[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment activer somfy box ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 11 Sep 2017 11:38:32 GMT Mon, 11 Sep 2017 11:38:32 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re-Bonjour, </p><p>Il ne restera dans ce cas, que le retour SAV de votre Somfy Box.<br />Je vous contacte donc en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Sep 2017 11:38:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1442879-activer-somfy-box/answers/3241603 https://forum.somfy.fr/questions/1442879-activer-somfy-box/answers/3241603 3241603 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?aae9b6d 1442879 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je viens d&#39;acheter la somfy box.<br />J&#39;essaie de la connecter à ma livebox.<br />Mais le voyant @ reste orange clignotant et le voyant indication de mode est orange continu.<br />Que dois-je faire pour passer au vert ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Gladys,</p><p>J&#39;ai lu les prérequis réseau.<br />Mon réseau est personnel. J&#39;ai une livebox Orange.<br />J&#39;ai vérifié que le parefeu soit bien dans le mode recommandé &quot;protection moyenne&quot;.<br />Je ne suis pas bien sûr de ce que je dois faire pour la gestion du protocole DHCP et des ports...<br />J&#39;ai suivi la procédure que vous indiquez, et de nouveau, le voyant &quot;connexion&quot; passe du rouge clignotant au orange clignotant de façon stable. Le voyant &quot;mode de fonctionnement passe au orange fixe sans qu&#39;on puisse le faire changer de couleur.<br />Que pouvez-vous faire de plus pour moi ?<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Sep 2017 11:16:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1442879-activer-somfy-box/answers/3241554 https://forum.somfy.fr/questions/1442879-activer-somfy-box/answers/3241554 3241554 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9846939 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/8ca9b916d525adb3/avatar_normal.png?aae9b6d 1442879 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je viens d&#39;acheter la somfy box.<br />J&#39;essaie de la connecter à ma livebox.<br />Mais le voyant @ reste orange clignotant et le voyant indication de mode est orange continu.<br />Que dois-je faire pour passer au vert ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry, </p><p>Votre SomfyBox n'arrive pas à récupérer les mises à jour.</p><p>Veuillez dans un premier temps vérifier les <a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/877/acb/042fae4a3f71607d4eda7b7393/public_uploader/Pr_requis_r_seau_TaHoma_Connexoon.pdf?64d3ad" data-id="59b6617b14bf8aa1af18ea65">prérequis réseau</a>.</p><p>Ensuite, réalisez cette manipulation pour forcer la mise à jour:</p><ul><li>Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec.</li></ul><ul><li>Appuyer sur RTS avec un trombone.</li></ul><ul><li>Tout en restant appuyé sur RST, rebrancher l’alimentation.</li></ul><ul><li>Quand le voyant @ clignote en rouge, relâcher RST.</li></ul><p>La box va essayer de se synchroniser avec le serveur, il faut attendre entre 2 et 15 minutes que la Led @ passe au vert fixe.</p><p>Éviter de DÉBRANCHER la box pendant la synchronisation.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Sep 2017 10:12:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1442879-activer-somfy-box/answers/3241429 https://forum.somfy.fr/questions/1442879-activer-somfy-box/answers/3241429 3241429 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?aae9b6d 1442879 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je viens d&#39;acheter la somfy box.<br />J&#39;essaie de la connecter à ma livebox.<br />Mais le voyant @ reste orange clignotant et le voyant indication de mode est orange continu.<br />Que dois-je faire pour passer au vert ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, après la lecture des différentes réponses aux questions similaires et après de nombreuses tentatives de reconnexion selon les procédures indiquées, les voyants de mon boitier reste toujours orange.<br />Quelqu&#39;un peut-il m&#39;aider ?<br />Dois je renvoyer en garantie mon boitier ?<br />Merci beaucoup.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 10 Sep 2017 06:36:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1442879-activer-somfy-box/answers/3240260 https://forum.somfy.fr/questions/1442879-activer-somfy-box/answers/3240260 3240260 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9846939 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/8ca9b916d525adb3/avatar_normal.png?aae9b6d 1442879 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je viens d&#39;acheter la somfy box.<br />J&#39;essaie de la connecter à ma livebox.<br />Mais le voyant @ reste orange clignotant et le voyant indication de mode est orange continu.<br />Que dois-je faire pour passer au vert ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre, oui j&#39;ai bien créé le contact sur Somfy connect, et je n&#39;ai pas eu de problème à ce niveau.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Sep 2017 12:05:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1442879-activer-somfy-box/answers/3239572 https://forum.somfy.fr/questions/1442879-activer-somfy-box/answers/3239572 3239572 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9846939 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/8ca9b916d525adb3/avatar_normal.png?aae9b6d 1442879 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je viens d&#39;acheter la somfy box.<br />J&#39;essaie de la connecter à ma livebox.<br />Mais le voyant @ reste orange clignotant et le voyant indication de mode est orange continu.<br />Que dois-je faire pour passer au vert ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Avez-vous créé votre contact sur Somfy connect ?<br />Voici le lien :<br /><a href="https://www.somfy-connect.com/fr/" rel="nofollow">https://www.somfy-connect.com/fr/</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Sep 2017 10:01:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1442879-activer-somfy-box/answers/3239415 https://forum.somfy.fr/questions/1442879-activer-somfy-box/answers/3239415 3239415 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8065829 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/205da0d24708f76a/avatar_normal.png?aae9b6d 1442879 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je viens d&#39;acheter la somfy box.<br />J&#39;essaie de la connecter à ma livebox.<br />Mais le voyant @ reste orange clignotant et le voyant indication de mode est orange continu.<br />Que dois-je faire pour passer au vert ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>