 1 mais ça n'a pas fonctionné non plus et tout deprogrammé
La touche en haut à gauche servant à l'ouverture du portail battant
C'est sans fin et totalement décourageant
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 13 Jun 2018 10:22:06 GMT

Bonjour Gabriel et Thierry,

Je vous informe qu'il est possible de changer le protocole RTS que d'un seul bouton d'une télécommande.

Thierry, si vous souhaitez obtenir la procédure et une solution à votre problème encore aurait-il fallu répondre à mes questions.

Gabriel, pouvez-vous me détailler le modèle des motorisations que vous possédez, le modèle de toutes vos télécommandes et ce que pilote chacune d'elle actuellement et ce que vous souhaiteriez obtenir comme fonctionnement ?

Bonne journée,

Réponse de thierry V.

thierry V. — Tue, 12 Jun 2018 12:55:48 GMT

Bonjour,
Oui la possibilité existe et fonctionne sur une de mes télécommandes.
Mais je n'y arrive toujours pas sur la seconde qui est strictement la même.
Personne ne m'a donné la solution. J'ai beau faire ce qui m'a été dit, suivre les consignes... tout finit par se déprogrammer
Depuis j'ai abandonné.
Salutations

Réponse de Gabriel M.

Gabriel M. — Tue, 12 Jun 2018 12:50:41 GMT

Bonjour, même problème, on pourrait donc programmer une touches de la KEYGO avec protocole RTS ancien protocole et une autre touche avec protocole RTS NS, donc utiliser une seule télécommande, merci pour cotre réponse.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 27 Sep 2017 07:26:59 GMT

Bonjour Thierry,

Pourriez-vous m'indiquer quelle touche de votre télécommande pilote correctement votre Axorn?

de même quelle touche de votre télécommande multi application tentez vous de programmer?

Bonne journée

Réponse de thierry V.

thierry V. — Wed, 27 Sep 2017 05:55:38 GMT

Bonjour
C'est bien la petite les du haut qui s'allume
Rien du côté de la touche code
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 25 Sep 2017 12:45:16 GMT

Bonjour Thierry,

quand vous appuyez sur la touche de cette télécommande, quel voyant clignote? le voyant code ou la petite led tout en haut de la télécommande?

Bonne journée

Réponse de thierry V.

thierry V. — Sat, 23 Sep 2017 07:45:26 GMT

Bonjour
je peux essayer les manipulations que vous m'indiquez
mais j en ai une autre, la même et je n ai pas eu besoin de faire avec la touche code
j'ai dû reprogrammer celle qui fonctionnait et je n'ai eu aucun problème
par contre pour la seconde comme je l'ai déjà dit, ça veut pas
merci qd meme

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 23 Sep 2017 07:20:40 GMT

Bonjour, sur cette TC vous avez forcément un code !
Le mini étant ; appui sur touche droite ou gauche suivi d'un appui sur touche code, ensuite, appui sur touche dédiée au moteur. La TC reste en service 30s puis se coupe.
J'ai 4 TC comme celle-ci, je sais les programmer.
Voici ses notices.
https://www.somfy.fr/file.cfm/notice-instal_TelecoMultiAp...
https://www.somfy.fr/file.cfm/Changer_le_protocole_d'...
https://www.somfy.fr/file.cfm/Notice_simplifier_t%C3%A9l%...
https://www.somfy.fr/file.cfm/Suppresion_code_1_touche_t%...
https://www.somfy.fr/file.cfm/Aide_au_d%C3%A9pannage_T%C3...

Réponse de thierry V.

thierry V. — Sat, 23 Sep 2017 07:03:08 GMT

Bonjour
je vous joins l'image
merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 21 Sep 2017 14:39:05 GMT

Bonjour Thierry,

pouvez-vous nous fournir une photo de votre télécommande multi application.

Bonne journée

Réponse de thierry V.

thierry V. — Tue, 19 Sep 2017 17:15:12 GMT

Bonsoir
j'avais pas pensé à ça
merci
La 1ere TC multiapplication utilisait déjà la touche 1 pour la motorisation 1 et ma programmation sur la nouvelle TC multi je la faisais sur la même touche

j'ai donc effacé tout sur la motorisation puis reprogrammé mes différentes TC puis la TC multi
et là elle s'enregistre sur la motorisation mais ne fait fonctionner que la lumière ou bien fait fonctionner la motorisation.
Lorsque c'est la motorisation, les autres TC ne démarre plus la motorisation mais que la lumière.

bref un truc de dingue
je n'ai pas pu vérifier ce qui se passe sur l'autre TC multi... j'attends que ma femme rentre mais je pense que plus rien ne fonctionnera dessus.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 19 Sep 2017 10:34:53 GMT

Bonjour Thierry,

pouvez-vous m'indiquer laquelle des touches de votre télécommande multi application vous essayez d'enregistrer (en haut à gauche ou en haut à droite).
Sur les télécommandes qui font déjà fonctionner votre motorisation Axorn quelle touche est programmée pour l'ouverture de votre motorisation.

Bonne journée

Réponse de thierry V.

thierry V. — Mon, 18 Sep 2017 09:20:12 GMT

La mémoire de l axorn90 semble enregistrer la TC puisque après avoir maintenu le bouton de programme 3 secondes puis appuyer sur le bouton de la TC, le voyant se met à clignoter rapidement
mais ensuite le même bouton TC ne provoque pas l'ouverture de la porte
pourtant on entends comme un bruit dans l axorn comme si la TC donnait l'ordre mais rien ne se passe

personne pour faire la manipulation par téléphone
ça devrait être possible d'être rappeler par un technicien

Réponse de thierry V.

thierry V. — Mon, 18 Sep 2017 09:09:36 GMT

Bonjour
malgré la dernière information liée à la programmation via la bande ATR... pas possible
la manipulation de ADR sur la TC semble fonctionner, ça c'est ok
mais l'ouverture de mémoire sur axorn90 ne semble pas s'effectuer
ça me prends la tête
on prends un produit tel que somfy, plus cher que tous les autres et on se fait chier à chaque fois qu'il faut modifier un élément.

à voir le nombre de questions et de retours sur le forum, je vois que je ne suis pas le seul... à penser ça même si les personnes ne l'écrivent pas

Réponse de thierry V.

thierry V. — Tue, 12 Sep 2017 10:36:46 GMT

Bonjour et merci
C est bien la manipulation que j'avais en tête
Mais sur la TC multiapplication, lorsque je l'ai ouverte je n'ai pas vu la bande ADR
Je vais vérifier ce soir
Merci