[Forum Somfy] Suivi de la question: Bonsoir je viens d'installer mon module gsm somfy mais celui ci ne fonctionne pas que dois je faire ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 15 Sep 2017 11:52:13 GMT

merci beaucoup
je vous ai répondu en privé mais je n'ai plus de nouvelle de vous
est ce normal , peut être la procédure ?
bien cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 13 Sep 2017 13:59:51 GMT

Bonjour Grégory,

Le doute étant levé sur la carte SIM, il semblerait que votre module GSM soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 12 Sep 2017 16:41:51 GMT

bonsoir j'ai levé le doute sur la carte sim en l’insérant dans un téléphone portable et en effectuant un appel ainsi qu'un envoi de sms
de plus la sim est neuve de chez neuve inserée le jour même

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 12 Sep 2017 08:41:47 GMT

Bonjour Grégory,

Les résultats que vous nous avez communiqué laissent à penser que votre opérateur a bloqué votre carte SIM car elle est utilisée par une machine automatique et non par un téléphone. Pouvez-vous donc me dire comme vous avez levé le doute sur la carte SIM qui est fonctionnelle ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 11 Sep 2017 16:26:09 GMT

Dans combien de temps environ un yellow va t'il venir m'aider ? Merci d'avance

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 11 Sep 2017 12:50:31 GMT

Super merci beaucoup Jean Luc pour votre temps
j'aurai appris qu'il y a un menu caché en plus

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 11 Sep 2017 12:48:58 GMT

Je ne connais pas la signification du résultat (non documenté) mais il va aider un Yellow à vous répondre sur ce qu'il se passe avec ce module.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 11 Sep 2017 12:43:22 GMT

pour le code 9995
les chiffres bougent a present

etat : 20
niveau : 51

que representent ils ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 11 Sep 2017 12:40:48 GMT

effectivement desolé

donc j'ai pour un premier code
batt gsm ok
charge 100%
sect ok

et l'autre
etat : 50
niveau : 51

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 11 Sep 2017 12:30:12 GMT

Le menu "9" est caché. Vous ne pouvez pas le voir. Il faut taper les codes directement.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 11 Sep 2017 12:02:55 GMT

j'insiste sur ma protexiom pas de menu 9
ça s'arrete a 8

https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/h1_121187c-prot...

cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 11 Sep 2017 11:21:33 GMT

Sur le clavier, il faut se connecter en mode installateur (Touche menu, code installateur).
Ensuite tapez le 1er code ci dessus suivi de OK.
Idem pour le second.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 11 Sep 2017 08:15:11 GMT

je n'ai pas de menu 9 sur ma protexiom par contre et je pense que c'est cela que vous voulais j'ai dans mes parametres module gsm les infos suivantes :

connexion reseau en cours
2/5
par contre pas de nom de reseau
il devrait indiquer orange pourtant il est a 10 cm de mon boitier femtocell et mes autres téléphones fonctionnent parfaitement
j'ai même levé le doute sur la sim c'est vraiment le module qui ne trouve pas le réseau

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 11 Sep 2017 08:01:34 GMT

Bonjour

pourriez-vous donner les information qu'affiche clavier en mode installateur des codes suivants:

9972
9995

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 11 Sep 2017 07:54:23 GMT

Antenne branché alimentation branché sur module ip comme cela doit être fait

Pas de copie d'écran
Par contre je peux vous dire que le code pin puk est bien renseigné et qu'il y a un message connexion gsm en cours

merci pour le coup de main

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 10 Sep 2017 19:11:42 GMT

Avez-vous branché l'antenne?
Sur quoi avez-vous connecté le câble électrique ?

Pouvez-vous faire une copie d'écran du réglage GSM ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 10 Sep 2017 19:03:17 GMT

déjà fait rien n'est tordu tout est parfait de ce point de vue la

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 10 Sep 2017 18:42:06 GMT

Bonsoir

re-démontez le module et vérifiez qu'il n'y ait pas de broche tordue en dessous.