[Forum Somfy] Suivi de la question: déclenchement d'un détecteur de mouvement sans raison apparante?

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Wed, 20 Sep 2017 11:50:20 GMT

Bonjour Ethienne,

Afin de traiter votre demande, j'aurai besoin d'information supplémentaires. C'est pourquoi je viens de vous envoyer un message privé, merci d'en prendre connaissance.

Bonne journée.

Réponse de etienne F.

etienne F. — Tue, 19 Sep 2017 15:24:21 GMT

Bonsoir Frédérique je viens de supprimé le détecteur et de le reconnecter le problème persiste toujours, et je n'est pas vue de trace de coulures

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Tue, 19 Sep 2017 07:07:48 GMT

Bonjour Étienne

Pourriez vous essayé de supprimer et de ré-associer le détecteur avec le système d'alarme. Cela résout il le problème ?
D'autre part, vous dites avoir changé les piles de celui-ci. Auriez-vous constaté en faisant ce changement le fait qu'une ou plusieurs piles auraient "coulé" ?

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 19 Sep 2017 02:58:50 GMT

Bonjour

alors attendez ici l'avis d'un Yellow qui vous expliquera la marche à suivre pour votre éventuel SAV.
Bonne journée !

Réponse de etienne F.

etienne F. — Mon, 18 Sep 2017 20:30:51 GMT

il a 4 ans et je l'ai acheter chez Leroy merlin

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 18 Sep 2017 18:57:45 GMT

Dans ce cas, le détecteur est défaillant.
Quel âge at 'il ?
Ou l'avez-vous acheté ?

Réponse de etienne F.

etienne F. — Mon, 18 Sep 2017 18:12:30 GMT

Bonsoir Jean luc oui j'ai changer les piles et changer le détecteur de place mais le problème perciste.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 18 Sep 2017 15:47:44 GMT

Bonjour

avez-vous changé les piles ?

Pouvez-vous l'intervertir avec un autre et voir si le problème se déplace ?