[Forum Somfy] Suivi de la question: mise en service impossible du v100 ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 18 Sep 2017 11:26:27 GMT Mon, 18 Sep 2017 11:26:27 GMT answers Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bruno, </p><p>je pense qu'il faut effectivement que vous recontrôliez votre câblage, car après analyse de votre visiophone suite au retour sav en date du 24/08/2017 nous n'avons constatez aucun défaut de fonctionnement sur celui-ci.</p><p>Je vous conseille de vérifier le branchement de votre transformateur comme indiqué sur le schéma ci-dessous. </p><p><a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/8b1/8fa/d4b2759934325535e4d01bc4ee/public_uploader/Capture.PNG?44e6fd" data-id="59bfad3f7a8bebdc3516d85d">raccordement transfo V 100</a></p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Sep 2017 11:26:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1448763-mise-service-impossible-v100/answers/3251530 https://forum.somfy.fr/questions/1448763-mise-service-impossible-v100/answers/3251530 3251530 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 1448763 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nous avons déjà renvoyé notre portier vidéo pour la même anomalie lors de la mise en service : l&#39;écran reste noir, aucune lumière sur la platine de rue ni sur le moniteur (sauf lumière rouge quand on appuie sur un bouton). En faisant le test avec des cables volants : idem.<br />1er sav 055593643<br />Merci de votre retour<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas le problème vient de votre installation.<br />Avez-vous essayez de tout connecter en mode &quot;labo&quot; ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Sep 2017 21:27:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1448763-mise-service-impossible-v100/answers/3249958 https://forum.somfy.fr/questions/1448763-mise-service-impossible-v100/answers/3249958 3249958 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1448763 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nous avons déjà renvoyé notre portier vidéo pour la même anomalie lors de la mise en service : l&#39;écran reste noir, aucune lumière sur la platine de rue ni sur le moniteur (sauf lumière rouge quand on appuie sur un bouton). En faisant le test avec des cables volants : idem.<br />1er sav 055593643<br />Merci de votre retour<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> bruno R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j ai reçu materiel neuf complet</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Sep 2017 19:29:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1448763-mise-service-impossible-v100/answers/3249899 https://forum.somfy.fr/questions/1448763-mise-service-impossible-v100/answers/3249899 3249899 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9868693 theme-c/avatars/48.png 1448763 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nous avons déjà renvoyé notre portier vidéo pour la même anomalie lors de la mise en service : l&#39;écran reste noir, aucune lumière sur la platine de rue ni sur le moniteur (sauf lumière rouge quand on appuie sur un bouton). En faisant le test avec des cables volants : idem.<br />1er sav 055593643<br />Merci de votre retour<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bruno</p><p>avez-vous reçu du matériel neuf en échange ? Si oui, que vous a-t &#39;on remplacé ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Sep 2017 15:09:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1448763-mise-service-impossible-v100/answers/3249642 https://forum.somfy.fr/questions/1448763-mise-service-impossible-v100/answers/3249642 3249642 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1448763 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nous avons déjà renvoyé notre portier vidéo pour la même anomalie lors de la mise en service : l&#39;écran reste noir, aucune lumière sur la platine de rue ni sur le moniteur (sauf lumière rouge quand on appuie sur un bouton). En faisant le test avec des cables volants : idem.<br />1er sav 055593643<br />Merci de votre retour<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>