[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinstallation TaHoma: l'identification a échoué fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 20 Nov 2017 17:51:44 GMT Mon, 20 Nov 2017 17:51:44 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour les produit IO vous n&#39;avez pas besoin de cette télécommande relais.</p><p>Elle n&#39;est utile que pour la programmation de motorisation RTS (ce qui n&#39;est pas votre cas)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Nov 2017 17:51:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1446990-reinstallation-tahoma-identification-echoue/answers/3359896 https://forum.somfy.fr/questions/1446990-reinstallation-tahoma-identification-echoue/answers/3359896 3359896 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1446990 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté une maison où une box TaHoma était installée et fonctionnait bien pour volets, garage et portail.<br />Cette box est restée quelques mois non fonctionnelle le temps d&#39;aménager, de la connecter à internet et d&#39;obtenir un compte TaHoma puisque cette box était déjà associée au mail de l&#39;ancien propriétaire.<br />Maintenant que j&#39;ai accès à ma box via Tahomalink, je n&#39;arrive pas à identifier un seul des moteurs Somfy. L&#39;identification échoue à chaque fois. Après lecture du forum j&#39;ai essayé la remise à zéro des volets en suivant la procédure 2s,8s,2s puis j&#39;ai reconnecté chaque volet avec sa télécommande Smoove Origin IO. Mais rien n&#39;y fait. J&#39;ai une télécommande par volet ainsi qu&#39;une télécommande qui gère portail et garage. Je n&#39;ai pas de télécommande centrale pour récupérer la clé.<br />Comment faire? Box 0202-9217-3176 avec les deux voyants verts<br />En vous remerciant d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Keygo pardon, problème de correcteur automatique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Nov 2017 17:03:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1446990-reinstallation-tahoma-identification-echoue/answers/3359750 https://forum.somfy.fr/questions/1446990-reinstallation-tahoma-identification-echoue/answers/3359750 3359750 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9663087 theme-c/avatars/48.png 1446990 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté une maison où une box TaHoma était installée et fonctionnait bien pour volets, garage et portail.<br />Cette box est restée quelques mois non fonctionnelle le temps d&#39;aménager, de la connecter à internet et d&#39;obtenir un compte TaHoma puisque cette box était déjà associée au mail de l&#39;ancien propriétaire.<br />Maintenant que j&#39;ai accès à ma box via Tahomalink, je n&#39;arrive pas à identifier un seul des moteurs Somfy. L&#39;identification échoue à chaque fois. Après lecture du forum j&#39;ai essayé la remise à zéro des volets en suivant la procédure 2s,8s,2s puis j&#39;ai reconnecté chaque volet avec sa télécommande Smoove Origin IO. Mais rien n&#39;y fait. J&#39;ai une télécommande par volet ainsi qu&#39;une télécommande qui gère portail et garage. Je n&#39;ai pas de télécommande centrale pour récupérer la clé.<br />Comment faire? Box 0202-9217-3176 avec les deux voyants verts<br />En vous remerciant d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,</p><p>Suite à la vente de la maison votre tahoma a été déactiver par l&#39;ancient propriétaire et remis a zéro. <br />Par contre toute les motorisations ont conserver leur clef de sécurité IO. La seul solution pour supprimer ces clef et de remettre a zéro les motorisations (pour le portail et la porte de garage il faut supprimer toute les télécommandes enregistrées dans les motorisation)</p><p>sans cela - la clef de sécurité IO enregistré dans les motorisations étant différente de celle du Tahoma car re-initialiser - Il ne vous sera pas possible d&#39;enregistrer ces motorisations.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Nov 2017 17:02:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1446990-reinstallation-tahoma-identification-echoue/answers/3359746 https://forum.somfy.fr/questions/1446990-reinstallation-tahoma-identification-echoue/answers/3359746 3359746 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1446990 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté une maison où une box TaHoma était installée et fonctionnait bien pour volets, garage et portail.<br />Cette box est restée quelques mois non fonctionnelle le temps d&#39;aménager, de la connecter à internet et d&#39;obtenir un compte TaHoma puisque cette box était déjà associée au mail de l&#39;ancien propriétaire.<br />Maintenant que j&#39;ai accès à ma box via Tahomalink, je n&#39;arrive pas à identifier un seul des moteurs Somfy. L&#39;identification échoue à chaque fois. Après lecture du forum j&#39;ai essayé la remise à zéro des volets en suivant la procédure 2s,8s,2s puis j&#39;ai reconnecté chaque volet avec sa télécommande Smoove Origin IO. Mais rien n&#39;y fait. J&#39;ai une télécommande par volet ainsi qu&#39;une télécommande qui gère portail et garage. Je n&#39;ai pas de télécommande centrale pour récupérer la clé.<br />Comment faire? Box 0202-9217-3176 avec les deux voyants verts<br />En vous remerciant d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non je n’ai pas de télécommande relais seulement des Keynote</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Nov 2017 17:02:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1446990-reinstallation-tahoma-identification-echoue/answers/3359745 https://forum.somfy.fr/questions/1446990-reinstallation-tahoma-identification-echoue/answers/3359745 3359745 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9663087 theme-c/avatars/48.png 1446990 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté une maison où une box TaHoma était installée et fonctionnait bien pour volets, garage et portail.<br />Cette box est restée quelques mois non fonctionnelle le temps d&#39;aménager, de la connecter à internet et d&#39;obtenir un compte TaHoma puisque cette box était déjà associée au mail de l&#39;ancien propriétaire.<br />Maintenant que j&#39;ai accès à ma box via Tahomalink, je n&#39;arrive pas à identifier un seul des moteurs Somfy. L&#39;identification échoue à chaque fois. Après lecture du forum j&#39;ai essayé la remise à zéro des volets en suivant la procédure 2s,8s,2s puis j&#39;ai reconnecté chaque volet avec sa télécommande Smoove Origin IO. Mais rien n&#39;y fait. J&#39;ai une télécommande par volet ainsi qu&#39;une télécommande qui gère portail et garage. Je n&#39;ai pas de télécommande centrale pour récupérer la clé.<br />Comment faire? Box 0202-9217-3176 avec les deux voyants verts<br />En vous remerciant d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>1 Elixo 500 Io, 1 Dexxo 800 pro io et 9 moteurs volets roulants io<br />Ce que je trouve bizarre c’est que l’installation fonctionnait très bien avec l’ancien propriétaire, pourquoi le fait de changer de réseau Wifi et d’utilisateur aurait tout modifié ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Nov 2017 16:27:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1446990-reinstallation-tahoma-identification-echoue/answers/3359613 https://forum.somfy.fr/questions/1446990-reinstallation-tahoma-identification-echoue/answers/3359613 3359613 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9663087 theme-c/avatars/48.png 1446990 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté une maison où une box TaHoma était installée et fonctionnait bien pour volets, garage et portail.<br />Cette box est restée quelques mois non fonctionnelle le temps d&#39;aménager, de la connecter à internet et d&#39;obtenir un compte TaHoma puisque cette box était déjà associée au mail de l&#39;ancien propriétaire.<br />Maintenant que j&#39;ai accès à ma box via Tahomalink, je n&#39;arrive pas à identifier un seul des moteurs Somfy. L&#39;identification échoue à chaque fois. Après lecture du forum j&#39;ai essayé la remise à zéro des volets en suivant la procédure 2s,8s,2s puis j&#39;ai reconnecté chaque volet avec sa télécommande Smoove Origin IO. Mais rien n&#39;y fait. J&#39;ai une télécommande par volet ainsi qu&#39;une télécommande qui gère portail et garage. Je n&#39;ai pas de télécommande centrale pour récupérer la clé.<br />Comment faire? Box 0202-9217-3176 avec les deux voyants verts<br />En vous remerciant d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,</p><p>Il me faudrait connaitre le modèle de vos motorisation.</p><p>possédez vous la télécommade relais permettant d&#39;enregistrer un motorisation de portail sur un tahoma?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Nov 2017 15:16:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1446990-reinstallation-tahoma-identification-echoue/answers/3359365 https://forum.somfy.fr/questions/1446990-reinstallation-tahoma-identification-echoue/answers/3359365 3359365 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1446990 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté une maison où une box TaHoma était installée et fonctionnait bien pour volets, garage et portail.<br />Cette box est restée quelques mois non fonctionnelle le temps d&#39;aménager, de la connecter à internet et d&#39;obtenir un compte TaHoma puisque cette box était déjà associée au mail de l&#39;ancien propriétaire.<br />Maintenant que j&#39;ai accès à ma box via Tahomalink, je n&#39;arrive pas à identifier un seul des moteurs Somfy. L&#39;identification échoue à chaque fois. Après lecture du forum j&#39;ai essayé la remise à zéro des volets en suivant la procédure 2s,8s,2s puis j&#39;ai reconnecté chaque volet avec sa télécommande Smoove Origin IO. Mais rien n&#39;y fait. J&#39;ai une télécommande par volet ainsi qu&#39;une télécommande qui gère portail et garage. Je n&#39;ai pas de télécommande centrale pour récupérer la clé.<br />Comment faire? Box 0202-9217-3176 avec les deux voyants verts<br />En vous remerciant d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après avoir laissé tomber pendant un moment la Tahoma du fait de la complexité de la manipulation de remise à zéro. En effet toutes les connexions électriques sont en séries via des petits boîtiers dans les combles et donc très difficile d&#39;accès.<br />Je viens aussi d&#39;essayer de faire reconnaître mon portail de garage ainsi que mon portail d&#39;entrée mais TaHoma ne reconnaît rien.<br />Faut-il passer par un pro avec une une commande pouvant recevoir la clé ?<br />Quand l&#39;installation a été faite d&#39;origine c&#39;est quand même très compliqué.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Nov 2017 08:10:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1446990-reinstallation-tahoma-identification-echoue/answers/3358231 https://forum.somfy.fr/questions/1446990-reinstallation-tahoma-identification-echoue/answers/3358231 3358231 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9663087 theme-c/avatars/48.png 1446990 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté une maison où une box TaHoma était installée et fonctionnait bien pour volets, garage et portail.<br />Cette box est restée quelques mois non fonctionnelle le temps d&#39;aménager, de la connecter à internet et d&#39;obtenir un compte TaHoma puisque cette box était déjà associée au mail de l&#39;ancien propriétaire.<br />Maintenant que j&#39;ai accès à ma box via Tahomalink, je n&#39;arrive pas à identifier un seul des moteurs Somfy. L&#39;identification échoue à chaque fois. Après lecture du forum j&#39;ai essayé la remise à zéro des volets en suivant la procédure 2s,8s,2s puis j&#39;ai reconnecté chaque volet avec sa télécommande Smoove Origin IO. Mais rien n&#39;y fait. J&#39;ai une télécommande par volet ainsi qu&#39;une télécommande qui gère portail et garage. Je n&#39;ai pas de télécommande centrale pour récupérer la clé.<br />Comment faire? Box 0202-9217-3176 avec les deux voyants verts<br />En vous remerciant d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,</p><p>Je pense effectivement qu'il va falloir faire la remise à zéro complète de vos motorisations pour supprimer la clef de sécurité enregistrer dans les motorisations.</p><p>Pour cela, une simple double coupure (2,8,2) ne suffira pas.</p><p>Je vous invite à suivre cette vidéo pour faire la remise à zéro complète de vos motorisations :</p><p><a href="https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage-moteur/remettre-a-zero-et-reprogrammer-les-fins-de-courses-d-un-moteur-radio" target="_blank">https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage-moteur/remettre-a-zero-et-reprogrammer-les-fins-de-courses-d-un-moteur-radio</a></p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Sep 2017 11:13:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1446990-reinstallation-tahoma-identification-echoue/answers/3253162 https://forum.somfy.fr/questions/1446990-reinstallation-tahoma-identification-echoue/answers/3253162 3253162 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1446990 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté une maison où une box TaHoma était installée et fonctionnait bien pour volets, garage et portail.<br />Cette box est restée quelques mois non fonctionnelle le temps d&#39;aménager, de la connecter à internet et d&#39;obtenir un compte TaHoma puisque cette box était déjà associée au mail de l&#39;ancien propriétaire.<br />Maintenant que j&#39;ai accès à ma box via Tahomalink, je n&#39;arrive pas à identifier un seul des moteurs Somfy. L&#39;identification échoue à chaque fois. Après lecture du forum j&#39;ai essayé la remise à zéro des volets en suivant la procédure 2s,8s,2s puis j&#39;ai reconnecté chaque volet avec sa télécommande Smoove Origin IO. Mais rien n&#39;y fait. J&#39;ai une télécommande par volet ainsi qu&#39;une télécommande qui gère portail et garage. Je n&#39;ai pas de télécommande centrale pour récupérer la clé.<br />Comment faire? Box 0202-9217-3176 avec les deux voyants verts<br />En vous remerciant d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Après m&#39;être connecté à Tahomalink, je vais dans Configuration, Ajouter un équipement IO puis je presse 2 sec sur une des Smoove Origin IO et OK. Après quelques secondes apparaît le message &quot;l&#39;identification à échoué&quot;. J&#39;ai essayé avec les différents volets mais rien n&#39;est reconnu.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Sep 2017 20:34:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1446990-reinstallation-tahoma-identification-echoue/answers/3247347 https://forum.somfy.fr/questions/1446990-reinstallation-tahoma-identification-echoue/answers/3247347 3247347 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9663087 theme-c/avatars/48.png 1446990 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté une maison où une box TaHoma était installée et fonctionnait bien pour volets, garage et portail.<br />Cette box est restée quelques mois non fonctionnelle le temps d&#39;aménager, de la connecter à internet et d&#39;obtenir un compte TaHoma puisque cette box était déjà associée au mail de l&#39;ancien propriétaire.<br />Maintenant que j&#39;ai accès à ma box via Tahomalink, je n&#39;arrive pas à identifier un seul des moteurs Somfy. L&#39;identification échoue à chaque fois. Après lecture du forum j&#39;ai essayé la remise à zéro des volets en suivant la procédure 2s,8s,2s puis j&#39;ai reconnecté chaque volet avec sa télécommande Smoove Origin IO. Mais rien n&#39;y fait. J&#39;ai une télécommande par volet ainsi qu&#39;une télécommande qui gère portail et garage. Je n&#39;ai pas de télécommande centrale pour récupérer la clé.<br />Comment faire? Box 0202-9217-3176 avec les deux voyants verts<br />En vous remerciant d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>comment procédez-vous avec Tahoma ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Sep 2017 13:02:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1446990-reinstallation-tahoma-identification-echoue/answers/3246684 https://forum.somfy.fr/questions/1446990-reinstallation-tahoma-identification-echoue/answers/3246684 3246684 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1446990 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté une maison où une box TaHoma était installée et fonctionnait bien pour volets, garage et portail.<br />Cette box est restée quelques mois non fonctionnelle le temps d&#39;aménager, de la connecter à internet et d&#39;obtenir un compte TaHoma puisque cette box était déjà associée au mail de l&#39;ancien propriétaire.<br />Maintenant que j&#39;ai accès à ma box via Tahomalink, je n&#39;arrive pas à identifier un seul des moteurs Somfy. L&#39;identification échoue à chaque fois. Après lecture du forum j&#39;ai essayé la remise à zéro des volets en suivant la procédure 2s,8s,2s puis j&#39;ai reconnecté chaque volet avec sa télécommande Smoove Origin IO. Mais rien n&#39;y fait. J&#39;ai une télécommande par volet ainsi qu&#39;une télécommande qui gère portail et garage. Je n&#39;ai pas de télécommande centrale pour récupérer la clé.<br />Comment faire? Box 0202-9217-3176 avec les deux voyants verts<br />En vous remerciant d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>