[Forum Somfy] Suivi de la question: changement après 2 ans moteur GDT 200 fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 20 Sep 2017 10:47:48 GMT Wed, 20 Sep 2017 10:47:48 GMT answers Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent, </p><p>mon collègue vous a envoyez hier le dossier sav pour le retour de votre moteur GDT. </p><p>je vous laisse donc procéder à l&#39;envoi du moteur pour analyse par notre sav. </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Sep 2017 10:47:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1445052-changement-2-ans-moteur-gdt-200/answers/3254848 https://forum.somfy.fr/questions/1445052-changement-2-ans-moteur-gdt-200/answers/3254848 3254848 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 1445052 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai changé mon moteur GDT 200 en OCTOBRE 2015 (achat sur site boutique SOMFY) et depuis le vendredi 8/09 elle ne fonctionne plus : plus de led allumée, plus aucune réaction... J&#39;ai testé la prise sur laquelle le moteur est raccordé et j&#39;ai branché le moteur sur une autre prise mais ça ne change rien. Comment faire fonctionner la garantie sur ce produit ?<br />Je précise avoir essayer désespérément de joindre pendant 2 jours le service technique au tel.<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent, </p><p>suite à votre courrier reçu le 15/09/2017, nous avons tentez de vous appelé hier afin de réaliser votre dossier sav. </p><p> je vous envoie un message en privé pour que vous nous communiquiez vos informations personnelles.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Sep 2017 06:30:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1445052-changement-2-ans-moteur-gdt-200/answers/3252689 https://forum.somfy.fr/questions/1445052-changement-2-ans-moteur-gdt-200/answers/3252689 3252689 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 1445052 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai changé mon moteur GDT 200 en OCTOBRE 2015 (achat sur site boutique SOMFY) et depuis le vendredi 8/09 elle ne fonctionne plus : plus de led allumée, plus aucune réaction... J&#39;ai testé la prise sur laquelle le moteur est raccordé et j&#39;ai branché le moteur sur une autre prise mais ça ne change rien. Comment faire fonctionner la garantie sur ce produit ?<br />Je précise avoir essayer désespérément de joindre pendant 2 jours le service technique au tel.<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> laurent L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Qu&#39;est ce qu&#39;un Yellow&#39;s ?<br />Comment fait on une RAZ sur ce moteur ?<br />Le SAV met il longtemps à se manifester, courrier , appel et forum lundi 11/09 et depuis rien .... mais porte inutilisable sinon mauellement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Sep 2017 05:51:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1445052-changement-2-ans-moteur-gdt-200/answers/3245896 https://forum.somfy.fr/questions/1445052-changement-2-ans-moteur-gdt-200/answers/3245896 3245896 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7815783 theme-c/avatars/48.png 1445052 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai changé mon moteur GDT 200 en OCTOBRE 2015 (achat sur site boutique SOMFY) et depuis le vendredi 8/09 elle ne fonctionne plus : plus de led allumée, plus aucune réaction... J&#39;ai testé la prise sur laquelle le moteur est raccordé et j&#39;ai branché le moteur sur une autre prise mais ça ne change rien. Comment faire fonctionner la garantie sur ce produit ?<br />Je précise avoir essayer désespérément de joindre pendant 2 jours le service technique au tel.<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Avez-vous tenté une RAZ?<br />Attendez ici le contact d&#39;un Yellow&#39;s qui le cas échèant gérera votre SAV</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Sep 2017 07:19:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1445052-changement-2-ans-moteur-gdt-200/answers/3242795 https://forum.somfy.fr/questions/1445052-changement-2-ans-moteur-gdt-200/answers/3242795 3242795 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1445052 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai changé mon moteur GDT 200 en OCTOBRE 2015 (achat sur site boutique SOMFY) et depuis le vendredi 8/09 elle ne fonctionne plus : plus de led allumée, plus aucune réaction... J&#39;ai testé la prise sur laquelle le moteur est raccordé et j&#39;ai branché le moteur sur une autre prise mais ça ne change rien. Comment faire fonctionner la garantie sur ce produit ?<br />Je précise avoir essayer désespérément de joindre pendant 2 jours le service technique au tel.<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>