[Forum Somfy] Suivi de la question: Echec Connection Wifi camera IC100: Freebox invalide ?

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Tue, 26 Sep 2017 09:29:52 GMT

Bonjour Denis,

Afin de traiter votre demande je viens de vous envoyer un message privé, merci d'en prendre connaissance

Bonne journée.

Réponse de Denis S.

Denis S. — Sun, 24 Sep 2017 14:12:47 GMT

Bonjour Frederic M
Malgres plusieurs tentatives,le mail avec les renseignements est rejete.
Y a t il un autre moyen de vous les envoyer en prive?
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 21 Sep 2017 13:06:08 GMT

Oui merci Denis, je l'ai vu après dans l'avis de "Meilleure réponse".

Bonne fin de journée !

Réponse de Denis S.

Denis S. — Thu, 21 Sep 2017 13:02:13 GMT

Résolu en modifiant le mot de passe de ma connexion wifi car il comportait trop de caractères.
Information qui m'a été communiquée par Frédéric M

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Thu, 21 Sep 2017 11:56:16 GMT

Bonjour Denis,

Je n'ai pas reçu de réponse au premier message privé que je vous ai fait parvenir, c'est pourquoi je viens de vous le ré expédier.

Merci d'en prendre connaissance et nous tenir informé concernant la demande liée à votre Tahoma.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 21 Sep 2017 10:31:39 GMT

Bonjour

Merci mais résolu comment ?

Réponse de Denis S.

Denis S. — Thu, 21 Sep 2017 10:27:42 GMT

Merci
Problème résolu

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Tue, 19 Sep 2017 09:26:47 GMT

Bonjour Denis,

Le nombre maximum de caractères autorisé est de 35. Il vous faudra modifier cette clé WIFI et recommencer l'opération.

Concernant votre Tahoma : Je viens de vous envoyer un message privé afin de traiter votre demande.

Bonne journée.

Réponse de Denis S.

Denis S. — Tue, 19 Sep 2017 08:33:19 GMT

Frederic
Je vois que vous etes un yellow.
Pouvez vous reinitialiser ma box tahoma?
1206-2805-1664

Réponse de Denis S.

Denis S. — Tue, 19 Sep 2017 08:30:25 GMT

Bonjour Frederic
Pas de caractere special et 39 chiffres et lettres

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Tue, 19 Sep 2017 08:19:32 GMT

Bonjour Denis,

Afin de finaliser l'installation de votre IC 100 en WIFI, pouvez vous confirmer que votre clé de sécurité ne comporte pas de caractères spéciaux mais bien uniquement des chiffres et des lettres majuscules et/ou minuscules.
De plus, pouvez vous nous dire de combien de caractères est composée votre clé WIFI ?

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 15 Sep 2017 13:12:06 GMT

Bonjour

lorsque vous êtes en wifi direct, ça ne devrait pas poser de problème. A ce moment là, ça ne "cause" pas avec votre réseau privé. Pouvez-vous essayer avec un autre pc ?