[Forum Somfy] Suivi de la question: Première Installation Home Alarm : Ce plug est deja en cours d'utilisation ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 20 Sep 2017 13:20:24 GMT Wed, 20 Sep 2017 13:20:24 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-François, </p><p>En effet, ce Link semble déjà installé et rattaché à un compte client dans notre système. Je vous conseille de vous rapprocher auprès de votre magasin et communiquer la situation. Nous ne pouvons dans aucun cas supprimer ou réinitialiser un Link associé à un autre client.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Sep 2017 13:20:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1449551-premiere-installation-home-alarm-plug-deja-cours-utilisation/answers/3255158 https://forum.somfy.fr/questions/1449551-premiere-installation-home-alarm-plug-deja-cours-utilisation/answers/3255158 3255158 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1449551 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Achat d&#39;un bundle Home Alarm aujourd&#39;hui : impossible d&#39;installer le link. Après plusieurs échecs de détection j&#39;ai fini par avoir le message : Ce plug est déjà en cours d&#39;utilisation.<br />n° du link : BU011100639B</p><p>J&#39;ai tenté toutes les manip de réinitialisation sans succès.<br />M&#39;aurait-on vendu comme neuf un retour client ?<br />Si c&#39;est le cas, merci de bien vouloir réinitialiser le link de votre coté.</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>les Yellow&#39;s interviennent régulièrement sur ce forum. Vous devriez avoir une réponse avant la fin de la semaine.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Sep 2017 20:30:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1449551-premiere-installation-home-alarm-plug-deja-cours-utilisation/answers/3252513 https://forum.somfy.fr/questions/1449551-premiere-installation-home-alarm-plug-deja-cours-utilisation/answers/3252513 3252513 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1449551 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Achat d&#39;un bundle Home Alarm aujourd&#39;hui : impossible d&#39;installer le link. Après plusieurs échecs de détection j&#39;ai fini par avoir le message : Ce plug est déjà en cours d&#39;utilisation.<br />n° du link : BU011100639B</p><p>J&#39;ai tenté toutes les manip de réinitialisation sans succès.<br />M&#39;aurait-on vendu comme neuf un retour client ?<br />Si c&#39;est le cas, merci de bien vouloir réinitialiser le link de votre coté.</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-François C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Et cela prend longtemps pour bénéficier de l&#39;intervention d&#39;un Yellow ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Sep 2017 20:08:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1449551-premiere-installation-home-alarm-plug-deja-cours-utilisation/answers/3252498 https://forum.somfy.fr/questions/1449551-premiere-installation-home-alarm-plug-deja-cours-utilisation/answers/3252498 3252498 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9872133 theme-c/avatars/48.png 1449551 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Achat d&#39;un bundle Home Alarm aujourd&#39;hui : impossible d&#39;installer le link. Après plusieurs échecs de détection j&#39;ai fini par avoir le message : Ce plug est déjà en cours d&#39;utilisation.<br />n° du link : BU011100639B</p><p>J&#39;ai tenté toutes les manip de réinitialisation sans succès.<br />M&#39;aurait-on vendu comme neuf un retour client ?<br />Si c&#39;est le cas, merci de bien vouloir réinitialiser le link de votre coté.</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>Attendez l&#39;intervention d&#39;un Yellow.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Sep 2017 21:06:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1449551-premiere-installation-home-alarm-plug-deja-cours-utilisation/answers/3250894 https://forum.somfy.fr/questions/1449551-premiere-installation-home-alarm-plug-deja-cours-utilisation/answers/3250894 3250894 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1449551 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Achat d&#39;un bundle Home Alarm aujourd&#39;hui : impossible d&#39;installer le link. Après plusieurs échecs de détection j&#39;ai fini par avoir le message : Ce plug est déjà en cours d&#39;utilisation.<br />n° du link : BU011100639B</p><p>J&#39;ai tenté toutes les manip de réinitialisation sans succès.<br />M&#39;aurait-on vendu comme neuf un retour client ?<br />Si c&#39;est le cas, merci de bien vouloir réinitialiser le link de votre coté.</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>