[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialiser la serrure connectée fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 03 Oct 2017 15:26:17 GMT Tue, 03 Oct 2017 15:26:17 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jessy,</p><p>Je vous informe que seul le compte propriétaire peut effectuer la réinitialisation que vous demande de faire l&#39;application. pouvez-vous le faire via le compte de votre mari, est-ce que ça fonctionne ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Oct 2017 15:26:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1449143-reinitialiser-serrure-connectee/answers/3276092 https://forum.somfy.fr/questions/1449143-reinitialiser-serrure-connectee/answers/3276092 3276092 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1449143 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon mari me donne l&#39;accès à notre serrure connectée hors il m&#39;est impossible de faire quoi que se soit! Échec :Il me dit de réinitialiser la serrure et plus rien n&#39;apparaît ! Je désinstalle et réinstalle mais toujours le même problème alors que cela fonctionne pour mon mari! Que faire? <br />Merci pour vos conseils!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jessy H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui dans son interface il y a bien le logo avec mon nom. Il n&#39;y a aucune restriction .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Sep 2017 19:06:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1449143-reinitialiser-serrure-connectee/answers/3252414 https://forum.somfy.fr/questions/1449143-reinitialiser-serrure-connectee/answers/3252414 3252414 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9870380 theme-c/avatars/48.png 1449143 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon mari me donne l&#39;accès à notre serrure connectée hors il m&#39;est impossible de faire quoi que se soit! Échec :Il me dit de réinitialiser la serrure et plus rien n&#39;apparaît ! Je désinstalle et réinstalle mais toujours le même problème alors que cela fonctionne pour mon mari! Que faire? <br />Merci pour vos conseils!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok Jessy, dans son interface en ligne ou via l&#39;application ma serrure, est ce qu&#39;il voit bien votre accès utilisateur actif pour smartphone (petit logo téléphone et non badge )? Si oui vérifier qu&#39;il y est pas de restriction également (horaire, temps d&#39;accès, ...) et surtout que la &quot; porte &quot; soit coché en vert</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Sep 2017 15:44:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1449143-reinitialiser-serrure-connectee/answers/3252071 https://forum.somfy.fr/questions/1449143-reinitialiser-serrure-connectee/answers/3252071 3252071 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8531464 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/d3eb0854bba927ff/avatar_normal.png?3389a2e 1449143 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon mari me donne l&#39;accès à notre serrure connectée hors il m&#39;est impossible de faire quoi que se soit! Échec :Il me dit de réinitialiser la serrure et plus rien n&#39;apparaît ! Je désinstalle et réinstalle mais toujours le même problème alors que cela fonctionne pour mon mari! Que faire? <br />Merci pour vos conseils!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jessy H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas, non il me donne accès par son téléphone et via l&#39;application !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Sep 2017 15:30:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1449143-reinitialiser-serrure-connectee/answers/3252051 https://forum.somfy.fr/questions/1449143-reinitialiser-serrure-connectee/answers/3252051 3252051 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9870380 theme-c/avatars/48.png 1449143 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon mari me donne l&#39;accès à notre serrure connectée hors il m&#39;est impossible de faire quoi que se soit! Échec :Il me dit de réinitialiser la serrure et plus rien n&#39;apparaît ! Je désinstalle et réinstalle mais toujours le même problème alors que cela fonctionne pour mon mari! Que faire? <br />Merci pour vos conseils!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jessy, il vous donne accès via un badge ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Sep 2017 14:07:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1449143-reinitialiser-serrure-connectee/answers/3251890 https://forum.somfy.fr/questions/1449143-reinitialiser-serrure-connectee/answers/3251890 3251890 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8531464 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/d3eb0854bba927ff/avatar_normal.png?3389a2e 1449143 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon mari me donne l&#39;accès à notre serrure connectée hors il m&#39;est impossible de faire quoi que se soit! Échec :Il me dit de réinitialiser la serrure et plus rien n&#39;apparaît ! Je désinstalle et réinstalle mais toujours le même problème alors que cela fonctionne pour mon mari! Que faire? <br />Merci pour vos conseils!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>