[Forum Somfy] Suivi de la question: Intervention Police

Réponse de Charles G.

Charles G. — Fri, 08 Sep 2017 16:09:58 GMT

Merci Beaucoup pour voter réponse!
Charles!

Réponse de Nams

Nams — Fri, 08 Sep 2017 16:04:43 GMT

Caméra c'est mieux mais pas d’intervention police dans le gold dans ce que je lis uniquement pour le platinium.
Gardiennage seulement et ils disent: En cas de tentative d'effraction, vous pourrez faire déplacer un agent de sécurité Axa à votre domicile. Si l'effraction sur place est avérée, Axa vous assure 24h de gardiennage le temps de procéder aux réparations si nécessaire. Une prise en charge des réparations à hauteur de 200€ TTC est incluse.

Réponse de Charles G.

Charles G. — Fri, 08 Sep 2017 15:55:06 GMT

Tout d'abord, merci pour votre rapidité!

D'accord, donc pour l'intervention je peux prendre le pack Gold, ainsi qu'une camera obligatoire?

Merci!

Réponse de Nams

Nams — Fri, 08 Sep 2017 15:52:13 GMT

Le gardiennage ce n'est pas la même chose, en fait le forfait platinium comprend donc la télésurveillance en plus.
Vous avez tout de même accès à l'option gardiennage: demande à Axa que quelqu'un vienne surveiller votre maison.

Réponse de Nams

Nams — Fri, 08 Sep 2017 15:50:37 GMT

Je n'ai pas de forfait platinium, mais un conseiller me l'a expliqué par téléphone, donc c'est bien une société de télésurveillance qui reçoit l'alerte, celle-ci vous contacte pour une levée de doute et elle a donc elle aussi accès à l'image (si j'ai bien compris).
Sans réponse de votre part (levée de doute), la société contacte la police pour qu'ils intervienne.

Réponse de Charles G.

Charles G. — Fri, 08 Sep 2017 15:42:39 GMT

Merci mais je sollicite votre expérience car Somfy que c'est une personne de sécurité qui passe, mais pas la police...

Réponse de Nams

Nams — Fri, 08 Sep 2017 15:40:31 GMT

Bonjour,
Vous aurez toutes les infos ici:
https://protect.somfy.fr/fr/telesurveillance-maison.html
;)