[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment résoudre un problème de reconnaissance entre Tahoma et prise RTS extérieur? fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 03 Dec 2017 12:02:05 GMT Sun, 03 Dec 2017 12:02:05 GMT answers Nicolas D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. <br />J&#39;ai le même soucis avec une prise rts intérieur acheté depuis peu. J&#39;ai essayé divers manipulations pour favoriser la communication entre la tahoma et la prise mais rien n&#39;y fait. J&#39;ai testé une réinitialisation de la prise mais celle-ci ne veut plus communiquer. Je pense que ma prise est HS. J&#39;aimerais connaitre la procédure pour un SAV. Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Dec 2017 12:02:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1444889-resoudre-probleme-reconnaissance-tahoma-prise-rts-exterieur/answers/3385342 https://forum.somfy.fr/questions/1444889-resoudre-probleme-reconnaissance-tahoma-prise-rts-exterieur/answers/3385342 3385342 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8388028 theme-c/avatars/48.png 1444889 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Dans mon environnement SOMFY je possède une prise RTS on/off extérieur intégrée dans certains de mes scénario TAHOMA.<br />Tout fonctionnait parfaitement (plusieurs mois) puis j&#39;ai constaté des &quot;ratés&quot; d&#39;allumage ou d&#39;extinction dans mes scénario jusqu&#39;à ce qu&#39;elle ne fonctionne plus du tout en pilotage Tahoma (via le bouton sur la prise ça fonctionne et je n&#39;ai pas de télécommande particulière pour cette prise).</p><p>J&#39;ai suivi cette procédure à plusieurs reprise sans succès:<br /><a href="http://forum.somfy.fr/questions/1022596-perte-liaison-tahoma-prises-rts" rel="nofollow">http://forum.somfy.fr/questions/1022596-perte-liaison-tah...</a></p><p>A présent, je n&#39;arrive même plus à la faire reconnaitre par ma TAHOMA même si la box et la prise sont dans la même pièce.</p><p>Le reset de la TAHOMA est exclu car j&#39;ai beaucoup d&#39;autres éléments somfy associés et de nombreux scénarios qui fonctionnent autrement.</p><p>Seule cette prise me pose problème et j&#39;ai constaté que je ne suis pas le seul a avoir des problèmes avec ces prises RTS.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider à faire à nouveau reconnaitre ma prise par ma TAHOMA?<br />Pensez-vous que ma prise est défectueuse?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Sep 2017 06:17:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1444889-resoudre-probleme-reconnaissance-tahoma-prise-rts-exterieur/answers/3245912 https://forum.somfy.fr/questions/1444889-resoudre-probleme-reconnaissance-tahoma-prise-rts-exterieur/answers/3245912 3245912 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1444889 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Dans mon environnement SOMFY je possède une prise RTS on/off extérieur intégrée dans certains de mes scénario TAHOMA.<br />Tout fonctionnait parfaitement (plusieurs mois) puis j&#39;ai constaté des &quot;ratés&quot; d&#39;allumage ou d&#39;extinction dans mes scénario jusqu&#39;à ce qu&#39;elle ne fonctionne plus du tout en pilotage Tahoma (via le bouton sur la prise ça fonctionne et je n&#39;ai pas de télécommande particulière pour cette prise).</p><p>J&#39;ai suivi cette procédure à plusieurs reprise sans succès:<br /><a href="http://forum.somfy.fr/questions/1022596-perte-liaison-tahoma-prises-rts" rel="nofollow">http://forum.somfy.fr/questions/1022596-perte-liaison-tah...</a></p><p>A présent, je n&#39;arrive même plus à la faire reconnaitre par ma TAHOMA même si la box et la prise sont dans la même pièce.</p><p>Le reset de la TAHOMA est exclu car j&#39;ai beaucoup d&#39;autres éléments somfy associés et de nombreux scénarios qui fonctionnent autrement.</p><p>Seule cette prise me pose problème et j&#39;ai constaté que je ne suis pas le seul a avoir des problèmes avec ces prises RTS.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider à faire à nouveau reconnaitre ma prise par ma TAHOMA?<br />Pensez-vous que ma prise est défectueuse?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Michel pour votre réponse rapide.<br />Je vais donc patienter pour connaitre la procédure de prise en charge.<br />C&#39;est rageant car ma prise n&#39;a que 6 mois...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Sep 2017 09:06:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1444889-resoudre-probleme-reconnaissance-tahoma-prise-rts-exterieur/answers/3243006 https://forum.somfy.fr/questions/1444889-resoudre-probleme-reconnaissance-tahoma-prise-rts-exterieur/answers/3243006 3243006 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8508567 theme-c/avatars/48.png 1444889 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Dans mon environnement SOMFY je possède une prise RTS on/off extérieur intégrée dans certains de mes scénario TAHOMA.<br />Tout fonctionnait parfaitement (plusieurs mois) puis j&#39;ai constaté des &quot;ratés&quot; d&#39;allumage ou d&#39;extinction dans mes scénario jusqu&#39;à ce qu&#39;elle ne fonctionne plus du tout en pilotage Tahoma (via le bouton sur la prise ça fonctionne et je n&#39;ai pas de télécommande particulière pour cette prise).</p><p>J&#39;ai suivi cette procédure à plusieurs reprise sans succès:<br /><a href="http://forum.somfy.fr/questions/1022596-perte-liaison-tahoma-prises-rts" rel="nofollow">http://forum.somfy.fr/questions/1022596-perte-liaison-tah...</a></p><p>A présent, je n&#39;arrive même plus à la faire reconnaitre par ma TAHOMA même si la box et la prise sont dans la même pièce.</p><p>Le reset de la TAHOMA est exclu car j&#39;ai beaucoup d&#39;autres éléments somfy associés et de nombreux scénarios qui fonctionnent autrement.</p><p>Seule cette prise me pose problème et j&#39;ai constaté que je ne suis pas le seul a avoir des problèmes avec ces prises RTS.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider à faire à nouveau reconnaitre ma prise par ma TAHOMA?<br />Pensez-vous que ma prise est défectueuse?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Selon vos explications je pense que la prise est HS.<br />Si un Yellow&#39;s confirme ce diag il prendra en charge votre SAV.<br />Patientez ici.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Sep 2017 07:24:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1444889-resoudre-probleme-reconnaissance-tahoma-prise-rts-exterieur/answers/3242803 https://forum.somfy.fr/questions/1444889-resoudre-probleme-reconnaissance-tahoma-prise-rts-exterieur/answers/3242803 3242803 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1444889 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Dans mon environnement SOMFY je possède une prise RTS on/off extérieur intégrée dans certains de mes scénario TAHOMA.<br />Tout fonctionnait parfaitement (plusieurs mois) puis j&#39;ai constaté des &quot;ratés&quot; d&#39;allumage ou d&#39;extinction dans mes scénario jusqu&#39;à ce qu&#39;elle ne fonctionne plus du tout en pilotage Tahoma (via le bouton sur la prise ça fonctionne et je n&#39;ai pas de télécommande particulière pour cette prise).</p><p>J&#39;ai suivi cette procédure à plusieurs reprise sans succès:<br /><a href="http://forum.somfy.fr/questions/1022596-perte-liaison-tahoma-prises-rts" rel="nofollow">http://forum.somfy.fr/questions/1022596-perte-liaison-tah...</a></p><p>A présent, je n&#39;arrive même plus à la faire reconnaitre par ma TAHOMA même si la box et la prise sont dans la même pièce.</p><p>Le reset de la TAHOMA est exclu car j&#39;ai beaucoup d&#39;autres éléments somfy associés et de nombreux scénarios qui fonctionnent autrement.</p><p>Seule cette prise me pose problème et j&#39;ai constaté que je ne suis pas le seul a avoir des problèmes avec ces prises RTS.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider à faire à nouveau reconnaitre ma prise par ma TAHOMA?<br />Pensez-vous que ma prise est défectueuse?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>