[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion livebox 4 et le boitier somfy

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 19 Sep 2017 18:23:16 GMT

Merci de ce retour !
Bonne soirée !

Réponse de Pascal B.

Pascal B. — Tue, 19 Sep 2017 17:40:31 GMT

Problème résolu grâce à votre conseil:

Reset box Tahoma
1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise
5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.

Merci beaucoup.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 19 Sep 2017 17:26:09 GMT

C'est ça ! Attendez la réponse d'un Yellow. Il se peut toutefois que suite à la mise à jour en cours actuellement, ça se remette à fonctionner. Il faut attendre demain soir pour le savoir.

Bonne fin de journée !

Réponse de Pascal B.

Pascal B. — Tue, 19 Sep 2017 16:59:32 GMT

Le code PIN est le 1205-3626-9943

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 19 Sep 2017 12:38:20 GMT

Sur une étiquette collée sur la box.

Réponse de Pascal B.

Pascal B. — Tue, 19 Sep 2017 11:30:13 GMT

Merci pour l'information. Ou se trouve ce code PIN?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 19 Sep 2017 11:23:47 GMT

La box Tahoma a un n° de code appelé PIN. C'est avec ce numéro qu'un Yellow peut vérifier la connexion.

Réponse de Pascal B.

Pascal B. — Tue, 19 Sep 2017 10:34:03 GMT

Je ne suis pas sûr de comprendre ce que veut dire "Laissez ici le n° PIN afin qu'un Yellow puisse vérifier".

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 19 Sep 2017 05:12:34 GMT

Laissez ici le n° PIN afin qu'un Yellow puisse vérifier.
Essayez quand même le reset:

Réponse de Pascal B.

Pascal B. — Tue, 19 Sep 2017 05:05:10 GMT

Oui je l'ai déjà mis sur le niveau le plus faible mais sans résultat.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 18 Sep 2017 17:49:32 GMT

Est-ce que vous pouvez diminuer le pare-feu de la livebox ?

Réponse de Pascal B.

Pascal B. — Mon, 18 Sep 2017 17:28:03 GMT

J'ai changé de cable et de sortie de la livebox4 sans succès. Ce n'est pas facile d'aller solliciter un voisin désolé. J'ai aussi rebooté la livebox et pendant que le processus était en route, j'ai eu un message que le serveur n'était pas accessible.
Je pense que la connexion existe mais que la livebox4 ne veut pas reconnaitre la box Somfy.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 18 Sep 2017 12:25:23 GMT

Bonjour

changez le câble.
Avez-vous possibilité de connecter le Tahoma chez un voisin ?

Réponse de Pascal B.

Pascal B. — Mon, 18 Sep 2017 10:24:42 GMT

Non, j'ai gardé le même cable que celui que j'utilisais avant avec la box FREE REVOLUTION.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 17 Sep 2017 21:05:08 GMT

Avez-vous changé ce câble ?

Réponse de Pascal B.

Pascal B. — Sun, 17 Sep 2017 19:55:17 GMT

Par un cable RJ45.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 17 Sep 2017 17:43:01 GMT

Comment est connectée le Tahoma sur la box ?