[Forum Somfy] Suivi de la question: Je n'arrive pas à connecter la Link ?

Réponse de Florian

Florian — Thu, 28 Sep 2017 16:43:54 GMT

Merci je vais essayer

Réponse de Halima M.

Halima M. — Thu, 28 Sep 2017 16:15:07 GMT

Bonjour Florian,

Ce Link n'a pas réussi à communiquer avec notre serveur, donc le blocage doit venir du paramétrage de votre Livebox.

Je vous invite à suivre notre FAQ et vérifier que votre réseau soit bien paramétré :

http://forum.somfy.fr/questions/1290291-faire-arrive-inst...

Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous envoyer des captures d'écran avec l'erreur qui s'affiche.

Bonne soirée !

Réponse de Florian

Florian — Wed, 27 Sep 2017 15:14:23 GMT

Mon fournisseur est orange et l adresse mac est BU0111007274

Réponse de Halima M.

Halima M. — Wed, 27 Sep 2017 14:20:44 GMT

Bonjour Florian,

Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Link et votre fournisseur d'accès à internet ?

Bonne journée !

Réponse de Florian

Florian — Fri, 22 Sep 2017 05:07:53 GMT

Merci pour votre réponse, je l ai essayé au cas où mais je ne pense pas qu'elle ai besoin d'une réinitialisation. Le bug est au moment des mises à jour, après avoir rentré le code wifi.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 21 Sep 2017 05:28:53 GMT

Bonjour,
Avez vous essayé de faire une raz du link voir ici ->http://forum.somfy.fr/questions/1279559-reinitialiser-lin...